旅行社经营管理考试试题B卷.doc

期末考试《旅行社经营管理》（B卷） 题号 一 二 三 四 总分 得分 一、填空题（请将正确答案填写在括号内。每空1分,共10分） 得 分 评卷人 1．旅行社经营战略分为（ ）和（ ）两种基本类型。 2．旅行社产品价格制定的因素包括产品的（ ）和（ ）两个部分。 3．旅行中间商主要指（ ）、（ ）、和（ ）、）。 4．旅行社企业期间费用由（ ）、（ ）、和（ ）。 二、选择题（下列各题的备选答案中有一个或一个以上的选项是正确的，请把正确答案填在括号中。每小题2分，共20 分） 得 分 评卷人 1．旅行社战略制定的原则是（ ）。 A．细节 B．客观 C．可操作性 D．连贯性 2．参观北京大学最好不要选择在学校放假的时候去，体现了旅行社产品的（ ）。 A．差异原则 B．个性化原则 C．通畅原则 D．时效原则 3．某旅行社分别设立了美洲部、欧洲部、日本部，体现了旅行社按照（ ）设立的原则。 A．职能 B．区域 C．语种 D．业务流程 4．指旅行社企业自组外联而收取的旅游者的房费、餐费、交通费、文娱活动费、旅行社企业手续费等收入（ ）。 A．组团外联收入 B．综合服务收入 C．零星服务收入 D．劳动收入 5．某国际旅行社经营利润为10万元，管理费用为4万，财务费用2万，其他业务利润为1万，其营业利润为（ ）。 A．15万 B．16万 C．17万 D 5万 6．在考核员工业绩时，由于一些特别的或突出的特征，而掩盖了被考核人其他方面的表现和品质，是指（ ）效应。 A．成见 B．近因 C．首因 D．晕轮 7．企业改革的核心是（ ）。 A．产权问题 B．分工问题 C．组织问题 D．人才问题 8．属于竞争导向定价法的是 （ ）。 A．需求差别法 B．随行就市法 C．边际贡献法 D．投资回收 9、以下项目中不属于小包价旅游的可选择部分的是（ ）。 A．住宿 B．交通 C．早餐 D．参观游览 10、不同促销工具在消费者的不同购买准备阶段上，其作用会有所不同，如建立消费者的对产品的信任，（ ）的成本效益会最好。 A．广告 B．人员推销 C．公共宣传 D．销售促进 三、名词解释（每题4分，共20分） 得 分 评卷人 1．资本经营 2．取肪定价策略 3．成见效应 4．旅行社财务管理 5．营运协同效应 四、问答题（每题7分，共28分） 得 分 评卷人 1．试述旅行社产品企业产品策划原则。 2．试述旅行社直接销售方式的三种操作模式。 3．试述品牌价值体现。 4．旅行社企业专业服务人员应具备的能力。 五、论述题（本题22分） 得 分 评卷人 谈谈加入WTO对我国旅行社的影响？ 期末考试《旅行社经营管理》(B卷)试卷 参考答案及评分标准 题号 一 二 三 四 总分 得分 一、填空题（请将正确答案填写在括号内。每空1分,共10分） 得 分 评卷人 1．旅行社经营战略分为（本国经营战略）和（全球经营战略）两种基本类型。 2．旅行社产品价格制定的因素包括产品的（内部因素）和（外部因素）两个部分。 3．旅行中间商主要指（旅游批发商）、（旅游经营商）和（旅游零售商）。 4．旅行社企业期间费用由（营业费用）、（管理费用）和（财务费用）。 二、选择题（下列各题的备选答案中有一个或一个以上的选项是正确的，请把正确答案填在括号中。每小题2分，共20 分） 得 分 评卷人 1．旅行社战略制定的原则是（ ABC ）。 A．细节 B．客观 C．可操作性 D．连贯性 2．参观北京大学最好不要选择在学校放假的时候去，体现了旅行社产品的（ D ）。 A．差异原则 B．个性化原则 C．通畅原则 D．时效原则 3．某旅行社分别设立了美洲部、欧洲部、日本部，体现了旅