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绩效杠杆  课程编号：14628 课程领域：绩效考核  适合层面：总经理/职业经理人/董事长/总裁  课时：2 天  课程收益：   1、了解绩效管理的本质和目的  2、掌握设定绩效考核指标和目标的方法和技巧  3、掌握绩效评价和绩效面谈的技巧  4 、掌握绩效管理实施中的难点及处理技巧  5、理解执行系统是绩效管理落地的保障  适合人群：  总经理/职业经理人/董事长/总裁  课程大纲：  第一章：绩效管理的价值—为什么要做绩效管理  绩效管理改变员工前途、改变企业发展高度  1、案例：谁是优秀员工  2、企业管理困惑与绩效管理的本质  3、绩效管理的意义和目的  4 、绩效管理与绩效考核  5、绩效管理面临的困境  第二章：绩效指标的确定—考核什么才最有效  绩效指标就是指挥棒，想要什么就考核什么，想改变什么就考什么  1、活动：谁的得分最高  2、绩效管理的方法论  —MBO的特点与应用  —KPI的特点与应用  —BSC的特点与应用  3、指标与目标的关系  4 、如何找到“岗位的战略性关键KPI”  —指标从哪来  —指标设定步骤和方法  —指标设定的工具和方法：鱼骨图和头脑风暴  —指标如何变成可执行的计划  5、指标设定练习：如何成为取经第一人  6、指标设定的注意点  —指标的多与少  —指标是双刃剑  —指标设定的权重分配  —指标一定要定义清楚  7、指标设定的难点  —案例：职能部门的指标如何设定？  —小组讨论：行为和能力指标如何确定？  第三部分：目标值的确定—可接受、可操作、可执行、有意义  目标值的设定失误会导致绩效管理的失败。  1、目标与考核的关系  2、设定目标的痛苦  3、设定目标的原则  4 、设定目标的步骤  5、练习：设定目标  6、不同部门目标设定的注意点  7、案例：同下级沟通目标的技巧  第四部分：绩效管理的周期与信息收集—证据确凿，用事实说话  考核是有成本的，考的越多、越频繁，成本越高  1、科学设定考核周期  —年考核什么？月考核什么？  —不同层级和部门的考核周期  2、考核信息收集方法和方式  第五部分：绩效评价与面谈—公正和谐、心服口服  1、绩效评价打分的方法  2、绩效评价打分的误区  3、案例分析：这个绩效面谈成功吗？  4 、绩效面谈的准备  5、绩效面谈的内容  6、绩效面谈中的面谈技巧  7、绩效面谈的常见误区  8、讨论：发生绩效不公和绩效腐败怎么办？  —绩效管理委员会的作用  —绩效审计和绩效申诉  第五部分：绩效考核结果的运用—让每个人进步  绩效考核结果不兑现，会让绩效变成鸡肋  1、绩效奖金的发放  2、员工晋升与降职  3、培训需求的确认  4 、人人的持续改进  第六部分：绩效管理实施中的问题与对策  绩效管理推行实施比绩效管理方案本身更重要  1、绩效管理的组织模式与各部门的分工  2、推行绩效管理的程序  —试点与全面推广  —推行过程中的培训与辅导  3、推行绩效管理在沟通上的难点  4 、讨论：绩效管理能解决企业的所有问题吗  —组织是系统，一定要解决系统问题  —把人放在系统中，人才能发挥最大的潜能！  —成功的绩效管理是建立在系统之上的管理      更多详细请访问  中国猎课网 www.51L  联系电话：021