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XX广告公司员工绩效考核系统的研究与设计 公司设立总经理一名，总经理对公司整体营运负责，其他各职能部门对总经 理负责，分别承担公司各自部门的日常经营管理工作。公司各主要部门及职能是: 媒体销售部:负责销售户外候车亭的广告位、完成部门销售任务指标;按照 公司的销售计划与客户签定销售合同，收取相应款项;负责收集并向公司提交完 成合同所必须的客户相关资料:监督客户合同的执行进展:根据客户需求和市场 变化，对公司的广告业务和服务提出改进建议;与老客户建立相互信任的关系; 对公司的销售政策提出改进建议。 广告客户部:负责开拓传统广告客户。客户部是直接与客户发生接触的专职 部门，负责接洽客户，协调广告客户与公司二者间的关系。在广告活动进行过程 中，客户部还负责与广告客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和 广告活动进展情况。同时，代理客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监 督。 因此，客户部在职能上扮演双重角色，对外代表广告公司的整体利益，对内 则代表广告客户的利益。此外，客户部还承担公共关系方面的工作。 创作部:负责广告的创作、设计。对广告客户部和市场调查部提供的有关资 料和意见加以分析，依照广告策划的要求，完成创意方案。 媒介部:负责与各媒体进行联系和沟通。为客户策划广告媒体方案(例如:电 视、报刊、杂志、海报等)，并负责实施。 制作部:负责平面广告的设计制作、POP广告的设计制作、VI设计及应用和 各种画册、包装袋、产箭!包装等印刷品的后期制作与印刷。 合同管理部:负责公司合同的管理、下卜孩、实施。根据合同负责向相关部门 下单。收取客户的广告费用。 人力资源部:负责公司人力资源规划、供给与合理配置，对员工进行职业规 划、培训、考核、激励、管理，力争降低人工及管理成本，保障员工的薪酬福利 待遇。充分调动各职能管理部门的积极性，促进各项工作科学、有序、标准、灵 活的开展;为员工提供良好的竞争机制，促使员工能力的发挥。 财务部:负责编制公司财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划 的执行情况，检查监督各部门财务纪律;合理使用资金;按时缴纳各项税费，如 实向公司反映财务情况。 行政部:负责公司正常经营的后勤支持，办公用品、固定资产的采购管理; 公司设备、物品的使用和维护:行政文件的管理、归档;办公环境管理;员工行 为规范管理;行政办公费用开支;公司对外联络和接待工作。 3.2公司绩效考核的现状分析 该公司自1992年成立以来，由于其准确的市场定位和创新的广告意念，业务 拓展非常迅速，公司客户群不断扩大，公司初期的发展良好。公司发展初期着重 强调市场占有率和发展速度，忽略了企业的内部管理问题，没有建立相应的业绩 考核制度，随着公司的不断发展壮大，和市场竞争的日益激烈，公司逐渐认识到 人的重要性，于2002年开始引入考核制度，但也没有形成系统的员工绩效考核制 度，对销售人员的考核主要看销售额及回款情况，薪酬主要采用的是底薪加提成 的方式计算，对后台员工(从事销售工作以外的普通员工公司称之为后台员工， 不含主管人员，下同)只是从所谓德、勤、能、绩四个方面，由部门主管分优、 良、中、及格、差进行笼统评分，根据评分结果确定其工资等级及奖金额度。 由于缺乏较为系统的员工绩效考核制度，业务人员往往只看重销售额和回款 情况，考核指标单一;只看短期利益，不看长远发展，损害客户利益的事时有发 生;后台员工由于考核没有客观的指标和尺度，无法制定相应的激励措施，因此， 创作人员和关键岗位员工激励不足，跳槽严重，造成公司整体业务发展趋缓。 3.2.2原绩效考核的目的 l、销售人员的考核目的 该公司由于其特殊的行业性质和公司的战略定位，“销售”成为其主体业务， 因此，为了扩大销售额，进一步占领市场，公司只以销售额作为考核指标，采用 简单易行的底薪加提成制，激励与保留优秀的销售人员。 为推进公司业务的发展，对销售人员的员工绩效考核目的非常明确，根据业 务人员销售额完成情况，发给相应的佣金，完成越多，佣金数额越大，从而刺激 业务人员完成更高的销售业绩。 2、后台员工的考核目的 后台员工的工作主要是为客户提供设计工作、为业务人员的市场开拓提供相 关支持和后勤服务。对后台员工绩效考核的目的，主要是为了后台员工工资的发 放和一定额度的奖金，以保持公司整体正常营运的效率和员工工作的积极性。 3.2.3原绩效考核的考核指标 1、对销售人员的主要考核指标 一个是销售额，一个是回款额，其中回款额是作为最重要的指标来对销售人 员进行考核，同时佣金的发放也是根据回款额的百分比来提取。之所以把回款额 作为最关键的考核指标，主要是针对公司服务对象的信用情况来确定的，由于公 司主要针对中小企业服务，不重合同不守信用的情况时有发生，加上公司开拓的 客户都是公司新发展的客户，如果仅