2009年上海国际游轮旅游消费调研报告.pptxVIP

2 目 录 前 言 选择国际游轮旅游的理由和期望 国际游轮乘客特征和消费习惯 对国际游轮旅游传播的看法 结 论 前 言 4 项目背景 上海正在成为国际游轮的重要母港。上广思美广告有限公司为承接有关国际游轮传播项目，拟对上海国际游轮游客进行游轮旅游消费特点的调研。 上海创信市场调查有限公司接受委托，组织实施本次调研任务，并在调研的基础上，编制《上海国际游轮旅游消费调研报告》，供制定传播策略参考。 5 调研目的 调研目的设定为： 了解正准备游轮旅游和游轮旅游归来的消费者选择游轮旅游的考量和对游轮旅游的期望值和满意程度； 了解游轮旅游消费者的消费习惯、决策程序以及同行情况，研究游轮消费者的结构特征； 了解游轮消费者获得游轮信息的途径，对不同信息途径的信任程度，探索适合游轮旅游推介的合适媒体。 6 调研方法 本次调研采用定点拦截式问卷调查方式进行，于哥诗达“爱兰哥娜”号游轮出发之前和到达之后，在上海港国际客运中心候船大厅进行。 本次调研的实施时间为： 2009年8月28日下午1：15-3：00 2009年9月6日下午4：30-5：30 7 调查对象概况（1） 为全面衡量调查对象对国际游轮旅游消费的看法，本次调研采用分层抽样的方式进行，以性别和年龄作为分层条件。 　 年龄 Total 20-25岁 26-30岁 31-35岁 36-40岁 41-45岁 46-50岁 51-55岁 56岁 性别 男 4 4 8 8 8 8 8 4 52 女 4 8 8 8 8 8 4 4 52 Total 8 12 16 16 16 16 12 8 104 出发者 52名 占50% 归来者 52名 占50% 8 调查对象概况（2） 调查对象基本情况见下表。 职业 样本数 比例 企业老板/企业高层管理人员（厂长/经理） 12 12% 中层管理人员 44 42% 专业技术人员（科技/咨询/教师/会计/义务人员等） 10 10% 一般公司职员 4 4% 自由职业者（律师/记者/保险等） 24 23% 家庭主妇 4 4% 基础操作人员（工人/销售人员等） 4 4% 退休 2 2% 文化程度 样本数 比例 高中/中专 31 30% 大专/本科及以上 73 70% 婚姻情况 样本数 比例 未婚 8 8% 已婚无孩子 20 19% 已婚有孩子 76 73% 9 调查对象概况（3） 个人月收入 样本数 比例 2000元以下 6 6% 2000-5000元 24 23% 5000-8000元 28 27% 8000-12000元 16 15% 12000元以上 30 29% 家庭月收入 样本数 比例 5000元以下 2 2% 5000-10000元 12 12% 10000-15000元 18 17% 15000-20000元 6 6% 20000元以上 66 63% 选择国际游轮旅游的理由和期望 11 选择国际游轮旅游的理由 消费者选择国际游轮旅游的主要理由： 尝新 Q1. 您即将开始游轮旅程，请问您为什么选择游轮旅游？（任选二项） 12 国际游轮旅游的参与情况 绝大多数消费者是第一次乘坐游轮旅游，具有很强的新鲜感，占92% Q2. 请问您之前是否乘坐过游轮旅游？ 13 曾经乘过游轮者的情况 受访者中有8人曾经乘过游轮旅游，占8% 样本数 年龄 26-30岁 3 41-45岁 3 46-50岁 2 职位 高层管理者 4 自由职业者 2 退休 2 个人 月收入 2000-5000元 2 8000-12000元 4 12000元以上 2 家庭 月收入 5000-10000元 1 20000元以上 7 曾经乘过游轮旅游者年龄大多为高层管理者，收入较高 14 对国际游轮旅游的期望 参加国际游轮旅游消费者期望美妙的餐饮和豪华的设施，对游轮充满期望 Q3-1. 当您开始本次游轮旅行时，请问您对游轮旅游的期望怎样？ （复选） 15 在游轮和目的地之间的关注程度 消费者大多同时关注游轮和目的地，既体现出对新兴的游轮旅游的兴趣，也表现出仍将游轮作为交通工具 Q3-2.在游轮和目的地中，您更关注哪部分？ 16 归来者对国际游轮旅游的满意度 游轮旅游归来的消费者对游轮上的方方面面均给出了较高的评价，与消费者的期望基本吻合 Q3-3. 当您结束本次游轮旅行时，请问您对游轮出游的评价怎样？ 17 归来者再次乘坐游轮和品牌转换的可能性 92% 绝大多数的国际游轮旅游消费者表示今后有可能再次乘坐游轮，这也体现对游轮是比较满意 Q4-1.请问您今后还会选择邮轮出游吗？ 乘坐过歌诗达游轮旅游者，若再次乘坐游轮旅游大多愿意体验其它游轮的生活 Q4-2.（对回答