8D工作方法的介绍教学课件PPT.ppt

8D工作方法的介绍 tonymo 一.范圍: 該方法适用于解決各類可能遇到的簡單或複雜的問題. 8D 方法就是要建立一個体系,讓整個團隊共享信息, 努力達成目標. 8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑, 但它是解決問題的一個很有用的工具. 二.目標 提高解決問題的效率,積累解決問題的經驗. 提供找出現存的与質量相關問題的框架, 杜絕或盡量減少重復問題出現. 8D格式的原則是針對出現的問題,找出問題產生的根本原因,提出短期,中期,和長期對策,並采取相應行動措施 三.定義: ? (1) 8D (8 Disciplines) 方法包含8個解決問題的步驟. 它基于使用描述工具,格式化,分析,量化等工具,從而提供徹底解決問題的指引. (2)問題: 被發現的具体問題,它包括: 1)?????? 与正常狀況相比,屬于失常的現象,在這种情況下, 需要予以糾正,使其恢复初始正常狀況. 2)?????? 為提高質量的目的而改變目前的狀況. (3)糾正措施: (按ISO8402標准定義) 針對現存的不合格項或缺陷所采取的糾正措施, 並杜絕或盡量減少重復問題出現. (4) 預防措施: (按ISO8402標准定義) 針對潛在的不合格項或缺陷所采取的糾正措施, 並杜絕或盡量減少重復問題出現. 四.在下列情形中須提交8D報告: (1) 當客戶在工厂現場的稽核中發現不合格項或缺陷時, 對于嚴重不 良,主要不良及重複發生的次要不良須提交8D報告. (2) OQC發現嚴重不良,主要不良及重複發生的次要不良時須提交8D報 告. (3) 當市場上發現有重複發生的產品缺陷時須提交8D報告. (4) 當ORT測試過程中發現缺陷時須提交8D報告. (5) IPQC在同一生產現場連續發現三個位置相同不良現象或三個原因 相同不良現象 (6) 要對那些需要長期糾正措施來解決的缺陷采取行動時,須提交8D報 告. (7) 被相關程序文件明确要求提交8D報告時. 五.提交報告時間要求: (1)??在發現問題的24小時內,提交包含所採取 的暫時措施描述的8D報告. (2)??在發現問題的72小時內,提交包含問題發生 原因的初步分析的8D報告. 六.結論: 8D格式用于監控解決問題的過程,它不是一個詳盡的報告或複雜的分析,描述工具,而是一個包含了解決問題的每個步驟的集合,因而可從其中找到經提煉的基本信息.? 8D又称团队导向问题解决方法,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。??? 主要步骤包括：??? D1：小组成立??? D2：问题说明??? D3：实施并验证临时措施??? D4：确定并验证根本原因??? D5：选择和验证永久纠正措施??? D6：实施永久纠正措施??? D7：预防再发生??? D8：小组祝贺 D1：小组成立 (1) Team: Composition of the team in charge of solving the problem 小組: 參与解決問題的所有成員所組成的集体. 1) 小組中必須有一個負責人,他(她)根据需要,組織合乎要求的人成立臨時 團隊,並負責收集要解決問題的相關數据(技術,定性,定量數据,預算,等) 2) 在小組首次會議中,搜集必需的專業意見,定義考核方法(詳細的進程計划, 其他人員要求,等) 目的:成立一个小组,小组成员具备工艺/产品的知识,有配给的时间并授予了权限,同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有一个指导和小组长。 ??? 关键要点:??? 成员资格，具备工艺、产品的知识??? 目标??? 分工??? 程序??? 小组建设 D2：问题说明 問題描述: 問題及其所造成影響的描述. 1)?描述在具体環境中觀察到的現象,或問題造成的危險. 2)?用4M+1E( Milieu)的方法定性,定量分析問題的狀況. 3)?推荐在8D報告中采用适當的圖表作為附件來描述(what, who, where ,when ,how). 目的:用量化的术语详细说明与该问题有关的内/外部顾客抱怨,如什么、地点、时间、程度、频率等。??? “什么东西出了什么问题”??? 方法：质量风险评定，FMEA分析??? 关键要点:??? 收集和组织所有有关数据以说明问题??? 问题说明是所描述问题的特别有用的数据的总结??? 审核现有数据，识别问题、确定范围??? 细分问题，将复杂问题细分