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HtOMS客房管理系统培训材料 感谢并祝贺你选择了“HtOMS酒店、宾馆、餐饮、客房休闲业综合业务管理系统”，本系统适用于宾馆、酒店、餐饮、客房等众多服务行业，结构灵活、操作简单、容易掌握、可靠性高是本系统的几大特点，通过学习与使用本系统，可以使你的日常管理工作化复杂为简单，并能够及时的为经营者提供行业的整体经营状况，也为经营者制定下一步经营决策提供了依据。下面就如何使用本系统做具体的讲解： 系统的安装与启动 打开HtOMS软件安装光盘，找到安装文件夹中的setup.exe安装程序，双击鼠标开始安装，按屏幕提示的安装向导逐步进行安装，安装完毕后系统会在桌面上自动生成两个图标，分别是‘HtOMS 管理系统’和‘HtOMS 帮助主体’，双击‘HtOMS 管理系统’图标即可启动本管理系统。 备注：假如您下载的是综合安装包，请分别执行安装包中的所有安装文件。下载后解压到一临时目录，执行setup.exe进行安装即可。 系统的整体概述 本系统的主界面结构清晰、层次分明，是由‘菜单栏’、‘横向快捷按钮’、‘纵向快捷按钮组’及‘桌面’四部分组成。‘横向快捷按钮’和‘纵向快捷按钮组’的各项功能都包含在各菜单栏中，下面就让我们先了解一下各菜单栏中每个菜单项的功能及作用： 1、接待菜单中来宾登记菜单项主要是用来登记房间，住店客人信息的输入；调转登记菜单项是对已登记的房间进行调换，即换房；追加登记菜单项是对已登记的房间进行再追加一个或多个房间于一起，本功能适合于团体开房；离店时间调整是用来调整在店客人预离店时间的；项目状态设置|查询菜单项及时的给操作员提供当前所有客房的房态，方便客房中心人员设置及查询房态，比如客人结账离店后房态由有客状态变为清扫状态，当客房中心人员把房间打扫好后即可把房态设置为可供状态，这样接待人员就不会把客人安排到正在打扫的房间里；当前项目状态表可以预览或打印输出当前所有房间的房态列表；项目状态月表是用来查询某个月份所有房间的使用情况；接待信息综合查询、报表及查询菜单项是用来反映前台接待情况的综合报表，可以提供给用户想要查的信息等；城市地区代码维护菜单项是用来维护客人身份证号码及其所对应的地址，方便接待登记模块的操作；黑名单查询|设置，黑名单即本店不欢迎的客人，当在登记操作遇到所设置的黑名单客人时计算机会提示该客人属黑名单，操作员就可以通过其他的方式拒绝该客人入住。 2、点单中的点单入账|消费记账菜单项是用来向计算机中输入客人在店期间的具体消费项目，如客房内的商品消费等；客人消费明细查询菜单项是用来查询客人当前消费情况的报表；项目状态查询|设置菜单项是用来查询当前客房的实时房态，或者对房态进行设置更改。 3、收银中的收银结账菜单项的功能是对客人离店时的结账处理；转账菜单项是用于将某客人消费的账转到另一个客人的账上；多单合并|并单菜单项用于将一个或多个房间的消费账合并到一起；账单拆分|分单菜单项和多单合并菜单项的作用是相反的，它是用于将一个或多个房间的账从团体中拆分出来；押金处理|在店客人续付押金菜单项用于处理客人押金的支付；其他收支菜单项用于客户除“押金预收款”及“结帐收款”之外的一些付款处理，比如：客户的“现金消费”等；恢复结账菜单项用于把已结账的房间恢复到未结账状态，比如当某客人结账后发现刚才的结账有误，客人对他在房间的消费项目有疑问，计算机中多输入了一个消费项目，这时就可以把已结账的房间恢复过来，进行修改后再作结账处理，此项功能不推荐给一般操作员使用，在操作员操作不熟练的情况下可能会出现一些错误；补印账单菜单项用于补印已结账房间的结账单；查询及报表菜单项用于查询当前总台的收银情况；在店客人押金余额实时查询菜单项用于查询所有在店客人的押金交付情况，可以根据此表摧交押金；客人消费额及押金对照表菜单项用于及时的查询当前在店客人的消费额及押金的支付情况；当日全部客人表菜单项用于查询当日在店所有客人的消费情况；当日已结账客人表用于查询在当日已结账客人的消费情况；当日未结账客人表用于查询当前所有在店客人的消费情况；营业分析及结账分析菜单项用于查询时间段内的经营状况，给财务部门提供必要的营业收入报表；特别账户|会员账户—冲值菜单项用于特别账户的付款操作，特别账户|会员账户—账务菜单项是用来查询特别账户的应收款账务情况的，比如查询某长期签单单位的消费金额等；特别账户|会员账户—密码修改用于修改特别账户消费挂账时所使用的密码。 4、编辑菜单中设置系统默认打印机菜单项用于设置本系统打印报表时所使用的打印机；报表模板修改菜单项用于修改各种报表的打印格式及详细的打印内容，当操作员对本系统的使用不熟练时不要对此项进行操作，以免设置出错；系统运行日志菜单项主要是用来记录各个操作员对本系统操作的具体步骤，比如查询某一操作员有没有违反规定的操作等；系