健康之春主题春季会务操作方案.docVIP

夕阳美“健康之春”主题 春季会务操作方案 北京基恩爱生物技术责任有限公司 企 划 中 心 2006年2月13日 目 录 第一部分：“健康之春”主题春季促销活动构思 第二部分：“健康之春”主题报告会会前操作重点 第三部分：“健康之春”主题报告会会中操作重点 第四部分：“健康之春”主题报告会相关文件说明 第一部分：“健康之春”主题春季促销活动构思 春季营销思路：健康之春“个性化兴趣小组”组织顾客、“高电位治疗仪、功能水贵宾检验”维系客情关系、春季主题活动强化亲情关系、个性化健康管理拉动销售；配合健康之春主题，有如下春季促销活动供大家参考： 一、促销型： 1、健康之春佛门祈福 以旅游的形式，组织顾客到市内佛门圣地祈福参观，保佑自己和家人四季平安、幸福健康，接着在附近开报告会，用信仰的力量，激发顾客的健康意识，重视保健，挖掘销售机会。 2、健康之春播种平安 到郊区联系一个有象征意义的园林，以公益为由头，为园林免费植树，划一个夕阳美祈福林，组织购买产品的顾客到园林里种上平安树，并挂上顾客的名字。 谈好祈福林后，就可以展开“买产品送平安树”活动。 3、健康之春青春之家 买一定数额产品就可以送一次消费性的集体娱乐活动，如KTV唱歌比赛、跳舞比赛等。 4、健康之春青春之旅 收费、免费或贴补旅游活动，或买产品送省内旅游，区域联动，增加旅游的吸引力； 5、健康之春玫瑰之约 举办“金婚、银婚”联谊活动。 二、开发型： 1、健康之春棋圣对决 在小区张贴海报，传播夕阳美选拔棋圣的活动，吸引棋友参加，增加活动站人气，每社区每片比赛，胜出的在报告会上表彰，评为健康之春青春大使，奖励产品； 增加活动站人气，提高夕阳美知名度，让顾客在快乐中接受夕阳美，了解夕阳美，并给员工创造销售机会。 2、健康之春放飞梦想 组织数百名顾客同时放飞风筝，放飞新年心愿和祝福，吸引媒体报道，使这一活动成为该区域春天来临的一个标志性事件。接着组织顾客游园踏青开会。 三、公益型： 1、健康之春雷锋之行 为了作好社区的形象工作，协调客情关系，可以在活动站附近举行以雷锋义务活动小组为名义的公益活动，提供如健康知识普及、健康咨询、健康检测、打扫卫生等活动，同时还可以收档。制作夕阳美雷锋义务活动队的桌布、袖章、红旗。 2、健康之春太极之舞 组织太极班，让委员会发通知，排好时间地点，定期进行免费太极教授活动，让顾客了解夕阳美，并参加报告会。 3、健康之春艺术之旅 找当地退休的著名艺人，为他们提供场地，办各种艺术班，像合唱团等，免费教顾客相关的艺术，借艺人的名气，吸引活动站人气，开发新顾客并维系老顾客关系。 因为区域市场情况都不一样，不能针对全国各个市场制定详细的活动操作方案，企划中心将各市场反应较好的活动思路介绍给大家，以供参考； 第二部分：“健康之春”主题报告会会前操作重点 会前重点说明： ◆落实老带新政策是关键 ◆抓好科普预热是基础 ◆搞好亲情服务是前提； ◆培养意向顾客是核心 ◆引导体验效果是重点 会前重点环节： 第一阶段：组织顾客，确定重点:组织顾客资源，发现意向顾客，选择正确对象 第二阶段：科普沟通，搞熟关系:定向科普渗透，挖掘顾客需求，建立顾客信任 第三阶段：体验引导，精准服务，亲情沟通:个性体验引导，精准服务跟踪，亲情沟通互动 “健康之春”主题报告会会前操作重点环节说明 程序 阶 段 步骤 人物 目 的 内 容 工 具 要 点 一会前 1组织顾客 ① 老 带 新 老顾客 发动老顾客找新顾客 向老顾客阐述活动内容； 讲透老带新激励政策； 以送资料送健康的由头，争取与老顾客一起去拜访新顾客； 邀请函、产品全家福、资料 1、从关心朋友健康、造福社会公益事业的角度发动老顾客参与老带新； 2、对老顾客讲透老带新政策，激发发顾客兴趣； 3、找层次较高的老顾客作工作，保证质量； 4、明确新顾客标准： A、与老顾客情况相近，易转化； B、纯新顾客，真正实现收档； ② 发 单 代表 召集纯新顾客真正收档 1、邀请函设计：领取地点、时间、服务人员、电话 2、发单时间：社区内：以前一天下午或上午发，下午14：30召开为宜；流动人口一早去发，早上7：00，上午10：30召开为宜； 3、发单地点：离活动站不宜过远：如附近菜市场、有器械的公园、幼儿园等； 4、发单数量：一般以到站率为20%-50%，建议：每场科普人数控制在30人以内，沟通到位，保证效果。 5、发单由头：讲出对象最有兴趣的由头，如：免费咨询、体验卡等； 邀请函、工作服 2、发单质量：发单要注意质量，不要注重数量；要观察并选定目标顾客，有针对性发单和有效沟通。不符合条件，不发单。 3、发单形象：要从顾客正面递邀请函，要穿工作服，注意形象； 4、参考沟通话术：某某您好！打搅您一下，我是附近夕阳美老