10管理心理学复习重点.docVIP

管理心理学概念：管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性来提高管理效率与效益的科学。 研究对象:企业的内部结构系统：①生产（含采购）与技术系统；②市场营销与公关系统；③财务经济管理系统；④人力资源管理与开发系统；⑤研究与辅助系统。 管理心理学的内容范围：①人性假设与管理理论；②关于个体心理研究；③关于团体心理研究；④关于组织心理研究；⑤关于领导心理研究。管理心理学的任务：①基本任务：研究现代化企业管理过程中的社会心理规律，为科学管理的理论与方法提供心理学依据；②建构和完善自身的理论；③对劳动者进行管理教育，为社会主义精神文明建设服务；④提高企业的劳动生产率，完成组织的既定目标。 管理心理学的研究方法：1.研究原则：客观性、系统性、发展性、理论联系实际。2.观察法、经验总结法、实验法、调查法（问卷、谈话）、测量法、个案分析法、宏观与微观环境条件结合分析法；信息论、系统论控制论和先进管理技术，管理手段的应用。 中国古代管理思想的主要特点：以人为本；以德为先；中庸之道；无为而治；以和为贵。 古典管理理论形成阶段代表人物：泰勒：1895年出版《计件工资制》未被重视，1911年发表《科学管理原理》，形成了科学管理的理论体系。被称为“科学管理法之父”。法约尔：将企业经营活动划分为技术生产，商业，财务，保养安全，会计，管理六种职能。管理活动的5要素为：计划，指挥，组织，协调，控制，他强调管理教育的重要性。韦伯：被称为“组织理论”之父，他提出了“理想的行政组织体系”的理论（即官僚模型）行为科学管理阶段代表人物：梅奥：人际关系理论的创始人。霍桑试验包括四项研究：照明实验、福利实验、谈话实验和群体实验。实验表明，工作物理环境环境，福利，工资不是提高生产效率的主要因素，职工的动机，人际关系等则是提高生产效率的主要原因。实验总结提出“经济人”假设是错误的，认为人是“社会人”,不能忽视社会和心理因素对职工积极性的影响，生产效率主要取决于职工的积极性而不是受工作方法和工作条件的制约。且注意到了“非正式团体”对生产的影响，还发现新型领导，民主管理队对提高生产效率的作用。现代管理阶段群体动力理论：勒温，认得行为取向取决于人的内在需要和外部环境影响。B=f(p·E)马斯洛 需要层次理论 生理-安全-社交-尊重-求知-审美-自我实现1958年 莱维特正式用“管理心理学”取代工业心理学名称，管理心理学便成为一个独立的学科。 工业心理学：胡戈.闵斯特伯格 工业心理学之父 “经济人”假设、麦格雷、X理论：1.涵义：认为人的行为在于追求自身的最大利益。X理论的基本观点： ①多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。②多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导。③多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。④多数人干工作都是为满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。⑤人大致可分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。 3.管理措施：①管理重点强调以工作任务为中心，完成生产任务，提高生产效率。②认为管理的职能是计划、组织。经营、指导、控制、监督。③领导方式是专制型的，认为管理工作是少数人的事，与广大职工无关。④奖惩制度主要是“胡萝卜加大棒”的方法。即以金钱来刺激工人的生产积极性，用惩罚来对付工人的“消极怠工”。 4.对经济人假设的评价： 1、享乐主义哲学的消极人性观：把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的自然人，与马克思主义的人性观相对立；2、以金钱为主的机械管理模式：否认了人的主人翁精神，否认了人的自觉性、主动性、创造性和责任心；3、工人观的错误：把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位与作用。4、含科学管理的成分。 “社会人”假设、梅奥“自动人”假设、自我实现人、马斯洛、阿基里斯、麦格雷戈（Y理论）：—Y理论 主要观点：1.厌恶工作并不是普通人的本性2.外来的控制和惩罚的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段3.一般人在适当条件下，不但能接受责任，而且会追求责任4.人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种奖赏，其中最大的奖赏是通过实现组织目标，而获得个人的自我满足和自我实现5.以高度的想象力、智力和创造力来解决组织上各项问题的能力，乃是大多数人拥有的能力，而不是少数人独具的能力。而且普通人的智慧潜能只利用了一部分3.管理措施：①管理重点是重视工作环境，他主张创造一个适宜的工作环境，以便让人充分发挥个人的特长和创造力。②管理者是生产环境、条件的设计