第04章 电子交易与支付简化版.pptVIP

第四章 电子交易与支付 　 电子交易概念及流程 电子交易市场机制 电子合同 电子支付 第一节 电子交易概念及流程 一、交易与电子交易 （一）交易与电子交易概念 交易往往被叫做“买卖”，在日常生活中几乎无处不在。如购物、信息检索、在线音乐、在线游戏都是一种交易，有些交易是有形的，有些交易是无形的。交易的核心是两个独立的经济人之间的权益交换，一般利用货币对权益大小进行衡量。 一、交易与电子交易：基本概念 电子交易是指借助信息技术特别是互联网技术，实现非面对面的、互联互通的并自动地完成商品、服务等买卖过程，是电子商务中的重要环节。电子交易以电子技术为手段，改变了企业经营模式，有利于降低企业的经营成本，提高企业经营效率，增加企业收入。 电子交易有很多的优点： 超越传统交易障碍 ; 买卖双方可通过互联网直接沟通、谈判,节省了差旅费费,加快了交易过程; 卖方能够掌握客户的喜好和消费偏好等 一、交易与电子交易：电子交易与传统交易的区别(1) 电子交易和传统交易本质上都是商品、服务、信息等的买卖过程，两者业务流程也相似，但由于电子交易采用了信息技术，使得电子交易与传统交易存在以下几方面的不同： 信息获取与传输方式不同。传统交易过程中，买卖双方通过传统媒介如报纸、纸质目录、往来信函等方式传输信息，使得双方难以充分的沟通、协调，增加了交易时间、费用和交易风险，而在电子交易中，信息的传输都是电子化的、即时的、交互式的，极大地提高了信息传递的速度，方便了双方的沟通和协调，节约了交易时间、费用，降低了交易风险。 签约方式不同。传统交易需要双方进行多轮的面对面沟通、谈判，出差成为销售代表的代名词；而电子交易可开展网上谈判，签订电子合同。 一、交易与电子交易：电子交易与传统交易的区别(2) 下单与订单履行方式不同。在电子交易中，客户可通过供应商的门户网站直接下单，方便快捷，而企业可通过ERP系统将订单系统与库存系统、生产系统集成在一起，在线接收到客户订单后，可以通过企业内联网在线检查库存中是否有存货，也可指令生产系统组织生产，然后确定如何交付产品，客户还可选择电子支付。 交易机制不同。一些在传统交易中难以实现的交易机制却被电子交易广泛使用，如拍卖、逆拍卖、由你定价、定制等。 售后服务不同。传统交易中，许多服务需要上门完成，但电子交易可通过网络指导、培训，使客户自己完成某些原本需要供应商完成的服务。购物体验的交流方式也与传统方式存在着明显差异。 二、电子交易过程 三、电子交易模型(1) 电子交易模型有五种：支付系统无安全措施的模型、通过第三方经纪人支付的模型、数字现金支付模型、简单加密支付模型、电子安全交易模型。 三、电子交易模型(2) b）过程： 用户在第三方代理人处开账号； 第三方代理人持有用户账号和信用卡号； 用户用账号从商家订货； 商家将用户账号提供给第三方代理人； 第三方代理人验证商家身份，给用户发送电子邮件(确认用户身份)，要求用户确认购买和支付后，将信用卡信息传给银行，完成支付过程。 B)特点： 第三方； 买方信用帐号开在第三方，降低风险； 卖方无风险； 买卖双方获得第三方的某种协议； B)例 Cybercash的第三方代理人的解决方案。 买方下载Cybercash软件，建立钱夹，并将信用卡信息传递个第三方Cybercash； 第三方指定一个加密代码，代表信用卡号，给买方 买方购物时，输入代码 卖方将代价及购买价格传递给第三方 第三方证实并将资金及购买商品的授权传递给卖方 支付宝卡通申请及充值情况 支付卡通开通过程 用支付宝卡通充值 网点支付 是专为不会网上付款的用户提供，支持现金或刷卡的一种线下付款方式。您可以去身边的便利店，邮局，药店等支付宝合作网点付款 ，方便、安全、快捷! 支付宝是否为通过第三方经纪人进行支付？ 三、电子交易模型(3) 三、电子交易模型(4) 四、电子单证处理及流程：基本概念 电子单证就是单证的数字化格式，它是通过电子数据交换技术将普通单证转化成标准化的数字格式而形成的。 常见的网上电子单证形式有四种类型： 身份注册类; 普通信息交流类； 信息发布类； 商务操作类。 四、电子单证处理及流程：身份注册类单证 身份注册类单证是为企业收集用户信息和确认用户身份而设计的单证，用于用户开始使用网站时的注册。 信息的存储位置（database） 四、电子单证处理及流程：普通信息交流类单证 该类单证是企业为获得某些特定信息、具有明确企图而专门设计的一类单证，常用于收集市场信息、需求调查、用户反馈等，该类单证也可能是替第三方完成某项任务。 四、电子单证处理及流程：信息发布类单证 提供给用户发布信息的工具，往往作为一项服务与网站相应发布空间相联系。此类单证设计相对比较复杂，因为不同的会员对发布信息