XX眼镜连锁店员工管理手册【绝版好资料，路过别错过】.pdfVIP

XX眼镜连锁店员工管 理手册 1 XX眼镜各部门工作需严格参照本手册规定进行，市场部，人力资源部，财 务部的管理、卫生等事项均参照营业部标准。 XX眼镜制度包括： 1、XX文化………………………………………………………….1. 2、 聘用规范……………………………………………………… .5. 3、 考勤规范 ……………………………………………………….7. 4、奖惩规范………………………………………………………….9. 5、员工形象规范…………………………………………………….13 6、督察规范………………………………………………………….16. 7、收银及取境作业规范…………………………………………….17. 8、店长岗位职责…………………………………………………….18. 9、营业员岗位职责 ………………………………………………….21. 10、验光师岗位职责 ……………………………………………….22. 11、验光作业规范 ………………………………………………….23. 12、设备维护和保养规范 ………………………………………….27. 13、值班员岗位职责 ……………………………………………….31. 2 XX 文 化 第一节 奋进团队 立业宗旨：诚信是经营之本，专业是企业之魂， 诚信和专业我们会永远诺守。 顾客不是我们的上帝，而是我们的朋友。 我们彼此平等，彼此尊重。 我们是一个团队，相互信赖，相互支持，相互帮助。 为彼此唯一能做的只有真诚的付出。 企业使命：为了您的健康与美丽！ XX精神：卓越不群 厚德无量 XX行动法则：马上行动、全力以赴、每日激励、每日检讨、决不放弃！ 奋斗目标：专业赛同仁！服务超宝岛！特色我第一！业绩无止境！ XX五个“不会”：提高价格打折，XX不会； 以次冲好打折，XX不会； 以旧充新打折，XX不会； 专业服务打折，XX不会； 产品质量打折，XX不会。 XX五心服务：待客诚心、验光专心、制镜精心、服务舒心、质量放心 思辨理念之1%与100%：我们1%的疏忽，对于客户则是100%的损失； 客户1%的满意，需要我们100%的努力； XX人宁愿用100%的努力换取1%的满意， 也不愿因1%的疏忽留下100%的损失； 办事要求：马上就办 办就办好 小事不过天 大事不过周 件件有回复 3 工作要求：高标准 严要求 日事日毕 日清日高 XX技术观：万无一失 精益求精 卓越不群 是XX追求的三种境界 问题的存在总意味着机会 您的问题我们总能找到解决的办法 XX选择观：重大的选择 要权衡利弊 利大于弊 ：取 利小于弊：弃 不是困难战胜自己 就是自己战胜困难 很多时候须看得远需要智慧 XX问题观：有问题，就是没问题；没问题，就是有问题。 要解决问题，不要被问题解决。 愚