加快运维支撑体系改革.pdfVIP

维普资讯 2008年 1月 铁 道 通 信 信 号 January．2008 第44卷 第 1期 RAILWAY SIGNALLING C0MMUNICAT10N Vo1．44 No．1 加快运维支撑体系改革 葛 斌 摘 要 ：铁通 实行突 出专业化战略后 ，网络运维面 临新 的 问题 ，需要进行组织优化和 网络优化 ． 实现运维转型 ，全面提升服务，保障支撑能力。 关键词 ：专业化 ；改革；网络 Abstract：AfterCTTgstrategyofgivingprominencetoprofessionalserviceswasconducted new prob— ， lemswereencountered in networkmaintenance．Tosolvethoseproblems，organization optimization and networkoptimization shouldbemadetorealizeoperationmaintenancetransformationtopromoteservices andguaranteetheprop—upability． Keywords：Profession：Reformation：Network 虽然 目前铁通已初步建立了覆盖全国的基础网 务的关联度 ，切忌把服务简单理解为前端窗 口的服 络设施 ，培养和锻炼了一支网络运行维护队伍 ，但 务笑脸 。 仍面临着严峻形势 ，主要表现为 ：一是基础网络不 把握铁路发展及铁路信息化机遇 ，全面提升铁 完善 ，网络安全性 、可靠性与电信级要求还存在较 路信息化服务 内容。铁路信息化包括 ：业务管理信 大差距 ，尤其是基础传送网抗风险能力差，缺乏为 息、过程控制与安全保障、办公信息、社会化信息 各类用户提供不同等级服务 的能力 (SLA)；二是 服务、决策支持与综合应用 、通信 网络等 6大系 运维支撑体系建设滞后于市场体系改革 ，特别是以 统，其 中通信 网络是其他信息系统的基础 ，是铁路 省 、市二级网管中心为核心的维护体制建设缓慢 ， 信息化建设的关键。在铁路信息化进程 中，铁路通 发展不平衡 ，最终呈现木桶效应 ，制约了一张网的 信信号技术将相互融合 ，运输调度指挥和列车信息 优势 ；三是运维岗位上的骨干人员大量被调整到经 控制一体化 ，铁路运输调度指挥将朝着数字化、智 营分局等市场部门，人员变动频繁，难 以培养和稳 能化 、网络化、综合化方 向发展，如何为现代化的 定具备专业素质的网络维护队伍 ，专网技术人才更 调度 、指挥 、控制提供安全 、高效 、优质的通信平 是匮乏 。 台，对铁通公司无疑是一个新的挑战。中国铁通应 中国铁通 2007--2009年发展规划，明确提 出为 抓住铁路发展 的历史机遇 ，从客户的需求 、感知和 铁路 、电力 、能源、物流 、政务等客户提供基础通信 体验出发 ，在为铁路运输提供安全 、优质服务的同 类 、客户服务类等不 同层 次 的专业化服务。要求 时，要在产品、服务方式 、服务内容和服务流程上 “突出专业化”，强化运维支撑体系建设 ，全面规划 、 大胆创新 ，在铁路快速发展的同时为铁通的发展赢 持续优化基础网络 ，切实提高中国铁通的网络 QoS， 得机遇 。 各级领导及从事网络运行维护 的员工要全面理解 、 结合铁通安徽分公司的实际情况 ，当前急需