人寿保险公司讲稿：培训需求分析.pptVIP

* 任何层次的培训需求分析都离不开一定的方法与技术。而这种方法与技术又是多种多样的。在此，从宏观的角度探讨三种方法 * [讲师讲授]：所谓必要性分析方法，是指通过收集并分析信息或资料，确定是否通过培训来解决组织存在问题的方法，它包括一系列的具体方法和技术。 1、观察法。通过较长时间的反复观察或通过多种角度、多个侧面或有典型意义的具体事件进行细致观察，进而得出结论。 2、问卷法。问卷法的形式可能是对随机样本、分层样本或所有的总体进行调查或民意测验，可采用各种问卷形式：开放式的、投射性的、强迫选择、等级排列等。精心准备一份问卷让对方填写，或在进行面谈和电话访谈时由自己填写，这有助于进行这类调查，并可保保证答复的一致性。 3、关键人物访谈法。通过关键人物的访谈，应当保证了解所属工作人员的培训需要，如：培训主管、业务主管等。通过访谈进行需求分析信息收集时，有以下步骤： 确定到底需要何种信息 确定访谈对象及人数 准备好访谈纲要 向访谈者通报有关情况 实施访谈 整理并分析结果 4、小组讨论法。有一种很著名的小组讨论方法叫攻关小组分析法，也称为特点队或老虎队，在处理各类情况时获得了极大的成功。主要实施步骤是： 首先，由一个人把小组成员召集起来，向他们讲明目前企业或员工中存在的情况或问题，并提供有关信息。 接着，小组成员对问题的起因进行深入探讨，寻求可能的解决办法。攻关小组的任务有时可能很简单——只需分析一下如何提高工人的生产力。 最理想的结果是经过讨论，能够清晰回答培训是不是解决问题的有效方法这一关键问题。 5、 记录、报告法。包括组织的图标、计划性文件、政策手册、审计和预算报告等等。公司中很多问题都可以通过检阅这些资料发现出来，如果有以前做过的培训的有关资料，则更具参考价值。 6、专项测评表法。专项测评表可以看做是高度专门化的问题。具体操作可以参照问卷法进行。 * * * 全面性分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法。 实施全面性分析方法主要包括以下的阶段。 1、计划阶段。在计划阶段，一般包括计划范围的确定和分析小组成员与分工两部分内容。 2、研究阶段。工作分析必须探究目标工作。首先检验的信息是工作描述。当研究阶段结束后，工作分析人员应该从总体上描述各项工作。 3、目标或技能目标阶段。这一阶段是工作分析的核心，有两种方法可以被应用：一是形成一个完全详细的任务目录清单，即每一项任务被分解成微小分析单位。二是把工作剖析成一些任务，然后形成一个描述任务目录的技能目标。 3、任务或技能分析阶段。工作任务的重要性是能够分析的一个维度，另一个维度是频率，即一定时间内从事一项任务的次数。其他维度包括所需要的熟练水平、严重性及责任感的强弱程度。 * 绩效差距分析方法，也称问题分析方法，它主要集中在问题而不是组织系统方面，其推动力在于解决问题而不是系统分析。绩效差距分析方法是一种广泛采用的、非常有效的需求分析法。 开展绩效差距分析方法主要阶段： * [讲师操作]：讲师简单介绍课程大纲。 * 训练时间： 训练内容：依据您所在机构情况，拟对营业部经理进行培训，请您完成访谈记录单的设计，重点是提纲制定和问题的设计。 时 间： 5分钟自己编写，10分钟小组讨论 方 式：依据表格进行填写 小组选一名代表，进行2分钟发表 * 训练：访谈记录单 访谈对象 访谈时间 询问人 记录人 访谈提纲 访谈记录 A: A: A: A: A: * 培训需求的全面性分析方法 全面性分析方法主要阶段： 计划阶段 研究阶段 任务或技能目标阶段 任务或技能分析阶段 全面性分析方法：是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现实状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训进而确定培训内容的一种方法。 * 培训需求的绩效差距分析方法 绩效差距分析方法主要阶段： 发现问题阶段 预先分析阶段 资料收集阶段 需求分析阶段 需求分析结果 绩效差距分析方法：也称为问题分析法，它主要集中在问题而不是组织系统方面，其推动力在于解决问题而不是系统分析。绩效差距分析是一种广泛采用的、非常有效的需求分析法。 * 课程大纲 培训的基本流程 培训需求分析 培训需求分析的三个层面 培训需求分析报告的撰写 * 培训需求分析报告模板 一、公司现状：社会地位、公司绩效、素质现状 二、客观要求：社会地位、公司绩效、素质要求 三、核心需求分析：时间、范围、缓急、其他 四、满足需求的必要性分析：正反证据、结论 五、对所需技能、知识的分析：课程优势、目标、科学性、可行性、预期 六、所选择的学习方案：时间、