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金泉花园交 楼 方 案 （审议稿） 二一二九月 目 录第一部分 交楼工作的总体思1、总体思介绍2、交楼时间安排3、交楼场地安排4、交楼人员组建第二部分 交楼工作的具体计划1、交楼前的工作安排2、交楼中的工作安排1）交付现场功能分布示意图2）交付流程安排3）各工作组组成及工作职责4）应急预案3、交楼后的工作安排1）工程板块2）物业板块第三部分 交楼工作各类附件1、交楼培训计划2、交楼所需的表格文件明细3、交楼场地布置所需物资配备 第一部分交楼工作的总体思一、总体思介绍 金泉花园小高层住组成，按照《商品房买卖合同》约定，共有 户业主将在 2012 11 月 30 日前收楼。为让收楼的业主充分感受到成为金泉花园业主的尊贵，享受优质、方、周到的收楼服务，提升楼盘的知名和美誉，我们建议提供“一站式”全方位的交楼服务。“一站式”交楼是指从“通知业主收楼” → “收楼接待” → “验证” → “交费” → “签署相关文件” → “签 （成功收楼）领钥匙” →“陪同验房” → “记录遗问题”→ “欢送业主”→ “遗问题跟进”的全程、全方位服务，通过制订该方案，分解各板块在交楼前、中、后过程中的各项工作，保证交楼工作得以顺有序的进。二、交楼时间和拟交安排待定 1、交楼时间安排 2012 11 月 30 日开始至 2012 12 月 3 日。 2012 年 11 月 30 日开始至 2012 12 月 3 日为业主集中收楼的期间，售楼处在此期间全员专职为业主提供收楼服务。2012 11 月 3 日之后为延期的收楼时间，安排物业公司负责提供收楼服务。 2、拟交物业明细：三、交楼场地安排1、金泉花园现场销售中心内；2、交楼场地的具体要求如下： 对场地进交楼氛围的包装见附件。3、交楼场地需要在集中交付之日前一周达到使用要求。四、交楼人员组建 由房地产公司牵头，成交楼工作小组，负责整个交楼工作的管、协调等 工作，定期召开工作会议，由各板块主要负责人参加，解必威体育精装版工作进展情况和 协调各类工作，组织结构及各板块工作分工设定如下： 组长： 职责：负责交楼的整体管理 副组长： 职责：负责交楼的整体管理 物业小组组长： 房产小组组长： 职责：负责物业板块的协调工作 职责：负责房产板块的协???工作 物 销 验 财 业 售 房 务 组 组 组 组现 签 物 验 销 房 物 房 物场 约 业 证 售 产 业 产 业协 核 接 人 问 验 验 财 财调 对 待 员 题 房 房 务 务经 人 处 ： 解 人 人 人 人理 员 ： 释 员 员 员 员： ： ： ： ： ： ： 物业组：由物业公司自行安排人员，保证交房流程顺利进行 销售组：由销售部及办公室安排人员，保证交房流程顺利进行 验房组：由物业公司及房开工程部安排人员，保证交房流程顺利进行 财务组：由物业公司及房开财务室安排人员，保证交房流程顺利进行 第二部分交楼工作的具体计划 一、交楼前的工作安排 （各部门负责人为各项工作的第一责任人 ） 工作内容 完成时间 责任部门 配合部门 销售部、物业公1 交付用各项验收证明提供给销售部 11 月 20 日 办公室 司2 实测面积核对 11 月 22 日 工程部 办公室3 交楼场地和沿途路线的确定与包装 11 月 25 日 工程部 办公室 销售部、物业公4 确定交付房号并与物业对接 11 月 20 日 办公室 司 物业初次验房和二次复检，对接后期 销售部、物业公5 11 月 25 日 办公室 整改 司 交付时使用的表格文件的制作（附件6 11 月 20 日 办公司 二） 园区标识系统的点位及内容的确定7 11 月 25 日 工程部 与制作完成8 交房统一说辞的编写整理 11 月 25 日 销售部 提供并移交给物业公司：物业的公共 设施、设备、房屋图纸、设施设备护9 养合同、水电图、管道图纸、精装修 11 月 20 日 工程部 平面图（应标出轻钢龙骨隔墙）、电 器说明书等 销售部、物业公10 制定并实施交楼培训计划（附件一） 11 月 20 日 办公司 司11 寄发收楼通知书和电话确认 11 月 25 日 办公司 销售部 交付时所需物质配备和客户赠品的12 11 月 29 日 办公司 销售部 准备（附件三）13 开荒保洁 11 月 29 日 物业公司 联系电信、数字电视、宽带、等相关14 11 月 30 日 办公司 单位，在交房时能到现场设点15 交楼现场模拟演练 11 月 29 日 办公司 销售部 交付前清场封门、封座便器和钥匙移16 11 月 27 日 物业公司 交二、交楼中的工作安排1、交付现场功能分布示意图2、交付流程安排接待引导处 业主本人/受委托人携带《交房通知书》及《收房须知》内相关资料亲临 接待台签到，领取交房流程确认单 在交楼管家助陪同下进入验证区，出示本人身份证