战略管理2008第10期0321.docVIP

. 【理念更新】 战略互动中的换位思考和共情：在战略互动的过程中，换位思考和共情有可能会产生不同的效果。换位思考比共情更倾向于模拟对方的非语言行为，而这种非语言行为在谈判过程中是极为有效的一种行为策略。在竞争环境下，换位思考者能够跳出自己的、有偏见的参考框架，避免以自我为中心的公平意识…… （P2） 中国企业文化的“动物性格”： 在自然界，各物种所具有的活动习性是在长期的生存遭遇中形成的，“物竞天择”就意味着只承认“竞争力”。本文对34家中国优秀企业进行了研究，依据它们的公司氛围、领导人、管理重心、价值取向等四方面的文化特征，类比动物界生灵的运动特性而呈现出了具有自然崇拜的四种文化…… （P6） 【实务操作】 情感差异化战略及其实现途径：“企业成功的秘诀都包含在三个问题里面：怎样才能从顾客那里赢得比竞争对手更多的关注和爱戴？怎样才能永远做到这一点？怎样才能最有效率地做到这一点？”那么企业怎样才能从激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得顾客的“芳心”呢？从大前研一的话中，我们可以找到答案…… （P11） 【案例分析】 管控不力留下的后患：达能从最初要求以40亿元人民币价格并购杭州娃哈哈集团。转变到今天：要求分娃哈哈非合资企业利润50%。整个事件发展到今天这样，是各种各样非常复杂的原因作用的结果，不同的人看法和评判不同，但是达能之所以落到今天如此这么无奈的地步，跟达能的管控不力具有非常大的关系，在这一点上非常值得很多企业学习和注意…… （P15） 【企业家风采】企业家的不同位置：松下幸之助曾经讲过：当企业是1个人的时候，我自己干；当企业有10个人的时候，我跑在最前面；当企业有100个人的时候，我走在队伍的中间；当企业有1000个人的时候，我在最后面；当企业有10000人的时候，那就天晓得了…… （P19） 【理念更新】 战略互动中的换位思考和共情 为什么进入对手的主观世界是值得的？美国西北大学的亚当姆·D.格林斯科、欧洲工商管理学院（INSEAD）威廉·W.迈达克斯、圣玛莉大学的吉琳·黛布拉以及达特茅斯学院朱迪思·B.怀特关于这个问题的研究结论是：在竞争性的决策制定互动中，理解对手的利益和动机所在比跟对手在情感上进行联系似乎更加有效。 1962年古巴导弹危机中美国的战略计划一例，说明只有理解了谈判对手的利益所在，才能取得对自身有利的谈判结果。 换位思考和共情是两种相互联系却截然不同的社会能力。换位思考是一种站在别人角度看世界的认知能力，有了这种能力，个人就可以预测别人的行为和反应。而共情则是一种以他人为中心的情感上的反应，通过这种反应，个人与他人进行情感上的交流。有时候，共情被认为是人们目睹别人的苦难境遇时产生的一种关心他人的情感，或称之为同情之心、怜悯之情。 在战略互动的过程中，换位思考和共情有可能会产生不同的效果。换位思考比共情更倾向于模拟对方的非语言行为，而这种非语言行为在谈判过程中是极为有效的一种行为策略。在竞争环境下，换位思考者能够跳出自己的、有偏见的参考框架，避免以自我为中心的公平意识。然而，共情则会导致个人违反公平标准，提供优惠待遇。换位思考可以预知对手的让步，考虑对手的选择可以抵消对手初次报价的锚定效应。共情者倾向于在囚徒困境中选择合作，即使他们知道自己的对手以前有过这样的过失，合作可能对他们不利。尽管以前的研究表明，换位思考和共情是截然不同的两种构念，但至今仍没有人系统地研究二者在战略性的、复杂动机的社会互动中的特殊作用。 在此研究中，我们探讨了换位思考和共情在以下两种谈判任务中所起的作用，一是理解在冲突情境下谈判双方根本利益的一致性（研究一和研究二）；二是不同的偏好和优先选择（研究三）。我们试图回答下列问题：对于处于复杂动机情境中的个人来说，与对手产生共情更有效呢，还是理解他们的思想和立场更有效？ 我们认为，在战略互动中，换位思考将是一种更加有效的策略。首先，换位思考可以帮助谈判者在竞争与合作之间、个人利益和他人利益之间找到必要的均衡点。如果只关注个人利益，他会变得争强好胜、顽固倔强；而过分关注他人利益则会导致谈判者做出过分让步，从而损害个人的实际利益。对个人利益和他人利益给予同等关注对于创造性地解决问题具有十分关键的推动作用。其次,在获得经济收益方面，认识到他人的利益比与他人进行情感联系更重要。换位思考能帮助个人发现有效的、潜在的解决办法，获取更大的价值。相反，共情会不太有效，甚至可能会打破平衡，变得对对方有利，既牺牲