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杰出班组长管理技术培训 林元庆 深圳市南晟德管理顾问有限公司 序言 企业的各项管理，没有哪一项不是以现场管理为基础并且通过现场来实施的。因此，现场管理是全面提高企业素质的保证，没有现场管理做保证，全面提高企业素质，只能是一句空话，离开现场管理来谈企业管理是没有任何意义的。班组长这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志，也是企业兴旺的根本。班组长是现场管理的核心人物，是零号首长。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个现场管理乃至企业整体的管理水平和经济效益。 序言 日本制造业的辉煌，受益于对现场和基层主管的重视。中国作为世界的制造中心，塑造具有高竞争能力的制造企业，更需要有一流的现场管理队伍。如何提升班组长的管理技能，以及建立应有的管理理念和思维，就显得尤为重要。 班组长是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的的重要性不言自明。 课程大纲 1、班组长的作用（重要性） 衡量企业管理水平高低的一项重要标准是现场管理。 班组长 1、班组长的作用（重要性） 是企业财富创造的直接推动者，对企业不断向前发展起着举足轻重的作用，是员工的直接领导者（领头羊和负责人），是连接上级与员工的桥梁和纽带（兵头将尾）。 2、班组长管理现状 班组长的现状 “我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了……” 技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任班组长也同样要进行角色转换。 2、班组长管理现状 班组长的现状 新上任的班组长,缺乏管理经验,不知从哪里入手,比较茫然; 做的比较久但继承上任的做法,缺乏全面的或先进的管理手法.(只知道要这样做,不知为什么要这样做) 3、班组长角色认知 3.1何谓管理干部？ ——在企业中从事管理工作的人员，必须运用并发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、 经费、场所、时间等)以达成工作的目标。 ——在组织系统中，既为上司，又为属下，故须发挥“ 承上启下 ”的功能。如班长、组长、股长、课长等所谓的主管。 3、班组长角色认知 管理:设定计划，并为达到此计划之一切活 动的全体」- Dr.Juran 是一个过程, 是一门科学, 也可说是一种艺术. 管理任务:尽可能减少耗费,实现既定目标. 管理核心:处理好人际关系即管人. 3、班组长角色认知 3.2班长的定义: 组织中最基层单位的领导者,一般在生产现场管理15-50名员工生产班别,负责生产计划的实施并保证预期效果的直接领导者. 3.2班组长的使命和任务 3、班组长角色认知 3.2.1达成企业(公司)或上级(部门)所赋与的使命、追求的目的与设定的目标，根据现有的条件高效率地达成自己应承担的组织目标或分担的业务。包含有： 品质 Q (Quality) 成本 C (Cost) 交期 D (Delivery) 士气 M (Moral) 安全 S (Safety) 效率E(Efficiency) 3、班组长角色认知 3.2.2指挥与指导工作，领导人员; 3.2.3全面控制本班别的整个生产过程; 3.2.4与同事协力合作，以解决共同问题; 3.2.5提供各种客观的情报，包含有过程、结果 内部、外部等情报。 3.2.6培育属下。 3、班组长角色认知 3.3班组长的角色定位 组织的管理层次 高层管理---战略决策 中层管理---运行控制 基层管理---作业执行 3、班组长角色认知 3.3班组长的角色定位 :班组长是基层管理员,直接管理 作业人员,是QCD目标达成的最 直接的责任者. :班组长是上司命令的执行者,同 时是上司与员工沟通的桥梁. 3、班组长角色认知 3.3班组长的角色定位 :班组长是直接的领导,对员工作 业安排与指导,考核作业能力和 作业成果. :是同事,是工作中相互协作与配合 者, 也是竞争者. 3、班组长角色认知 3.4班组长应具备的条件(素质) 4.现场管理基本常识及工作技巧 4.1现场管理主要内容(项目) 4.现场