412-《国际商务秘书实务》课程标准.docVIP

《国际商务秘书实务》课程标准 （GYZB/K7109-2009） 0 概述 0.1 适用专业 本标准适用于商务英语专业的课程的开发、建设和实施。 0.2 学时与学分 建议课程实施时量为32标准学时，建议课程学分为1.5学分。 1 课程定位 1.1课程的性质与作用 《商务秘书实务》是商务专业培养学生职业能力的核心课程它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、商务礼仪、商务社交和商务写作能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定商务工作能力之人的重要一环。学生通过学习，不仅能够掌握在流通经济领域中各种使用文体的写作知识，具备良好的、符合商务要求的个人礼仪风范，并能初步掌握现代办公室工作技巧,能够具备秘书工作的基础能力。本培养具有良好的职业道德，熟练掌握文秘专业基本理论知识和业务知识，具备较强的组织协调、语言表达、文书写作与处理能力，熟练操作各种现代办公设备，能够在各类单位辅助领导管理，从事办公室文书处理、会务管理、档案管理等工作的，具备“一技之长＋综合素质”的德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型人才。　培养健康良好的工作习惯和心态提高社交与沟通、协调能力 单元 主要内容 教学任务 学时 一 秘书工作基本知识 理论 教学 1、秘书职业简介 2、商务礼仪基础 3、秘书职业道德 讲解秘书职业和秘书职业道德和基本商务礼仪规范 4 实践 教学 商务情景下礼仪运用 运用商务礼仪规范 2 二 写作知识 理论 教学 1、商务英文写作概览 2、商务信函写作 3、备忘录写作 学习商务文书的各种类型及制作 4 实践 教学 制作各种商务文书 学习商务文书的实际制作 2 三 秘书常规工作 理论 教学 1、电话沟通礼仪 2、组织会议 3、开展讲座 4、旅游和住宿安排 5、商务宴请 学习电话沟通礼仪和组织会议、开展讲座、安排旅游和住宿以及商务宴请的步骤和技巧 6 实践 教学 电话沟通礼仪、组织会议、开展讲座、旅游和住宿安排、商务宴请的工作情景模拟 学习电话沟通礼仪和组织会议、开展讲座、安排旅游和住宿以及商务宴请的技能的运用 4 四 高级秘书职责 理论 教学 1、制作资产负债表 2、制作员工工资表 3、小额现金管理 4、人力资源管理基础 5、公共关系管理 学习怎样制作资产负债表和员工工资表，怎样管理小额现金、人力资源和公共关系 8 实践 理论 制作资产负债表和员工工资表；讲解小额现金管理、人力资源管理、公共关系管理案例 学习制作资产负债表和员工工资表的方法；了解小额现金管理、人力资源管理、公共关系管理在工作中的实际运用 2 3.3 课程内容标准 序号 项目名称 知识要求 技能要求 课时 模块一 秘书职业认知秘书职业秘书职能范畴秘书职能环境职业认知能力秘书形象设计秘书形象自我设计能力策划会议方案会务组织与会议文书撰写信息的收集与整理调研方案策划社会调查办公室日常事务办公室事务处理能信息的收集与整理调研方案策划社会调查办公室日常王凌肖传亮 主编电子工业出版社2009-9商务秘书理论与实务全国商务秘书岗位资格考试培训教材吕世平　主编 水利水电出版社2006-1商务秘书实务与训练教程——高职高专系列规划教材刘森 主编2006-8 4.4 其它资源 充分利用授权的《全国外经贸从业人员资格考证》考区，实施融证教学，完成学生岗位资格证书的培训与考试工作。 5 课程考核标准 5.1 考核方式 本课程采用形成性考核方式，主要考核学生对所学专业知识的掌握情况、专业知识的应用能力、专业技能的实际操作能力以及学习过程的表现等，评价分值为：学习过程表现占20% ，阶段性考核占60%，综合知识测试占20%。 5.2考核内容 （1）学习过程表现：占20%，其中课堂考勤占10%，按学院相关管理制度执行；作业占5％，安排6次作业，根据学生完成情况进行综合评定；学习态度占5%，主要从课堂表现、尊敬师长、勤奋好学五真联动式教学模式。做到真实体——真活动——真任务——真岗位——真考核。1.工作场景模拟法本课程的主要学习工作任务就是在课程教学中，完成“企业文书管理”、“企业办公室事务管理”等6个学习项目中的多个教学实训项目。每个实训项目内容都与实际工作相同。为提高教学效率、激发学生的积极主动性和锻炼学生职业技能，我们在教学过程中将学生按照5人左右一组成立商务公司，所有实训项目均放在各公司背景下进行。在实训项目操作中，每个公司需要各自承担不同企业的秘书工作，通过完成任务，达成准职业人标准。 　　2.分角色扮演实训法虽然从秘书实务角度来看，课程教学中学生的主要角色就是秘书，但是在不同的企业、不同的工作场景中，会产生不同角色。学生需要交替扮演不同的角色，这样有利于学生认识秘书岗位特点，完成不同的工作任务。分角色实训有利于