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利用流程图方法解决问题
解决问题：流程图方法;定义：就是将一个过程的步骤用图表的形式表现出来。
常见过程：
工艺过程
检验过程
质量改进过程
新QC七大手法;对一个过程中各步骤的研究。
步骤之间的关系调查
实际状况的详细调查
发现故障的潜在原因
清楚哪些环节需要改进;常见流程图符号：;案例分析一：;小罗是一位质量工程师，接到他主管交待的新任务，在200X年7月底之前解决电机EM12345的质量问题。
调查过程，收集数据。
目前时间是200X年7月15日，数据收集已经有一段时间了。
小罗决定通过流程图方法来解决问题。;电机EM12345的质量问题描述：
6月20日，在SPC控制图上面发现一个失控点，动力测试低于生产下限。质量经理决定启动反应计划，进行100%动力测试。
严重程度：严重，100%测试动力，会影响产能，而且对公司内部也是一种浪费。如果不测试，则会影响到公司的信誉，面临客户的罚款。;数据：
小罗发现B线在6月20日生产的电机，总共生产了50件，共有10PCS不良品在待处理。
10PCS不良品测试动力时发现异常，通不过，低于接收下限。壳体之间有明显间隙。
A线生产下来的一批产品均没有不合格出现。
从制造成工程师得知，从6月19日开始，B线使用的设备是与A线一致的。只有装配夹具与扭矩扳手是新的。
两组的设备都是在6月18日完成校准的。
;6. B线的员工都是老员工，以前一直装配的是老版本的电机。
7. 他们按照同一份作业指导书去安装新老版本的电机。
8. 工艺工程师抱怨工作量太大了。生产计划没有取消老版本，新老版本一直都有在正常生产。他们经常担心会混料，因为都是同样的材料清单，放在同一货架上，只有颜色有区别。
9. 新版本使用银色，老版本使用黑色。
10. 产品工程师说，新客户不喜欢黑色，喜欢银色。这两个版本都是使用同样的零件，图纸上没有什么变化。
11.新老版本有工程变更通知，新规格指定外壳和螺栓柱都用镀锌表层。;案例分析二：;案例分析二：;案例分析二：;工序：固定螺栓安装过程
作用：将固定螺栓紧固轴承盖;背景信息：（供原因分析用）
用扭矩扳手自动装配固定螺栓，拧紧力矩为6Nm+/-0.5Nm
在批量生产过程中检查了固定螺栓，并且确认扭矩符合要求。
在拧紧时，有镀层的产品需要更大的力。由于需要力度更高，扭矩扳手在到达6Nm时自动停了下来。
拧紧时需要花费更大的扭力。
间隙问题是功力损失的原因。;案例分析二：;谢谢大家！
Thank you!
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