企业知识共享评价指标体系构建及其应用.pdfVIP

2008年第 12期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 2oo8No．12 文章编号：1000—7695 (2008)012—0137—04 企业知识共享评价指标体系构建及其应用 姚艳虹，刘 静 (湖南大学 工商管理学院 ，湖南长沙 410082) 摘要：在理论分析和文献回顾基础上，搜集评价企业知识共享程度的指标。设计调查问卷获得数据，采用因子 分析法从指标中提取公共因子，构建了以传统文档交流、电子文档交流、个体互动、~L,-v-式团体共享和组织正 式交流为主要指标的企业知识共享评价指标体系，并进行了应用示范。 关键词：知识共享；因子分析；评价指标体系 中图分类号：C931．1 文献标识码：A 因素有关 ]。 1 前言 根据对知识类型的划分，可以将企业内部知识共享分为 知识作为一种新的生产要素对经济增长的贡献不断加大， 显性知识共享和隐性知识共享两种。知识共享有两种方式， 成为现代企业的第一生产要素和新的经济可持续增长点。知 一 个是编码，另一个是个人化 。编码主要是通过对显性知 识共享能够引导员工把分散的知识资源整合成强大的知识力 识的系统化编码达到知识与知识创造者的分离，使知识独立 量，把企业的知识转化成能创造价值的知识资产，从而提高 于特定的个体或组织，被编码后的知识储存于数据库中，方 企业的创新能力和对市场的应变能力，形成企业难以代替的 便员工随时反复调用，节约工作时间，减少信息和知识的交 核心优势。 流成本，使产品和服务的成本下降，规模经济效益显著。个 知识共享评价是企业知识管理机制的有机组成部分，了 人化方式是针对具有隐性知识的人与其他人通过直接的交流 解企业知识共享的程度可以避免重复性的知识创新投入和知 共享其知识。Hansen这种知识共享方式的提出实际上是基于 识资源的浪费，有利于企业知识管理的实施。一些实证研究 知识按性质的分类，其中编码化方式用来共享显性知识，而 通过询问人们对知识共享程度的理解来评估知识共享行 隐性知识是通过个人化方式能得以共享。编码化与个人化这 为 -2]。BoekandKim (2002)通过询问参与者与他人共享不 两种形式的知识共享同时在企业内存在并运行，如企业资料 同知识的频率 ，以及他们使用不同信息技术来共享知识的频 库可以用来进行显性知识共享，而员工之间的面对面交流可 率 ；徐瑞平从个人知识共享的态度、共享的环境氛围以及 以分享隐性知识，我们以企业知识共享的形式和途径作为构 企业和员工在知识共享方面的活动三个维度对知识共享效果 建评价知识共享指标体系的基础。 进行了综合评估”。也有人提出了跨单位知识共享的度量指 3 企业知识共享评价指标体系构建 标 ，包括用于员工跨单位培训学习的费用、用于跨单位经验 技能交流的费用、用于各种跨单位项目的研究与开发的费用、 3．1 指标的搜集与选取 跨单位的试验和实验的费用、员工岗位轮换率和新员工引入 本文研究的指标搜集，主要依据以下步骤完成：第一， 率等 。 根据知识共享形式的理论分析，从显性知识共享和隐性知识 知识共享虽然在理论研究和企业管理中日益受到重视， 共享两个方面提取合理指标；第二，在大量文献阅读基础上， 但多数情况下都是被作为其他研究 目标的影响因素来研究， 汇总并整理指标。共选取了16个指标，其中显性知识共享指 如何度量知识共享水平本身并没有受到很大关注。本文在文 标包括：资料库、企业刊物、宣传栏、工作文档、电子知