【精选】02客户资源二次开发试点方案02客户资源二次开发试点方案.ppt

客户资源二次开发意义 充分利用公司现有的资源，为公司创造效益。企业最宝贵的资源就是客户，我公司的银行代理客户已经突破150万人，是有效开发的宝藏。 开创并尝试不同的销售模式，为公司的进一步做大做强奠定基础 。 提高客户的满意度及忠诚度。二次开发既是销售过程，更是为客户提供新的服务的过程，加强与客户的联系，紧密相互之间的关系，以提高客户的满意度及忠诚度。 客户资源二次开发意义 锻炼销售队伍，提高销售技能，促使其向专业化方向的发展。 符合国际银保业务发展潮流 。 应对金融业混业经营后渠道流失的风险，变被动的依靠银行为主动出击，拓展新的销售领域，稳定销售队伍。 总公司银行代理业务管理部培训处 银行代理业务客户资源二次开发 试点方案 银行代理业务管理部 包头中支银行代理 主要内容 一、二次开发的目的与意义 二、我公司银代客户资源现状 三、二次开发营销方式 四、二次开发费用及考核政策 银行代理业务第五期督训专员培训 客户资源二次开发目的 挖掘银行代理业务新的增长点，提高 银代业务的效益水平、可持续发展能力和 综合竞争能力。 银行代理业务第五期督训专员培训 银行代理业务第五期督训专员培训 银行代理业务第五期督训专员培训 主要内容 一、二次开发的目的与意义 二、我公司银代客户资源现状 三、二次开发营销方式 四、二次开发费用及考核政策 银行代理业务第五期督训专员培训 我公司银代客户资源现状 根据公司信息管理中心提供的信息显示,我公司银代客户 总数已突破150万。 银代客户各年份数量如下 银行代理业务第五期督训专员培训 银代投保人年龄结构 银代投保保费结构 可见，我公司的客户资源非常丰富，开发价值巨大。 我公司银代客户资源现状 银行代理业务第五期督训专员培训 主要内容 一、二次开发的目的与意义 二、我公司银代客户资源现状 三、二次开发营销方式 四、二次开发目前需解决的环节 五、二次开发后续需提高环节 银行代理业务第五期督训专员培训 产品主要以我公司的现行个险产品为主，试点期间先选择五 个产品，以后再考虑增加其他产品，初步选择的五个产品是: 1、福如东海A 、C； 2、健康天使； 3、定期寿险A、B； 选择原因：一是这五个产品都是保障型产品，与现行银代产 品功能上不产生冲突，并形成有效互补；二是这五个产品经过市 场的检验，得到了市场的认同，是我公司的主打产品。 产品选择 银行代理业务第五期督训专员培训 试点单位初步确定为： 直辖市——天津分公司； 省级分公司——江苏分公司、山东分公司； 中心支公司——东莞中心支公司。 选择原因：一是试点地区经济环境好、购买力强；二是这三 个机构开业时间长，客户数量比较大；三是这三个机构业务管理， 业务运做水平较高；四是分别选择直辖市、省分公司、中心支 公司三种机构是为了更全面地取得试点经验，便于以后推广。 试点单位选择 银行代理业务第五期督训专员培训 销售人员选择 利用现有的银代队伍。优点：首先是队伍有一定 的销售经验且持代理人资格证书；其次是对银行网点 和客户的情况比较熟悉，容易接近客户；再次是项目 的启动相对容易，组织工作简便。 银行代理业务第五期督训专员培训 目标客户的选择 遵循有序开发的原则，先选择保费金额5万-10万元 投保人群，这部分客户有比较强的购买能力，对保险 产品及公司比较信任，有利于工作实施。取得一定经 验后再开发其他客户，防止客户资源的浪费。 银行代理业务第五期督训专员培训 销售方式 直销。客户的二次开发销售工作以“老客户优惠活动” 或以“送达红利通知书”等形式进行，总公司银行代理部 给出实施参考方案由分公司银行代理部统一组织实施。 首先由专门人员（各试点单位必须安排专职岗位1~2人） 外拨电话的方式与老客户进行联系，与此同时辅助以信函 、短信等方式加强效果，对于有意向的客户再安排客户经 理进一步面谈并完成签单。 银行代理业务第五期督训专员培训 具体项目操作流程 1、按照制定的有关标准选取目标客户； 2、制定接触客户的企划方案； 3、进行电话话术、信函资料、销售话术等前期准备工作； 4、结合方案对相关人员进行培训及动员； 5、专人电话外拨或发出信件； 6、对有兴趣客户上门面谈或进一步做工作； 7、完成签单手续。 银行代理业务第五期督训专员培训 主要内容 一、二次开发的目的与意义 二、我公司银代客户资源现状 三、二次开发营销方式