印度服务外包发展模式分析及启示.pdfVIP

2010年第3期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 2010No．3 文章编号：1000—7695 (2010)03—0160—03 印度服务外包发展模式分析及启示 王燕妮，王利群 (西安电子科技大学经济管理学院，陕西西安 710071) 摘要：分析印度服务外包发展状况，总结出印度服务外包的三种发展模式：渐进式模式、主动竞争型模式、资 源利用型模式。在此基础上，指 出印度服务外包发展模式对中国的启示。 关键词：服务外包；发展模式；离岸外包 中图分类号：F279．11 文献标识码：A 随着部分发达国家本国适用劳动力数量持续下滑 ，市场 1 印度服务外包的发展状况 竞争和利润压力与 日剧增，服务外包模式成为跨国企业提升 核心竞争力、快速响应市场需求、实现内部资源价值最大化 1981年纳拉亚纳 ·默西与6名工程师创立了具有代表性 的最佳选择。为了降低成本、突破地区局限性、实现全球布 的印度欧美软件出口企业 Infosys；1984年印度政府颁布了计 局，很多公司将其非核心业务转移到海外进行离岸外包。离 算机政策，明确了软件业为 “产业”，可以获得相应的补贴 岸外包模式价值的逐渐显现促使更多跨国企业制定了离岸外 和优惠。1986年 12月，印度政府又颁布了 《计算机软件出 包发展战略，全球产业转移 已经成为不可逆转的发展趋势。 口发展和培训政策》，为发展软件业提供环境并给予税收优 2009年 1月14日，世界知名的管理咨询公司麦肯锡公布的 惠；1988年印度软件协会 NASSCOM成立，积极参与各项信 数据显示，全球离岸外包产值于 2007年达到了600亿美元 ， 息产业政策制定和推动。自1994年起，NASSCOM参与并大 而中国只占整个市场不到 10％的份额 。目前全球服务外包 力推动反盗版条款，七年间使印度软件盗版率下降了30％； 的市场规模正 以每年20％一30％的幅度急速扩张，预计到 1990年印度 电子工业部宣布 了首批 3个软件科技 园区 2009年，全球服务外包市场将突破 1万亿美元，这些都显示 (STP)：班加罗尔 (BangMore)、布巴内斯凡尔 (Bnubane— 了全球服务外包市场的巨大潜力 。 shuar)和浦那 (Pona)，1998年又扩大了25个软件科技园 全球外包的发包方主要集中在美国、欧洲和日本等国家， 区；印度软件业白90年代获得飞速发展：1990年印度软件 而美国是外包业务最为活跃的地区之一，曾经 占据全球发包 出口还只有5000万美元，1999年就达到 39亿美元。2000 市场85％至90％的份额，目前己下降为63％，余下份额为欧 年，印度软件企业更利用Y2K与E—commerce商机获得大量 洲占26％，其他国家占11％ 。全球外包的接包方则主要集 美国客户订单 ，以46％的增长速度达到57亿美元，2001年 中在印度、爱尔兰等国家。其 中美国市场几乎被印度垄断， 软件出口额达到78亿美元。2005年度，印度软件和 IT服务 印度软件业80％的收入依赖外包业务，并无可否认的成为外 业出口额增长35％，从前一年的 128亿美元增长到 173亿 包界的第一大国。而欧洲市场则被爱尔兰垄断。2004年印度 美元[。 信息技术产业的出口额达 122亿美元，其中服务外包的出口 随着软件外包的迅速发展，印度服务外包产业也如 日 额达36亿美元，年增长率60％。其中来 自美国67．73％，欧 中天。 洲22．25％。世界500强企业中有 250多家企业是印度 IT企 业的客户，占整个离岸外包市场份额达到了66％ J。由目前 来看，印度是国际外包接包市场上的大赢家。中国、俄罗斯、