XX工程监理有限公司质量、环境、职业健康安全管理手册（范本）.docVIP

XX工程监理有限公司质量 环境 职业健康安全管理手册 目 录 0.1管理手册批准发布令 0.2管理者代表任命书 0.3公司简介 0.4质量、环境、职业健康安全方针和目标 0.5管理手册的说明和管理 1.0范围 2.0规范性引用文件 3.0术语和定义 4.0质量、环境、职业健康安全管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 5.0管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客及其他相关方为关注焦点 5.3质量、环境、职业健康安全方针 5.4策划 5.5职责、权限与沟通 5.6管理评审 6.0资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 7.0产品（监理服务）实现与运行控制 7.1产品（监理服务）实现的策划 7.2与顾客（建设单位）及其他相关方有关的过程 7.3设计与开发 7.4采购 7.5生产和服务提供 7.6监视和测量设备的控制 7.7环境、职业健康安全运行控制 7.8应急准备和响应 8.0测量、分析和改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.3不合格品、不符合、事故、事件的控制 8.4数据分析 8.5改进 附件A产品（监理服务）实现过程顺序和作用（框图） 附件B质量、环境、职业健康安全管理体系组织机构图与职能分配表 附件C质量、环境、职业健康安全管理体系程序文件清单 附件D管理手册章节号与质量、环境、职业健康安全管理体系标准对照表 附件E质量 环境 职业健康安全管理手册更改记录表 0.1管理手册批准发布令 公司各部门： 本手册依据GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系 要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系 规范》标准的要求，结合公司规模、性质、行业等特点而编制，是指导公司实施质量管理、环境管理、职业健康安全管理的纲领性文件和行为准则，现予以批准发布，要求公司全体员工遵照执行。 　　 　　 总经理： 2010年03月08日 0.2管理者代表任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系 要求》、GB/T24001-2004idtISO14001:2004《环境管理体系 要求及使用指南》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系 规范》，加强对质量、环境和职业健康安全管理体系运行的领导，现任命我公司 XX 为管理者代表。 管理者代表的职责和权限是： 1.确保质量、环境和职业健康安全管理体系的过程得到建立、实施和保持； 2.向总经理报告质量、环境和职业健康安全管理体系的业绩，包括改进的需求； 3.确保在整个组织内提高对满足顾客要求的意识； 4.就质量、环境和职业健康安全管理体系有关事务对外联络。 总经理： 2010年03月08日 0.3公司简介 略…. 0.4质量、环境、职业健康安全方针和目标 质量、环境、职业健康安全方针： 1.精心监理服务,满足顾客要求; 2.营造绿色环境,遵守法律法规; 3.关注健康安全,持续预防改进。 诠释： 1.精心监理服务,满足客户要求： 质量是企业的生命，以质量求生存，以质量谋发展。满足客户要求和期望，在监理服务的质量上精益求精。 2.营造绿色环境,遵守法律法规： 保护自然环境，控制污染因素，降低能源消耗。遵守国家和地方的法律、法规和其他要求。预防破坏环境的现象发生。 3.关注健康安全,持续预防改进： 以人为本，预防为主，关注员工的健康和安全，预防职业病及安全事故的发生。不断改进管理措施，持续提高企业绩效。 注： 方针是提供制定和评审目标的框架，在持续适宜性方面得到评审。 每年对方针进行一次评审，总经理亲自主持召开评审会，以确保方针持续的适宜性。 质量目标： 1.合同履约率100％； 2. 顾客满意率90%。 环境目标： 1.固体废弃物分类管理，处置率100%； 2.节能降耗，节约办公、监理服务过程中的用水、用电消耗。 职业健康安全目标： 1.杜绝职工因公死亡、重伤事故，年轻伤负伤率小于3‰； 2.杜绝重大火灾事故发生； 3.劳动保护用品配备率100％。 总经理： 2010年03月08日 0.5管理手册的说明和管理 A.手册说明 为强化管理，实现公司的可持续发展，依据并满足GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》、G