流程管理课程业务模式案例.pdf

业务模式分析_ 以采购为例 徐志科 1.对于因为新的战略而出现的不足 战略目标 流程 业务/职能要求 提 不 出 组织 足 策 略 现状 绩效 2.对于因为现状问题而存在 1 2 3 现状 原因分析 解决方案 现状主要陈述一项业 原因分析是对形成现 解决方案是为了改善 务的事实 状的一系列问题的分 目前的现状而采取的 析，找到解决问题的 改善措施，主要针对 如：采购的工作的现 突破口 原因进行改善 状是效率低，不能够 满足生产部门的需求 如：采购效率低可能 如：建立供应商管理 是流程的问题、可能 模式等 是组织的问题、绩效 的问题 1.在访谈过程中会发现很多问题，需要挑选出决策者关心的问题来解 决 决策者是谁 哪些人对本业务领域比较关心？ 哪些是决策者比较关心的问题？ 影响决策者的主要因素 如何解决这些问题之间的冲突？ 解决问题的时间 需要在多长的时间内解决问题？ 决策者如何判断是否成功地解决了问题？ 成功的标准 他/她所关心的是什么？ 主要衡量标准 哪些是衡量成功的主要变数？ 所需的准确度 需要何种准确度？ 1.采购业务现状描述示例 集团公司管理者 决策者是谁 供应公司老总 集团公司管理者：采购要满足生产部门需要、采购价格能够 影响决策者的主要因素 控制、降低不合规