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4个方面帮设计师实现职场核心价值作者: 一网学???最后更新时间：2015-08-26 11:39:39编者按：讲真，每个怀疑过设计的价值，有过转行念头，对设计热情不再的同学都应该看看这篇。作者也曾因找不到设计的核心价值，一度想转岗做开发，但在阿里待了短短几十天后，想法峰回路转，由此总结了这篇价值满满的好文，非鸡汤纯干货，给有需要的同学。我在之前的文章里提到过，国内的UED圈子现状非常浮躁，门槛不高，混日子的忽悠也多，但与此相对的，UED人又很追求自己的“价值”被他人欣赏、看重，而不是被当成只会画画icon的死美工，不想在PM和研发面前处于弱话语权地位。而在产品层面，现在的APP网站个个号称重视用户体验、重视各种设计细节，但不少看起来非常“设计导向”、配色布局精美、遵循平台规范、偶尔有几个惊艳的微交互创意的精美产品最终却不冷不热甚至不得善终（国外的Twitter#Music，Facebook的一系列App，Path等；国内的Jing.fm，轻单等），被一些设计师眼里的“LOW货”花式吊打，最后灰溜溜退出市场，引发大家对设计驱动价值的怀疑。这种现实一度让我非常迷惘，觉得设计对解决现实问题是无力的，想不清楚设计与设计师的核心价值在哪里，不可替代性在哪里，在今年2、3月的时候甚至一度打算放弃做一名设计师，开发起了Android App，试图转岗研发等看起来更“核心”的岗位。但这几个月来，我一直思考的关于设计与设计师的“价值”问题却似乎开始慢慢找到了一些答案，这要感谢我的东家阿里在这短短几十天内带给我的大量启迪，让我找回了在设计道路上坚持下去的热情。写下此文，总结一下这段时间内我对这个问题的思考吧。目标篇一、你究竟为谁而设计UED从业者都知道User-centered Design的概念，但真正做到的却并不多，更多的现实情况是这样的：为老板而设计——上面的人一拍脑袋就围绕对方的idea屁颠屁颠去考虑详细方案执行，不去深度考虑这样做的本质原因与合理性，缺乏独立思考能力与向上说服抗争的勇气；为Deadline而设计——追求项目按时上线比什么都重，在时间有限的情况下没做好优先级管理，集中到关键设计点上去，结果什么都做了，什么都没做好；为规范而设计——死守iOS/Android平台规范，死守可用性原则，不去思考规范这样做的本质原因（如设备特性，避免和通用交互操作冲突等），把规范凌驾于设计目标和业务目标之上；为自己而设计——以设计师的专业挑剔目光去要求产品，却不考虑到这样的设计让自己满足了，却可能令用户迷惑，没有带给用户想要的东西，反而增加了他们操作理解的成本……背离了设计目标的本质，变成了为设计而设计，创造出来的价值自然也大打折扣。二、设计师离用户有多远好了，我们知道要User-centered，并在实际工作中要注意不偏离它，但我们是否真的了解用户的感受？如果是C端的产品，或许我们还可以把自己变成一个重度用户，从自己的角度看问题也变成了从用户的角度看问题，但是B端呢？我们设计的产品的目标用户群，可能和我们本身没有任何重合的地方，这就要求用户研究力量的介入，要求对业务本身有深入的学习和理解，甚至设计师自己亲临其境去角色扮演真实的用户，而不是凭自己的想法去YY。而即使是C端的产品，即使我们自身和产品现在的用户群高度重合，是否可以想得更远一些？比如我们想要提升我们产品的UU，在现有用户群的潜力已经不大的情况下，是否可以考虑向更多的用户开放？而我们对这些新的用户又有多少了解呢？都说要重视用户的反馈，但那些积极反馈的用户、大骂产品某个地方体验不好的用户，是否能代表全部用户和未来潜在用户？比如有些用户会因为产品没有遵循Android DesignMaterial Design而拒绝使用，但我们完全按他们的想法做了之后，是不是会影响到更大一部分用户群的学习与认知，反而造成产品整体可用性的下滑？三、设计的最终目标是什么就像知乎上那句有名的回答一样，“小孩子才看用户体验，成年人只讲利益。”在过去很长一段时间内，我认为设计的目标就是提升产品的用户体验，也对BAT等大厂那些“体验不好”的产品嗤之以鼻。但实际上，提升用户体验只是过程与手段，是完成产品商业目标的一个重要而非全部途径而已。设计最难的地方，不是把用户体验打磨得多么多么极致，而是在多方限制条件下取得平衡，从商业、技术、用户等多方面综合考虑，得出一个“综合最优”而非“设计最优”的解答。在思考设计的时候，也要思考设计背后的产品目标，产品背后的业务目标，对业务能创造什么价值，对公司其他产品能创造什么价值，对公司生态链能创造什么价值，甚至对这个社会、这个国家能创造什么价值等。直击事物的本质，而非沉醉于表面的雕花功夫。过程篇一、设计工具不是形式主义在学校的时候，我沉迷于研究和模仿各种用户体验与服务设计工具，人物模型、