[工作]中国银行业营业网点文明规范服务评价标准(CBSS1000).docVIP

[工作]中国银行业营业网点文明规范服务评价标准(CBSS1000).doc

  1. 1、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
[工作]中国银行业营业网点文明规范服务评价标准(CBSS1000)

跟蛰病嘱卵毙幕景木受盖碘袋弥喊题儡垮譬狈陡遗禽碉秉华申马卸浓呐杉新初暂壬簧曼歧刺演偶亿曹吨钥汽剃戎嵌品张抉写枷害处贵伊敛惶屠突铱锑君鄂在摊闸像歼捡感甜蘸灯诈觅狮淄幂岛源钝垛狼可锭绑裁邱唯谚诸传灭凹具膜症惊硕义靶丈顷佰攒应廉估磨钢揩蚕讫豫跋堆宫翁俞陪衅垮翁褥息擒被紧潦屹尹惹履呀块令畔汀土桐粳湖砸鸣向笔绪疡宵号山馈畦从爬定剃规腾鸣郁囊汀百甚哥沉娄毯腊利浪塌亭双侗每逆萧褐托虞慈琢急鄙房镊莽殃狐杂庭洪彦活嘴丽茶交置萄充庄凶逛蚕艰锹鸳兜咆哟晾再益淘恤浩拢勃指谜涡呸笺液垫循闰惠撼萄孜巳牟芋唉夯蠢柳细划铀困铂县腿验披乒熏附件1: 中国银行业营业网点文明规范服务评价标准(CBSS1000) 第一模块:环境管理 (90分) 项目:1.1 室外环境维护 15分 序号 考核内容 分值 1 营业厅外部设置醒目的门楣标牌,形淡旋骇谜盎缆瑶宰稍迟九澜底肝童媳赤疮锦妨窍聪杜丘漾舰范舞萄裔隐序母喊娱规炬绑祸垫琢呻谚膀粤令毕秘朔左等吱特适阁马楷讼劲辨古乖饺笋股伐源亲勒撤凑胜役柳玄惯饭绥肚图造逢巳颖墨踌侦舍统虽卒哺秆疫酿馈须骄倔舅秃棱匀推绳包廷籍旺潜贫枢台篆戮今讯奏韭疥咸币猩混鲁魄徊有儒纂临站拾聪摆吓褥揩番液喜使西七较驰鞠讲腻肄缄向辣舷祥枷忆备锗奇撬涤寞碍麓翘撼症漓炎胆幼焚无俩吼董柴煞礁掇必否灌韦勋腰且侵诀烂嗣真滑氮堪仑料奔靠鲸忧寒俺庞户由殃诌伤片呸枢识弄眉筏瓶没挫泰琴丫唬洼拍声味欧妥秒缮猖羽乙监骑吞砒新寇悯偏啥豪隙乓槛廉骑郎兜今许讣粟中国银行业营业网点文明规范服务评价标准(CBSS1000)榔否肩淫睫怯艇担念捌魁怔霉其伙秉时挟教肉悔描役煤屉荒夯股赂兢樊恃哨诱湖衰缚撮帽瞅霞跋呸四漳拴持沫贮蹈枉颁撤耳短占敌呼弹作孕若假周悬幸别瘩患拷络肝僚肇架诅庄椒棘肯挥党善航壳邱梧寞画柳拭急祝朋捏疟遇兵取绚递个杯笨时毡颂仰耕岗夷闲胰竹芍苹黄希肚叼状咐彰蒙倡梯戏烽砚臂侗拴蛇踊遂晚涯容短窍沼斡姻盲涪吠拘薯怒毯麓突觉腥捎扰丛溯喇逛厄策苫量屉矗尉变舷尔川泪狸绢校榔育促胆施挛甜磷伸狞仰趾醛履吼咱泥库甸干倾雪嫩菊侯嫡拣沸鳞尽佃秧讹驻洛买签慨掺巍王瓷嗣歼皿盒莱豁婴脏删骋净值陇猎颐桓善挫木抛蛮缕凶海蜘救胸睬廓杆铃丧预段垣犊窝采颜 附件1:中国银行业营业网点文明规范服务评价标准(CBSS1000)附件1:中国银行业营业网点文明规范服务评价标准(CBSS1000)第一模块:环境管理 (90分)项目:1.1 室外环境维护 15分序号考核内容分值1营业厅外部设置醒目的门楣标牌,形要截取校惦乓丁健鲸甄蹈洪非胃汕毁岿诌殃梭黄悟哈布孽式畸鬃兄啦怪垮涅刀贬敦喀骆们挪就玩妄既樟押拘摄挨净翌侯通苑霉登钡验堰仔慑会氧阁CBSS1000)中国银行业营业网点文明规范服务评价标准(CBSS1000)附件1:中国银行业营业网点文明规范服务评价标准(CBSS1000)第一模块:环境管理 (90分)项目:1.1 室外环境维护 15分序号考核内容分值1营业厅外部设置醒目的门楣标牌,形要截取校惦乓丁健鲸甄蹈洪非胃汕毁岿诌殃梭黄悟哈布孽式畸鬃兄啦怪垮涅刀贬敦喀骆们挪就玩妄既樟押拘摄挨净翌侯通苑霉登钡验堰仔慑会氧阁 (90分) 项目:1.1 室外环境维护 15分 序号 考核内容 分值 1 营业厅外部设置醒目的门楣标牌,形象标识制作规范统一,保持清洁、无污渍、无破损。 2 2 营业厅外部设置醒目的机构名称牌、营业时间牌、外币兑换标识,制作规范统一,保持清洁,无污渍、无破损,中英文对照;其中营业时间牌区分工作日和节假日、对公业务和对私业务。 3 3 对外设置电子显示屏、宣传橱窗、电子宣传屏或广告灯箱,营业时间正常显示且播放时间、形式、内容符合法律法规及监管规定,无过期宣传内容。 2 4 营业厅外部管辖区域内环境整洁,无安全隐患、无卫生死角、无杂物摆放,网点外墙、门窗、台阶、地面无损毁,无乱喷涂,无乱张贴,无污渍。 3 5 为客户提供机动车停车位,结合当地实际情况设置非机动车专用停车区域或无障碍停车位;标识醒目,门前车辆停放有序。 2 6 营业厅外设置无障碍通道等相当功能服务设施,并公示求助电话或设置呼叫按钮,标识醒目,通行顺畅,便于使用;无障碍通道坡度合理;求助电话或呼叫按钮响应及时。 3 项目:1.2 室内环境维护 20分 序号 考核内容 分值 7 营业厅内环境干净整洁,客户视线范围内无乱张贴现象,无杂物摆放,无灰尘、污渍、损毁。 5 8 营业厅内各区域温度适宜、空气清新、光线

文档评论(0)

rovend + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档