定边综合汽车特约维修店项目的可行性分析.pptVIP

定边综合汽车特约维修店项目的可行性分析 目录 一、市场发展分析（市场介绍） 二、同行分析 三、实施框架构想 四、投资成本 五、策略 六、核心竞争力 七、存在问题及风险 八、如何解决 九、盈利模式 十、发展目标 十一、团队介绍 定边维修市场现状 1. 同行分析：目前定边县全县修理厂整体分布为数量多，多而杂的；维修场地与办公场所混杂，店面形象等多为被忽视。多为个体经营户分布、在服务质量和水平受技术人员水平限制（多为当地招募文化水平相对较低人员从事）缺少系统培训学习，很多小维修点任然采用待料维修方式从而延长了维修时长。在客户接待、服务后回访、服务质量调查几乎是空白。能够做到上述的站点目前只有一两家大型综合汽车销售公司。而他们的市场定位及品牌包装市场宣传并未突出维修的潜在定位。 2. 客户分析：定边县由于近年来经济迅速发展同时人们的攀比心理较为突出汽车保有量逐年递增速度猛进。同时由于受路况差等原因，汽车类型比较繁杂，SUV车型及商用皮卡等车型占据不少比例，由于路况气候条件差车主整体对养车意识等因素多数中低端价位车主对小事故维系积极性不高或者要求维修水平要求期望值不高，更多的考虑价格因素。同时利好因素正是因为路况差车主整体文化水平低驾驶技术（很多新手及买照现象比较多）及维修保养缺乏一定知识和意识。等造成汽车出故障率比例较高。 同行分析 直接竞争对手 数家以个体经营体存在的修理厂家，及较大型个别几家。 间接竞争对手 部分可户外流银川等上线服务站点。 他们的经营情况 有哪些问题存在 受本身的业务技术缺陷，服务缺失、对顾客满意度的忽略。 组建框架构想 A、挑选与租赁场地 B、店面装修 C、人力配备 D、设备采购 1、场地： 根据初期投资资金，考虑选址以长期租地建厂方式，最好能在靠近同行汽修厂集散地为宜，最好考虑兴正源车城附近。租赁方式最好是七年以上的周期为宜。交通便利、停车方便、安全性、知名度 2、店面建设：初步考虑 办公、接待室、客户休息室、为单层钢结构房。基本模仿现有专修店面设计风格，维修车间采用简易钢结构大棚。 3、形象： 门头招牌、精品展示会客厅的设计。 首先，作为专业旗舰维修店要保证良好的服务形象，以保证客户的信任度与回头率。其次，适时对顾客跟踪回访，明确需求与意见。 4、展厅的布置与设施：现代化的设计 展示室的摆设（模仿现有4S及专修店风格） 内部环境 灯光 商谈区 。 5、现代化的设计：维持较适宜当地气候条件耐久的现代化外观 受较多种客层喜爱的设计。 6、风貌： 对客户有吸引力 建筑物应增添鲜活的自然气息 7、灯光： 以戏剧化的魅力强调专业性 和正规性 能够吸引路过的客人 。 8、内部环境：有吸引力的内部设计是创造交易的最佳环境，我们希望接待室中的硬件及各项设施能有效延长客户停留的时间。 9、一个悦人得、情节的、摆设良好的内部环境能够提升店面的地位。 10、展示室的商品摆设：商品组合要与当前的使用相配合，定期轮换摆设位置及品种。 商谈区 气氛温馨、友善，但不失专业感 减低对立的意味，使用圆桌消除对立感 增加友善气氛。 设备采购 根据手头各类资源，对整个汽车设备市场进行对比调查，选购最有性价比优势的设备产品。 人力 组织架构 招聘 规范 培训 人员组织架构保持合理性，后续需要模仿专业店得成功用人经验。 招聘 高级专业维修师选择直接招聘法及定向挖掘 中级普通维修人员的定向挖掘 传帮带的学徒工得需要选择间接招聘及辗转介绍法 参与接待服务管理人员直接招聘 规范员工整体行为标准 培训不同类别员工的工作方法及工作流程，模访4S专营店等成功的方法。特别强调接待客户技巧，维修人员解答言谈举止多注意细节。客户的维修回访 及做好记录等。 广告传媒与推位 讯息 对目标客户要传达：一贯性 立即性 显眼、诉求重点易被了解 、辞藻要使用信任感 广告 横幅 灯箱 电视墙 旗帜 展板 媒体 电视 户外广告 DM 收音机 投资成本 土地租赁： 亩土地， 投资金额 店面建设： 维修设备购买： 耗材及用品采购： 办理相关开业所需证件： 广告推广： 流动资金： 合计： 策略 经营策略：客户吸引，良好的服务态度，高档的门面