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物料管理作業績效評估 11-1 績效評估的意義 11-2 物料管理作業績效指標 11-3 績效評估方法 11-4 群體決策與績效評估 11-5 物流中心作業績效評估程序 經營管理的循環週期 Plan / Do / See Plan / Do / Check / Action 11-1 績效評估的意義 績效評估的重要性： 1. 顯示組織運作的整體績效。 2. 是否不偏離預期目標。 3. 提供管理決策者再規劃的資訊。 4. 資源、預算分配的依據。 5. 導引組織未來的行動方向。 6. 創造競爭性行為。 11-1 績效評估的意義-續 評估的功能： 1. 決定部屬工作能力。 　 8. 發掘儲備人才。 2. 激勵部屬。 　 9. 決定升級、加薪人員。 3. 發掘部屬工作熱忱。 　10. 找出表現不佳的員工， 4. 改善上司和部屬間溝通。 　加以輔導。 5. 改善部屬間的人際關係。 6. 幫助上司對於部屬的指導。 7. 確定部屬再教育的需求。 11-2 物料管理作業績效指標 　Ａ. 採購作業： 　　(1)採購價格效率：衡量實際採購成本與預 　　　　 計採購成本。 11-2 物料管理作業績效指標-續 (2)直接物料採購成本率：物料採購成本佔整體銷 售金額比率。 (3)物料採購及管理總費用：採購策略與庫存管制 政策是否合理。 物料採購及管理總費用＝ 採購作業費用 ＋庫存管理費用 11-2 物料管理作業績效指標-續 (4)供應商交貨品質：掌握供應商交貨狀況，了解交 　　　　　　　　　貨時間、數量及品質之差異。 11-2 物料管理作業績效指標-續 B. 揀貨作業 (1)揀貨時間率：揀貨作業所耗費的時間比率是否 　　　　　　　 合理。 (2)揀貨能量利用率：固定期間中實際揀貨量與標 準揀貨量的比率。 11-2 物料管理作業績效指標-續 (3)作業人員平均揀取能力：分析作業人員之揀貨 　　　　　　　　　　　　 作業效率。 11-2 物料管理作業績效指標-續 (4)訂單揀貨成本：包括人工成本、揀貨設備折舊 費、資料處理成本。 11-2 物料管理作業績效指標-續 (5)揀誤率：衡量揀貨作業的品質。 11-2 物料管理作業績效指標-續 C. 進出貨作業： (1)單位時間人員進出貨處理量：評估進出貨 作業人員的作業效率。 11-2 物料管理作業績效指標-續 (2)單位時間設備進出貨處理量：分析設備之嫁動率 　　　　　　　　　　　　　　 及作業處理效率。 11-2 物料管理作業績效指標-續 D. 倉儲作業： (1)儲位使用率：倉儲空間的有效利用情況。 11-2 物料管理作業績效指標-續 (2)庫存週轉率：檢討營運績效，衡量現有庫存量 是否適當。 (3)庫存計劃績效：實際庫存與標準庫存的差異。 11-2 物料管理作業績效指標-續 (4)呆廢料率：呆廢料佔庫存成本之比率，測定庫 　　　　　　 存積壓之程度。 11-3 績效評估方法 評估方法 1. 軼事記錄：客觀記錄何人、何時、何地發生的 行為。 2. 檢核表： 優點：清楚表達人員工作績效。 缺點：認知上的差異、設計表格費時。 11-3 績效評估方法-續 3. 評分表 (1)數字評分表：數字代替表現程度的差異 (2)行為觀測表：　 準時出席狀況 1 2 3 4 5 (從未有過) (總是如此) 11-3 績效評估方法-續 (3)評