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中国计量学院电子商务营销模式之团购调研指导教师：顾龙芳团队成员：赵以鹏 08工商1班 0800701136 王江毅 08工商1班 0800701119范维 08工商1班 08007011012011/10/23目录一、调研背景3二、电子商务兴起及“团购”之路4三、团购现状分析6现状一：6现状二：7现状三：7现状四：8现状五：8现状六：8四、团购客户满意度调查9五、团购现状分析及应对11六、前景展望12调研背景伴随因特网的迅猛发展，通过网络从事交易的电子商务悄然兴起，并以其高效率、低支付、高收益和全球性等特点迅速为世界各国所认同，成为“一股绝对不可阻挡的力量”。据联合国贸发会分析，如果在全球贸易中使用电子商务，每年可以带来大约1000 亿美元的收益。因此，贸发会将之誉为“提高贸易效率的革新方法”。电子商务所蕴藏的无穷潜力和光明的前景，使世界各国政府和企业家们对其刮目相看，也引起广大新闻媒体的广泛关注。于是，电子商务迅速“火”遍全球。电子商务的发展速度相当惊人。据统计,自1995 年起，每12-18 个月全球电子商务交易额就能增长一倍，而且这种高速增长态势将持续下去。1999 年，约有四分之一的上网者进行过网上购物，网上交易额约为1100 亿美元，1与1998 年的484 亿美元相比，增长了约142%。电子商务的优势和美好前景已经引起世界各国的广泛关注。电子商务之所以倍受青睐，是因为它在改变了传统的面对面直接交易或洽谈方式的同时，也创造了新的交易渠道。与传统商务活动相比具有许多明显的优势随着电子商务的不不断成熟，不同的营销模式也出现了，其中，团购作为电子商务模式的一种，迅速占领市场，其独特的特色，在竞争激烈的多种网络营销模式中占有一席之地，如雨后春笋般，国内出现了许多电子商务公司，其中，团购是必有的一种销售模式，几年后，我们回顾，团购模式的出现无疑是一种很不错的营销模式，但，如今的团购中也出现了许许多多的问题，顾客对于团购也有一些不好的评价，针对于此，我们团队对于这种现状进行了调研。电子商务兴起及“团购”之路上世纪的后40年，电子信息技术和产业给世界带来巨大的影响。西方工业发达国家结束了以往依靠廉价石油发展工业的历史阶段，先后转向全世界接受以微电子为核心的高新科技，依靠适度规模的生产，依靠科学的管理和决策，依靠更多的智能投入。电子信息技术对其他产业带来倍增效应，为其他行业带来大规模的技术革新和生产方式大变革。同样地，电子信息技术对服务产业、商贸行业也带来根本性的变革。20世纪60年代美国RAND（兰德）公司由于一项战略咨询研究，导致他们和美国高级研究计划署（ARPA）合作研制一种新型的通信系统。此项研究成果称为“分布式通信系统结构”和“分组交换数据传输技术”。后来的实践证明，这是一项重大的技术突破。1969年9月，美国高级研究计划署据此成果，建成实验性网络Arpanger。1973年，美国斯坦福大学和ARPA的合作小组开发出传输控制协议TCP（以后发展成为传输控制协议/互联网络层协议，即TCP/IP协议），使得异种机型的联网获得成功。由此出现互联网络Interner一词。采用TCP/IP协议的Arpanet成为当时Interner嘚主要网络（backbone）。这就是互联网的雏形。近半个世纪以来，全世界形成的多变贸易体制、统一的贸易准则与规范，以及先后建立的相关国际组织，正好为电子商务在全球的有序发展创造了条件。从1944年成立的实际银行集团（WB）和国际货币基金组织（IMF）到1995年成立的世界贸易组织（WTO），从《1947年关贸总协定（GZTT）》到《1994年关贸总协定（GATT）》、《服务贸易总协定（GATS）》以及《与贸易有关的知识产权协定（TRIPS）》,世界绝大多数的国家和地区都已成为这些国际组织的成员，先后签约接受这些协定，承诺遵守世界统一的“游戏规则”，发展正当的经济贸易的合作与竞争。特别值得一提的是世界贸易组织（WTO）。这是一个被誉为“经济联合国”的国际组织。它有一系列的贸易准则、规范和监督职能以及常设机构所组成，对推行世界多边贸易体制，维持全球经济贸易秩序起着重大作用。我国在2001年12月11日正式成为WTO的第143个成员。显然，WTO对全球（包括中国在内）发展电子商务有着特别重大的意义。1997年末，欧美亚非等国在巴黎召开了“世界电子商务大会”，主要讨论了在电子商务的发展中，政府作用、法律框架、交易安全等问题。1996年末，联合国大会通过了由联合国贸易法委员会提出的《电子商务示范法》，大大地推动了电子商务在全球的发展。1998年5月，在世界贸易组织（WTO）部长会议上通过了《全球电子商务宣言》。需要提出，WTO拟定了贸易领域电子商务的工作计划、有关电子商务的规则，还涉及电子