QP840100-B0数据分析管理程序2.docVIP

数据分析管理程序 受控状态：___________________ 受控编号：___________________ 发放部门：___________________ 发放日期：___________________ 编制： 审核： 批准： 会 签 　 　 　 　 　 1.目的 范围 3.职责 管理者代表领导进行公司级数据分析工作，如经营计划指标的考核与分析 3.2质量科负责统筹公司对内、对外相关数据的传递与分析、处理，统筹统计技术的选择、应用及检查统计技术的实施效果。 3.3各部门负责各自相关的数据收集、统计、汇总、使用和传递。 4.术语和解释 4.1数据是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息。 5.工作内容及流程 5.1数据分析管理程序 序号 流程 工作说明 责任 部门 使用 表单 5.1.1 5.1.1数据的来源 a.外部来源 ： ●政策、法规、标准等； ●外部评审与检查的结果及反馈 ●市场、新产品、新技术发展方向； ●相关方（如供方、顾客等）反馈及投诉等。 b.内部来源： ●日常工作，如质量目标完成情况、检验试验记录、内部审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录； ●存在或潜在的不合格，如质量问题分析结果、纠正预防措施处理结果等； ●紧急信息，如出现突发事故等； ●其他信息，如员工建议。 / / 5.1.2 5.1.2对数据的收集、分析与处理应提供如下方面的信息a.顾客满意和不满意的程度，包括退货情况；产品满足顾客需求或规定要求的符合性；c.过程和产品的特性及发展趋势，包括采取预防措施的机会；d.供方的信息等。 b.各部门的数据和信息每不长于一季度分析一次，需要时应每月分析一次，如产品质量数据。对本季度和本月数据的分析应在第二季度初或每月初进行； c.数据分析可采用统计累进、排列图和趋势图分析等方法，由各部门或质量科组织进行，分析结果形成《数据分析表》《SPC研究报告》或数据分析报告 d.各有关部门应数据分析的结果作出相应的处理。需要改进的，执行《持续改进管理程序》、《纠正措施预防措施管理程序》，需要沟通或交流的，应及时进行。 S:相关部门 《数据分析表》 《SPC研究报告》 5.1.5 5.1.5质量绩效数据的分析和使用 a.业绩数据一般包括生产能力、不良质量成本、过程业绩（有效性和效率）、生产输出、质量绩效（合格率、废品率）、设备利用率等方面的信息； b.质量科定期，如视情况一季度或每月组织对内部产品质量和过程业绩信息进行分析，作出“质量月报” ●确定与顾客相关的关键趋势和相互关系，了解竞争对手，明确竞争组织所处的位置，以便管理层进行决策和长期规划； ●确定迅速解决顾客相关问题的顺序，始终满足顾客意愿； ●及时报告生产中产生的各种产品信息。 c.对制造过程中出现的不合格品数/率的分析结果，应根据重要性制定优先减少计划，执行《不合格品管理程序》； d.生产科按月对生产情况作出“生产月报”，内容包括材料利用率、在产品完成率、生产计划达成率、生产量、生产影响因素分析等。 e．质量科负责确定公司质量管理所需要的统计技术，不限于控制图和过程能力分析 f.对确定的统计技术，由使用部门负责实施，其中对SPC，应针对新的或常规的特殊性过程实施，结果应满足SPC、PPAP或顾客要求 S:相关部门 / 5.1.6 5.1.6数据分析注意事项 a.各部门平时要认真做好数据收集工作，并指派专人收集相关资料，保证数据收集的客观性和真实性，以作为绩效考核的重要依据； b.各部门收集的数据应真实准确，严禁收集或传递虚假情报、资料； c.各部门收集、汇总和分析数据应及时，应在每月3日前或每季度第一个月3日前做好汇总工作，进行分析或上报； d.各部门通过数据分析后，对发现的潜在或失控的问题，提出预防措施或纠正措施，执行《预防措施管理程序》或《纠正措施管理程序》。 S:相关部门 / 6.过程绩效指标 序号 过程绩效指标 指标 监控频次 责任部门 质量科 7.相关文件 序号 文件编号 文件名称 7.1 QP850100 《持续改进管理程序》QP850200 《纠正预防措施管理程序》QP830100 《不合格品管理程序》QP750100 《生产管理程序》QP820300 《产品监测管理程序》QP820100 《顾客满意管理程序》QP710100 《产品质量策划管理程序》QP720100 《合同管理程序》QP750400 《交付管理程序》QP840200