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计 算 机 常 见 故 障 快 速 解 决 手 册 （初） 计算机常见问题快速解决手册 一、常用软件 1 1. 怎么登录河南九州通电子商务网? 1 2.河南九州通即时通（jzt-qq）的内网和外网的地址分别是？ 2 3.九州通集团即时通的地址是？ 2 4.视频会议服务器的地址是多少？ 3 5.如何登录协同办公系统（OA）？ 4 6．怎么下载安装即时通（JZT_QQ）？ 4 7.即时通为什么登录不上？ 5 8.即时通打开消息很慢怎么办？ 5 9．怎么用即时通截图？ 6 10.如何修改个人备注中的电话及即时通密码？ 7 11.在开票过程中死机了怎么办？ 8 12．当时空系统无法退出怎么办？ 8 13. 单据重复入帐怎么办？ 9 二、操作系统 9 21. 加域了，电脑为什么进不了操作系统？ 9 22. 怎样正确关机？ 10 23．怎样修改电脑的开机密码？ 10 24. 桌面为什么没有“我的电脑”、“我的文档”、“Internet Explorer”等系统图标？ 11 25. 怎么隐藏任务栏？ 12 26．小键盘上的数字键为什么不能用？ 12 27．如何用Print Screen 键截图？ 13 28．怎样显示隐藏文件？ 13 29. 怎样查看电脑的IP地址? 14 30. 怎么改变滚动栏的宽度？ 14 31. 快速启动栏保存在哪里？ 15 32. 在局域网内打印机应该如何共享？ 15 33. 桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动（ALT+CTRL+DEL）都不行。还有就是蓝屏现象怎么办？ 16 34．如何进行远程协助？ 16 35. 桌面上的图标全部不见了，怎么办？ 17 36. 我使用的是Windows XP操作系统，因为使用了某个软件后，桌面图标的透明效果就没了，怎么办？ 17 37．打印时出现提示打印机超过最大连接数怎么办？ 18 38. 长时间不用笔记本时，怎么做比较节约电池？ 18 39. 为什么不要用笔记本看碟？ 18 40．为什么不要有在颠簸的交通工具上使用笔记本？ 19 附：F1到F12各键的用途 19 三、网络部分 20 41．我们部门的所有机器均已上网，别人的机器均可用IE浏览，只有我的机器用IE浏览时总提示找不到所要到的网址，可我的机器的网络是通的，Ping那些地址也可以ping得通，这是为什么呢？ 20 一、常用软件 1. 怎么登录河南九州通电子商务网? 答:在IE栏输入，可直接登录河南九州通电子商务网,如图1-1所示； 图1-1 2.河南九州通即时通（jzt-qq）的内网和外网的地址分别是？ 答: 5（可接入互联网的场所使用），如图2-2所示 图2-1 图2-2 3.九州通集团即时通的地址是？ 答: 26，如图3-1所示： 图3-1 4.视频会议服务器的地址是多少？ 答:内网地址是：19/218，如图4-1所示： 图4-1 外网地址是：6/233，如图4-2所示： 图4-2 按收到的通知登录指定服务器。 5.如何登录协同办公系统（OA）？ 答: 在IE栏输入7/login/Login.jsp?logintype=1，可直接 登录九州通协同办公系统,OA系统账号与集团即时通关联。如图5-1所示； 图5-1 6．怎么下载安装即时通（JZT_QQ）？ 答：先登录河南九州通医药网（），在首页找到即时通下载，点击，如图6-1所示涂黄区域，即打开下载网页，按网页说明进行操作即可，如图6-2所示。 图6-1 图6-2 7.即时通为什么登录不上？ 答：1)先检查服务器的地址对不对：； 2)再核对一下自已的登录名和密码是否正确； 3)如果以上几项都没问题，仍不能登录，则点开登录框左下角蓝色小字“设置”，看看端口是不是7001，如果端口也正确，就要检查一下防火墙的设置。如图7-1所示。