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铁 道运 营技 术 Vo1．19N O．2 第 19卷第 2期 2013 年 4 月 R ailwayOperationTechnology April 2013 关于加强银行卡售票收入管理的思考 曹远英 (南宁铁路局收入稽查处 ，会计师 ，广西 南 宁，530029) 摘 要 ：介绍了 目前铁路银行卡售票的原理和流程 ，对当前在银行卡售票收入管理工作存在 的主要 问题和原 因进行 了分析 ，提出了把握审核要领和加强硬件投入 、健全防错功能、实施全过程监控和定期通报 等管理措施 ，以提高银行卡售票收入管理工作质量和效率。 关键词 ：铁路运输企业 ；银行卡 ；售票 ；收入管理 中图分类号 ：F530．68 文献标识码 ：B 文章编号 ：1006—8686 (2013)03-0067-03 随着铁路旅客运输快速发展，售票方式、支付手 款 ，打印车票 。操作 的流程是旅客提出购票请求后 ， 段 已发生 了巨大变化 ，南宁铁路局从 2011年 6月开 售票人员查询 需要车票 ，旅客使用银行卡支付票 始在客运车站全面推行银行卡售票 ，到 2012年 电子 款 ，售票人员在P0S机上刷旅客银行卡 。POS机 向 支付售票 占客票收入 的比例 已达到 15％。可见 ，在 支付平 台发出交易信息，支付的平 台记录信息后 向 信息化时代 ，电子支付将越来越成为民众购票手段 ， 银行提交交易信息。银行确认后向支付平台返回交 而P0S终端支付和互联网将是 电子支付的首选。尤 易信息，支付平台记录成功信息后 ，向POS机返回成 其是节假 日售票 ，网上、电话购票将成购票主流。这 功信息，P0S机打印交易凭条 ，由旅客签认。旅客签 是铁路运输企业信息化建设的重大推进 ，这项举措 认交易凭条后 ，POS机向客票系统发 出成功交易的 对缓解铁路局现金缴款压力 ，节省财务成本，压缩进 信息 ，售票系统接收到成功交易信息后 ，通过售票机 款资金在途时间，加快资金周转 ，防范财务风险，提 和打票机打印车票 ，售票人员将车票和交易凭条交 高管理效率 ，方便旅客购票有着十分重要的意义。 旅客 。 本文从 目前铁路银行卡售票 的现状 出发 ，分析当前 在银行卡售票收入管理工作存在的主要问题 ，剖析 2 银行卡售票收入工作存在 的问题 产生 问题的主要原因，对加强现场业务管理和提高 银行卡售票收入管理工作质量和效率提出意见和建 铁道部出台的管理规章和铁路局收入管理制度 议 在保证银行卡售票收入资金安全、维护铁路收人完 整和规范收入工作流程等方面起到很好的指导和促 1 银行卡售票原理和流程简述 进作用 ，但银行卡售票具有信息流程长、环节多和规 范化操作要求较高的特点 ，因此必须着眼于现场、把 银行卡售票是指铁路运输企业发售客票时 ，由 握住细节 ，实时解决银行卡售票收入管理工作 出现 旅客直接或授权他人通过电子终端发出支付指令 ， 各种倾 向性 问题 。 实现旅客接受铁路运输服务采取银行卡划账票款的 行为。随着铁路售票信息化的提高 ，铁路 电子支付 2．1 硬件故障率较高 银行卡售票 自推行 以来，频 包括站点POS终端支付、自动售票机 (TvM)支付 、电 繁发生 的故障一直困扰着收入管理工作 。究其原 话支付 、移动支付、互联网支付和其他电子支付 。目 因，硬件设备性能不稳定是重