刍议电力系统的客户用电安全管理.docVIP

精品论文 参考文献 刍议电力系统的客户用电安全管理 陈斌 　　（国网浙江杭州市萧山区供电公司 311201） 　　摘要：电力系统中客户用电安全是一个切身实际的重要方面，随着电力体制改革的深化电力事业的发展取得了巨大的进步, 供电企业与电力客户之间的产权界定有了新的划分。在电力系统运行中,客户用电安全管理至关重要,这对于保障客户的生命及财产权具有重要意义。因此，本文作者以电力系统为基点，对客户用电安全管理予以了探讨。 　　关键词：电力系统;安全管理；管理策略 　　一、电力系统中客户用电安全管理的重要性 　　在电力系统运行过程中，供电企业生产安全、电力客户用电安全性二者之间息息相关，甚至关乎供电企业在社会市场中的信誉、形象。 　　首先，用电安全管理可以确保客户的用电安全。在使用电能的过程中，由于受到多种因素的影响，用电不安全事件频繁发生，严重威胁客户的生命财产安全。为此，在日常运营过程中，电力企业需要对用电客户进行用电安全方面的管理，使他们具备一些基本的用电常识，能够有效排除一些危险因素，尽可能保障客户的用电安全，避免用电不安全事件的频繁发生，给供电企业、用电客户造成严重的济损失。高压电工人员流动强也是对企业安全用电的威胁。 　　其次，有利于提高用电企业的经济效益，降低运营成本。从某种意义上来说，一旦客户在用电安全方面出现问题，就会使电力系统中的线路、设备遭到不同程度的损害，导致电力系统无法处于正常的运行，自动装置切断供电电源，给用电企业带来严重的经济损失。电工的个人专业素质和安全防范意识对企业安全用电影响较大，因此人才培训上岗、安全规范学习很有必要。 　　最后，有利于提高客户在供电服务方面的满意度。在供电企业运营过程中，想要树立良好的形象，提高客户用电服务满意度，就要不断为客户提供安全、稳定的供电服务才是供电企业在生存发展道路上的必然选择。如果供电企业不能为客户提供优质的电力服务，存在很多安全隐患，不注重用电安全管理，用电安全事件不断发展。长此以来，客户将不再信任对应的供电企业，甚至产生不满情绪，严重影响供电企业在社会市场中的形象，使其无法正常运作，各方面的问题日益突显。对于这种情况，供电企业需要采取各种有效的措施，强化客户用电安全管理，来提高客户对供电服务的满意度，不断促进电力企业的飞速发展。 　　二、电力系统客户用电安全管理策略 　　1.不断强化用电企业之间的安全用电交流。 　　用电客户的电气设备管理，电工人才培养时刻影响着用电客户的用电安全，同时也影响着供电部门的供电服务承诺，对应的管理形式、客户用电管理模式也存在很大的差异性。而这些都会直接反映在供电企业客户用电安全管理中。供电企业需要从自身的实际情况出发，不断优化完善自身，不断加强彼此间的沟通、交流，使各个供电企业都能处于统一的网络体系中。这样供电企业可以充分利用其它企业的优势资源，借鉴其它企业在技术、管理方面的经验，不断增强自身的核心竞争力，能够满足客户用电方面的相关需求，提高客户用电满意度。此外，还能不断促进行业之间的交流，使供电企业拥有更多先进的技术、全新的管理理念，不断提高客户用电管理水平。 　　2.建立健全用电企业对电工配置制度。 　　目前用电企业对电工的理解不足，对供电企业的电工配置执行不力，常常将高压操作电工用维修电工代替。 在国家职业标准下，维修电工是从事机械设备和电气系统线路及器件的安装、调试与维护、修理的人员。而高压电工是指从事对1千伏以上和10千伏以下的高压电气设备进行运行、维护、安装、检修、改造、施工、调试、试验及绝缘工、器具进行试验的作业得人员。需要取得特殊工种作业证书，即高压电工证。两者并不矛盾，维修电工到供电部门通过培训考核合格取得高压电工证后，就可上岗操作用电企业用户侧设备。企业用电过程中要求确保高压电工和证书配置，但是由于员工流动和企业本身运营状况，高压电工人员及证书流动性强，往往无法满足供电部门的要求。因此，若建立组织机构对高压电工统一培训教育和人员的集中管理，以及调配高压电工对周边用电企业运行维护和设备管理，是一个可行方案。 　　3.加强客户用电安全管理人才队伍建设。 　　从目前电力企业用电安全管理人才的水平来说，存在着较低的问题，并且用电安全管理人才较为缺乏，严重影响到电力企业的良好发展，也影响到客户用电安全检查的质量。针对于此种情况，电力企业应该加强客户用电安全管理人才队伍的建设。首先，能源局可考虑将地区企业电工纳入供电下属部门统一管理。对电工进行标准化安全培训，上岗考核。熟悉现场设备，规范电气操作和设备巡视，建立用电客户电气设备“两票三制”。将其纳入到供电企业安全管理队伍中，增强供电企业安全管理部门的活力以及竞争力; 其次，供电企业还应该对现有的用电安全管理人员进行培训，通过系统的培训，使用电安全管理人员不断的提高自身的能