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购物中心、商场副总经理岗位说明书 （SC-ZB-02） 单位：xxx商场 职位名称： 商场副总经理 编号：SC-ZB-01 部门： 任 职 人： 任职人签字： 生效日期：2006.12.1 直接主管： 商场总经理 直接主管签字： 直接下属：分管的商场职能部门经理 职位等级： 薪资等级： 岗位目的及目标： 根据公司经营、发展战略，领导所属团队，通过科学的管理和资源运用，协助总经理完成中心下达的商场经营、管理目标。 组 织 结 构 图 （此图只表示工作汇报的隶属关系，不表示部门的层级关系） 注：各商场组织结构图视具体情况而定 岗位主要职责 负责程度 （根据描述的职责确定：全责/部分/协助） 协助商场总经理通过对商场经营、管理工作的整体规划，组织、指导下属部门实施，完成中心下达商场的经营、管理目标 全责 根据中心制定引商、招商、助商、和商、强商政策、策略、制度和流程，协助商场总经理组织拟定并落实本商场的实施细则，提升对商户的管理水平，让商户与红星合作获得更大的利益，形成长期共赢的合作关系 全责 根据中心制定的顾客售后服务政策、策略、制度和流程，协助商场总经理组织拟定本商场顾客售后服务的细则和规范，开展送货上门等售后服务试点工作，保证顾客满意度的提升 全责 根据中心制定的团购业务规划、策略、制度和流程，协助商场总经理组织拟定本商场团购业务开展的细则和规范，推进商场团购业务工作，达成商场业务目标 全责 根据中心制定的自营业务规划、策略、制度和流程，协助商场总经理组织拟定本商场自营业务开展的细则和规范，组建并领导自营业务团队，完成自营业务目标 全责 根据中心制定的市场营销整体方案，结合本商场所在区域市场特点，协助商场总经理组织拟定并实施本商场的市场营销方案和实施细则 全责 通过品牌宣传策划，品牌推广活动，协助商场总经理提升红星品牌在本商场区域市场的知名度、美誉度，提升红星品牌形象 全责 根据集团、中心安全保障管理的制度和相关要求，协助商场总经理组织拟定本商场安全保障管理的实施细则，指导、督查商场各部门做好安全保障管理，杜绝各类安全保障事故的发生 全责 根据商场年度发展计划，参与拟定商场年度财务预算方案，报中心、集团审定后组织实施，并进行督查和控制 全责 完成上级领导交办的其它工作 岗 位 权 限 商场组织机构设计和调整的建议权。 商场相关制度的起草权。 商场分管部门中层员工的考核权，商场分管部门一般员工的考核权、考核结果审定权；对商场分管部门中层和一般员工的任用、薪资、岗位调整的建议权（详见人事权限表）。 按财务制度规定权限范围内的财务审批权。 任 职 要 求 教育背景 □初中及以下 □高中/中专/职高 □大专 ■本科 □硕士 □博士及以上 专业：经济、管理类相关专业 （说明：有同等学历的能力和经历也可） 专业知识、 工作经验及 岗位特征 所需能力 对家具、建材业态的发展特征、趋势、模式有过研究，对家具、建材生产、营销、服务有一定的专业知识和经验； 对零售、连锁经营模式有过研究，具有零售、连锁经营模式的相关知识和经验； 对公司运作知识体系基本掌握，可以独立运作100人左右规模的公司或商场； 在国内一流的大型商业连锁企业担任过商场经营负责人等高层岗位3年以上或国际性商业连锁企业担任过商场经营负责人高层岗位1年以上,并业绩优秀； 有良好的营销规划能力（能了解行业、市场、客户需求的动态，感知消费者需求变化，对行业的营销模式、赢利方式能基本了解，对营销模式、营销规划方案能进行一定设计并能取得一定效果）； 有良好的专业管理能力（对行政、人力资源、财务等专业职能性管理知识基本了解，能运用某些专业职能管理的技能、方式、工具去带领团队工作，并能将职能管理和业务管理进行一定的结合）。 其 他 工作地点 ■办公室 □室外工作 工作性质 ■偶尔出差 □经常出差 □其他（请注明） 工作时间特征 □正常工作时间 □偶尔加班/值班 ■经常加班/值班 □其他（请注明） 客户服务部 物业管理部 财务部 行政人事部 商场副总经理 商场总经理 营运部