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解读海尔 ——中国家电巨擘海尔集团研究分析报告 1 引言 企业发展的灵魂是文化，海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。 ——张瑞敏 海尔的发展是20世纪中国出现的奇迹之一。一个亏损147万元的小厂，20多年之后发展成为全球营业额预计突破1000亿人民币的跨国经营的大企业，20年走过了世界同类企业一百年甚至更长时间走过的路。奇迹般的业绩，不仅使海尔成为国内企业中的佼佼者，而且成为世界企业中的佼佼者。年销售额从1984年的384万元增加到2005年的1039亿元，业绩增长2.7万多倍，并保持年80%的平均增长速度。海尔现在一年的产值是1000多亿，每一天的产值是2．6亿多人民币。也就是它今天一天的产值是当年(1984年)一年产值的70倍！这个数据是相当惊人的。海尔让全世界的客户关注它的品牌、使用它的产品、接受它的服务、谈论它的文化理念，并且都在研讨海尔的管理模式。 关于海尔的业绩见下表： ?表1－1海尔的业绩表(一) 时间 1984～ 1988年 1988～1992年 1992～ 1996年 1996～ 1997年 1997～ 1998年 1998～ 2000年 阶段特征 亏损到盈利 快速增长 快速飞 跃增长 快速飞 跃增长 快速飞 跃增长 快速飞 跃增长 年销售收入 －147万元(1984年) 2．6亿 (1988年) 10．48亿 (1992年) 62亿 (1996年) 168亿 (1997年) 268亿 (1999年) 406亿 (2000年) 主要 产品 冰箱 扩展：冰柜、 空调 扩展：洗衣机 房地产、生物、制药 彩电、计算机、微波炉 手机、通讯 管理 方法 严格规章制度 国际质量论证 OEC管理法 团队管理 六σ管理 市场链SST 组织 机构 直线— 职能制 直线— 职能制 分事业部 制多利润中 事业部制 本部制 平行结构的流程网络 ? 表1－2　海尔的业绩表(二) (时间：2000年) ? 名　称 数　量 说　明 全球营业额 406亿元 2001年销售额680亿元是1984年的19770倍 年利税 30亿元 1995年至2000年累计为国家纳税52亿元 职工人数 3万人 是1984年人数的37．5倍 品牌价值 300亿 是中国家电行业第一品牌 产品门类 68大门类 68大门类共有10800个规格品种 出口创汇 2．8亿 产品销往160个国家和地区，海外38000个网点  表1－3海尔的业绩表(三) 时　间 内 容 1997年 美国《家电》杂志公布全世界增长速度最快的企业，超过GE名列榜首。 1998年3月 正式写入哈佛案例的第一个中国企业，张瑞敏成为登上哈佛讲坛的第一位中国企业家。 1998年11月 英国《金融时报》：亚洲地区声誉最佳公司评选中海尔名列第七。 1999年12月 《金融时报》公布全球30位最受尊重的企业家排名中，张瑞敏荣居第26位。 2000年7月 张瑞敏成为登上瑞士洛桑国际管理学院讲海尔管理模式的第一位亚洲企业家。 2000年5月 美国科尔尼管理公司《财商》杂志评选为“全球最佳运公司”。 2001年2月 第二期美国《家电制造商》将海尔排为全球畅销家电制造商第九位。 2001年8月 《福布斯》杂志评出2000年全球白色家电品牌前十名，海尔名列 第六。 2002年12月 远东经济评论》公布亚太最佳企业排名，海尔位居中国最佳企业第一名.2003年12月 全球著名战略调查公司Euromonitor公布了2002年全球白色家电制造商排序，海尔以3.79%的市场分额跃升至全球第二大白色家电品牌.2004年8月 《财富》中文版评出必威体育精装版“中国最受赞赏的公司”，海尔集团紧随IBM中国有限公司之后，排名第二位.2004年11月 世界知名的财经媒体英国《金融时报》和全球最大的会计事务所普华永道公司举办的“世界最受尊敬的公司”排名揭晓，海尔集团再次位居中国公司首位. 所以在此基础上，海尔集团按照规模经济及专业化分工的原则，将各个产品事业部的采购职能、仓储职能、运输职能整合为一个部门——物流推进本部，由物流推进本部统一行使各产品事业部的上述3种职能；将各产品事业部的国内营销功能整合为一个部门——商流推进本部；国外营销部门整合为海外流（海外推进本部）；财务部门整合为资金流。于是，原有的各产品事业部就演变成独立的生产及研发部门而不再具有其他的功能。实行全集团范围内统一营销、统一采购、统一结算。从各事业部分离所有支持业务资源如人力资源开发、技术质量管理、信息管理、设备管理等，形成独立经营的服务公司。上述几大部门在集团组织结构中的地位是平级的。现在扁平化的组织结构，等于是把企业