婚庆公司调查报告分析.docVIP

调查目的 掌握苏州市人们对婚庆的了解和自己对婚庆的看法，了解苏州市居民对婚庆公司在服务内容、服务质量、发展方向、等方面的意见和要求，对婚庆公司的服务质量和效果做出科学、客观的评价，为将来的服务改革、提高质量提供依据，了解苏州市婚庆市场存在的机遇和发展。 调查结果 在部分未给出图表的问题中，根据统计结果可以看出，大家在选择婚庆公司筹划婚礼时对一条龙服务服务需求不是很大；婚庆费用一般为男方和男方父母承担，父母意见对策划的影响80%以上是一般；大家选择婚庆公司最注重的是服务质量，其次是价格，品牌知名度的影响不是很大。 调查结论 综合上述图表和分析可以看出，在未来的发展中，应该将目标定位在中端市场，而且市场潜力是比较大的。从调查问卷中可以看出，人们是否愿意聘请婚庆公司及其愿意花费的金额与其受教育的程度呈正相关关系，而且男性愿意花费的金额普遍高于女性，婚庆费用又大多是男方承担，所以，在未来的营销策划中，应该在男性身上花费相当程度的精力。在统计调查问卷时还发现，很多男性喜欢中式婚礼和温馨浪漫的婚礼气氛，女性则比较偏好中西结合式和个性化的，在做策划方案时可以把男女喜好完美的结合，做出有创意的婚礼策划。另外，70%以上的人是通过亲戚朋友了解婚庆公司，而且90%多的人对服务质量的重视多于价格和品牌知名度，因此，在提高为人们服务质量的同时，应该发掘更多的人际关系，把它推广出去。 二、环境分析 （一）PEST分析经济：中国经济的腾飞，人民可支配收入增加，老百姓更加注重精神生活的消费。 人口：我国人口基数大、增长快；15-40 岁人口比例 2009 年味 46.7%，年轻人口占有较大比 例，这部分人是婚庆的主要消费者。 社会文化：中国人婚嫁的传统理念加上西方文化在过的传播，年轻新人更加追求豪华、浪漫 的婚礼；这种追求档次的消费心理造就了庞大的庆典消费市场。 婚庆作为一个新兴行业，在全国已到了火爆的程度。主要集中在各大城市。 毫无疑问，婚庆经济，已成为中国经济最引人注目的增长点！中国的婚庆产业将迎来一 个前所未有的市场高峰期！ 1、威胁 婚庆消费带有明显的周期性 由于风俗习惯和节假日的影响，婚庆消费带有很明显的周期性，淡季和旺季的业务量悬 殊。一般每年的 1 月、5 月和 10 月是结婚的高峰期，而剩下的淡季期间客源很少。 特色化要求越来越高 追求个性的年轻消费者更加追求精神上的享受，人们对待婚礼已不满足于以往千篇一律 的形式，更是追求标新立异，充满个性色彩的婚礼。 消费者对婚庆行业态度较差 有关机构通过对结婚消费情况进行调查，得出的结婚是大部分消费对许多婚庆公司的服务不甚满意， 认为存在的问题多而严重。 价格不规范和服务人员素质偏低成为人们抱怨最多的两个方面2、竞争激烈，但是各婚庆公司水平参差不齐，有的仅为一间门市大小，业务范围窄，主要为包装彩车，庆典婚礼的录像，庆典用品销售等业务。缺乏管理，婚礼创意单一。没有形成统一的业务经营流程，服务形式 单一，不注重创新，很难满足潮流消费者的需求。3、公司创业之初，经验少，管理落后 知名度不高，市场散乱，同时也有几家老牌的婚庆公司 没有形成影响力和稳定的客户源 其次，在婚礼的礼服上和结婚照的拍摄上都有了很大的提高，人们希望能够自己设计婚纱和结婚照拍摄的场景，能使自己的婚礼更有特点，更加满足自己的要求。 第三，消费者对婚庆服务的质量要求进一步提高，在我们的调查中显示大部分的消费者认为婚庆公司的拂去质量是最关键的，选择婚庆公司就看他的服务质量，服务不好的哪怕他的服务项目再多也不会选择他的。 最后就是消费者对婚庆服务价格的要求，虽然有很多人看重的是服务但是在这个经济社会中价格也是非常重要的。 3 制约消费者使用婚庆服务的因素 首先，宣传力度不够，通过我们的调查发现有很大一部分的消费者不知道婚庆公司和不了解婚庆公司是干什么的，宣传不到位大家就不知道，即使想使用也不知道哪里有到哪里去找，所以宣传效果不好或宣传不到位在很大程度上影响了婚庆行业的发展，致使消费者不用婚庆公司。 其次，婚庆服务质量参差不齐，好的婚庆公司价格太好普通人们消费不起，小点的婚庆公司价格虽然不贵但是服务的质量很差，人们找不带能够满足自己需求和要求的婚庆公司于是就不在消费，这就严重制约了婚庆市场的发展，另外婚庆行业没有明确的条文规章制度，这也是导致服务质量差的原因。 最后，服务的内容太少，对于现在的人来说，结婚不仅仅只是吃喝玩乐，他们有更多的要求新娘新郎越来越多的关注文化层面化，婚庆内容和服务项目的根不上，导致了消费者对婚庆服务的不满和抱怨，直接制约行业的发展。