ITAT华东管理公司会员中心会员制营销.ppt

会员制营销 ITAT集团华东管理公司 会员制营销 ITAT集团华东管理公司 会员制购物文化在发达国家已有60年的发展历史，也被实践证明是行之有效的商业营销方式。由于最初进入中国并广泛运作的会员制是超市类企业，也使中国更多的居民接受了会员制这种销售模式。而很多企业也纷纷利用会员制这个手段来进行销售和管理。会员制可以说是遍地开花，我们随便打开皮包就可以看到一叠各式各样的会员卡。那么为什么这么多企业会选择会员制这种模式，又为什么会员制模式会有那么长久的生命力呢？请看下一章——会员制的特点和会员制营销。 会员制的优缺点 会员制的优缺点 了解到了会员制的优缺点，企业要想使会员成为企业恒久的顾客，必须从会员的利益出发，认识到当前会员制发展存在的问题，并予以正确的解决。　　 1、提供满足消费者需求的商品，形成商品经营特色2、降低企业经营成本，为会员提供优惠的商品价格3、为会员提供增值服务和个性化服务4、建立消费激励机制，刺激会员持续购买5、建立基于现代信息技术的顾客信息资料库，加强会员管理 虽然会员营销制这个概念是首先由网络企业提出并实际进行运作的，但是在日常的现实生活当中，会员制营销这个概念是有很多值得借鉴和参考的价值的。 会员制营销中最值得借鉴的就是企业间的相互合作以及共同发展的双赢模式，也是最值得我们关注的。在现实生活当中，独自一个企业的规模终究是有限的，而联合众多企业，达到共赢，才是发展之道。那么ITAT是怎样运作会员制并进行会员制营销的呢？请看下一章：ITAT的会员制和会员制营销。 ITAT会员制营销的日常管理 ITAT会员制营销的日常管理 ITAT会员制营销的日常管理 会员制营销 ITAT集团华东管理公司 了解到了会员制的特点，那么只有掌握了详细的会员资料，我们才可以将我们的促销信息告知会员，并且进行日常的会员忠实度的维护，所以会员资料的详尽与否是至关重要的，只就需要我们在日常工作中注意： 1.加强收银员的培训，增强责任心； 2.对到店消费的会员加强引导，进行登记，并将会员资料填写完全； 3.门店电话回访进行资料的填补； 4.门店管理层对会员制的认识及自身对此工作的持久性; 会员制营销 ITAT集团华东管理公司 如何唤醒尚未产生消费的“睡眠卡”？开业前后一段时间和正常营业期间，大量赠送的免费卡如何产生实际消费而不至于形成睡眠现象、死亡现象（过期失效），就需要在这段时期内采取多种非常规时期的促销宣传活动。促销主题的策划、促销打包方案的出台、区域短信的申请发送，重点客户的电话回访等，尽最大努力在最大限度内实现睡眠卡的“苏醒”。 会员制营销 ITAT集团华东管理公司 会员信息管理和维护为什么重要？能给我们带来什么帮助？从日常的资料维护可方便使总部对现有门店会员资料的统计,便于公司在做活动时能够及时地与会员联系,以短信的方式通知会员参与我们所举行的活动,促进店内的销售,总而言之,会员资料的完整性是直接与店内销售挂钩,所有的销售源自于会员资料的维护与管理。 会员制营销 ITAT集团华东管理公司 ITAT会员制营销的日常管理与应用 在掌握了详尽的会员资料以后，我们就可以利用会员资料进行分析，了解我们的主要客源来自什么方向，这类主要客源的需求又是怎样的。这样我们就可以针对不同的情况进行适当的店面调整来适应大多数会员的需求，并且可以针对此类会员，洽谈他们所需要的权益单位，为其提供更多的优质实惠的增值服务，这样也促进的会员的忠实度，也可以利用会员的口碑来发展更多的忠实会员。 会员制营销 ITAT集团华东管理公司 充分利用电话沟通，这