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基于Internet协作学习模式的答疑系统研究 廖剑 张小真 周竹荣 西南师范大学 Tel: +086-023E-mail:ljljmail@ 如何在网上使用协作学习的策略为教学、学习提供有效的环境是当前教育技术领域中备受瞩目的焦点。基于Internet的协作学习应提供一套完整强大的答疑系统以支持协作环境“指导”角色的实现，然而现有远程答疑方法与手段却仍存在若干局限。本文将在分析现有答疑系统的基础上，结合协作学习的特点，进一步提出基于Internet的协作学习模式下答疑系统的模型以及其实施的技术线路。由于在协作学习中的讨论与交流的本质也是一个用户提出问题，再由别的用户根据自己的经验进行解答，所以也可以将讨论系统纳入到答疑系统的范畴中去。 [关键字]：Ineternet 远程教育 　协作学习　 答疑系统 Answering system of collaborative learning mode based on Internet How to provide better environment for teaching and studying by using collaborative learning strategy has become a focus in teaching technology field. Collaborative learning based on Internet should provide a powerful answering system to support instruction as a role of collaborative learning environment. However, there are much limitation in present answering system. Based on analyzing present answering system and collaborative learning theories, this article will give an answering system model of collaborative learning based on Internet. In addition, the technological scheme will be present. Because the essence of discussing in collaborative study is that a user present a question and others use answering system to give answers according to their own experience. This article will research discussing system of collaborative learning based on Internet. Keyword: Internet, distance learning, Collaborative learning, answering system 1 引言 Internet的飞速发展为网上教学提供了丰富的资源和便利的空间，协作学习因其自身的特性日益受到广大教育工作者的普遍关注，如何在网上使用协作学习的策略为教学、学习提供有效的环境是当前教育技术领域中备受瞩目的焦点。 协作学习环境应具有分解、定义、评判、复习、指导等角色。其中“指导”是在学习者要求时向学习者提供相关的事实和资料的工作［３］。基于Internet的协作学习应提供一套完整强大的答疑系统以支持“指导”的实现，然而现有远程答疑方法与手段却仍存在若干局限。 本文将在分析协作学习模式的基础上，结合现有答疑系统，进一步提出基于Internet的协作学习模式下的答疑系统的模型构建及其技术实施线路。由于在协作学习中的讨论与交流的本质也是一个用户提出问题，再由别的用户根据自己的经验进行解答，所以也可以将讨论系统纳入到答疑系统的范畴中去。 2现有答疑系统分析 到2000年为止，中国国内已产生了清华大学、101远程教育教学网、北师大附中网校、k12等一大批网校。几乎所有的网校都提供答疑功能，总结现有系统在解答学生疑问，进行师生信息交流方面的特点，可以将远程答疑分为下面几种形式： 基于静态网页的FAQ（常见问题解答） 此类答疑的内容有限并且不能动态增加。 使用有哪些信誉好的足球投注网站引擎对相关网页进行有哪些信誉好的足球投注网站 通过有哪些信誉好的足球投注网站引擎可以得到关于疑问的更详细的资料。这种方法的缺陷在于只能以关键字的形式提交疑问，并且在有哪些信誉好的足球投注网站出的网页中并不一定有提问者