订立团队目标及主持例会技巧.pptVIP

订立及推动团队目标 订立团队目标的原因 订立团队目标的主要范围 服务目标 -- 打招呼\介绍货品\试衣服务… 销售目标 -- 生意额\附加推销值… 营运目标 -- 盘点流程\货品调配… 推广活动 -- 推广内容\推广时期 公司/管理方面 -- 新政策/管理人员变动或提升 订立团队目标的元素 1、具体性 2、量度性 3、达致性 4、相关性 5、跟进性 Specific Measurable Attainable Relevant Trackable 订立团队目标的元素及技巧 具体性：具体行为及成果 量度性：图形、期限、数字及客户回应 达致性: 了解及解决团队的困难，寻求 一致意见 订立团队目标的元素及技巧 相关性：提供相关的资料及信息（例子 和经验） 跟进性：提供跟进计划、分成不同部分 及管理过程 会 议 种 类 店铺例会 店铺大会 店长例会 团队沟通会议的目的 互通信息 解决问题 传达团队目标，并达成共识 会议内容设计及整理 组织内容 集中重点 拟订大纲 选择风格 会议内容设计及整理5W1H1I Why 为何 What 什么 Who 何人 When 何时 Where 何地 主持例会技巧 界定目的，建立正面态度 深入通透认识题目 提高题目的趣味性 掌握沟通技巧 团队目标沟通技巧 参与：提问建议及作出鼓励的回应 投入：分享感受，使用有朝气的语调，身 体语言 鼓励：分享正面的经验，赞赏表现出色的 同事 学习：强调以学习的心态去提升和改善 总结：总结要点与主题 STORY TIME 休息 How 怎样 I f 假如 重要 非重要 迫切 非迫切 4、商场班会纪事及店铺业务纪事： 赞赏点 学习点 商场班会纪事 3、本日工作安排或跟进事项： 营运目标 推广活动 例：服务目标 跟进结果 完成时间 责任人 工作安排或需跟进事项 介绍课题 。 * * * * * * * * * * Company Logo 课程大纲 订立团队目标的原因及范围　 订立团队目标的元素和技巧 有效达成共识的技巧 例会主持技巧 订立目标在所有服务行业是需要的。 有效的订立目标,加上对工作表现的回应,会对员工产生良性的激励作用。 订立团队目标的主要范围 销售目标 服务目标 营运目标 推广活动 公司/管理方面 为什么要开团队会 议？？？