管理物流配送绩效考核标准.docVIP

附表1 产品运输交接记录单 配送日期： 年 月 日 配送员： 编号： 收货单位地址 货物名称： 货物名称： 交货人 收货人 备注 数量 金额 数量 金额 配送路线规划考核 考核项目 考核标准 配送方向规划 每有1次对流配送，减 分；每有1次倒流配送，减 分 配送距离规划 存在迂回配送，每发现1次，减 分 运输量 划 每有1次无效配送，减 分；返程或启程空驶，减 分 物流部量化考核方案模板 部门负责人： 部门负责人： 直属上级： 考核负责人： 考核周期： 年 月 日 指标维度 量化指标 权重 绩效目标值 考核频率 数据来源 考核得分 财务 物流成本节约率 15% 达到____% 季度/年度 财务部 内部运营 订单处理及时率 10% 达100% 月度/季度/年度 物流部 物资配送准确率 10% 达100% 月度/季度/年度 客户、物流部 货物准时送达率 10% 达100% 月度/季度/年度 物流部 货损率 10% 不高于同行业均值 月度/季度/年度 物流部 库存周转率 10% 同期平均水平 季度/年度 物流部 安全事故发生次数 10% 0次 月度/季度/年度 物流部 客户 客户投诉次数 15% 0次 月度/季度/年度 客服中心 学习发展 培训计划完成率 5% 100% 季度/年度 行政部 部门员工考核达标率 5% 达98% 季度/年度 行政部 量化考核得分合计 指标说明 订单处理及时率=×100% 权重说明 客户投诉是对物流部门工作的外部直接评价，它可以直接反映物流部门的服务质量，因此给予客户投诉次数的考核权重相对高一些，设为15% 考核结果 核算说明 对物流部门的考核核算，不仅要从上述定量指标进行，还要考虑定性指标。定量指标和定性指标的分值比重可以设置为7：3，定性指标包括物流制度的规范性、物流信息系统的完善性、客户满意度等 考核关键 问题说明 1．加强考核结果分析，尤其是对关键指标考核结果的分析，以指导下一步的工作 2．对物流部的考核除了上述考核外，还应加强对相关事项的考核，主要包括运输路线规划是否为最优、仓储量是否最为合理、流程是否比较优化等 被考核人姓名： 考核人：物流部经理绩效考核量表模板 被考核人姓名： 考核人： 指标维度 量化指标 权重 绩效目标值 考核频率 数据来源 考核得分 财务 单位物流成本 5% 平均水平 季度/年度 物流部、财务部 部门费用预算达成率 10% 达100% 季度/年度 财务部 内部运营 货物准时送达率 15% 高于90% 月度/季度/年度 客户、物流部 配送计划完成率 10% 高于95% 月度/季度/年度 行政部、物流部 调度不力的次数 10% 0次 季度/年度 物流部 货运质量事故次数 10% 0次 月度/季度/年度 客服中心 客户 客户有效投诉次数 10% 0次 月度/季度/年度 客服中心 相关部门有效投诉次数 10% 0次 月度/季度/年度 客服中心 学习发展 培训计划完成率 10% 达100% 月度/季度/年度 行政部 下属重大违纪次数 10% 0次 月度/季度/年度 行政部 量化考核得分合计 指标说明 1．货物准时送达率=×100% 2．下属重大违纪次数是指考核期内所有下属重大违规违纪的累计次数 权重说明 1．货物准时送达率既关系到企业的信誉又体现着物流部的运作效率，因此权重分配较高 2．在行业水平一致的情况下，单位物流成本比较稳定，难以降低，因此权重分配较低 考核结果 核算说明 对物流部经理的考核从定量与定性两个方面进行，可设为：考核得分=定量考核得分×75%+定性考核得分×25%。定性指标主要涉及工作计划、部门规章制度管理、人才培养等 考核关键 问题说明 指标的绩效目标值的制定一定要结合行业水平、季节性、企业特殊情况等因素，定期进行更新，制定科学合理的考核标准 被考核人签字： 日期： 考核人签字： 日期： 配送专员绩效考核量表模板 姓名： 姓名： 部门： 物流部 岗位： 配送专员 直接上级 考核阶段：____年____月____日～____年____月____日 序号 量化考核指标 权重 评分标准 数据来源 得分 1 配送任务完成率 15% 每有1次未按时完成，减____分 数据中心 2 货物