邮政服务站渠道运营与管理培训教材：服务站管理问题、战略与市场分析.pptVIP

* 服务站管理战略与市场分析 ** 邮政服务站渠道运营与管理培训教材之一 ** ◎ 案例分享：付款方式的改变 …… 创成公司近年来发展很快，他们的发展原由是：国内许多民众现在都已经不在用实实在在的人民币付款了，而喜欢用“卡”来支付！创成公司在许多超市、连锁店、饭店等场所安装了收款设备，创成公司则从每笔收款中提取部分佣金，以形成公司的利润！佣金虽然不大，但因为数量众多，累积下来也不可小视！ 问题是：很多人在用卡付费，这种不算新颖的付费方式，会全部取代传统的人工实币付费吗，将来的成长空间到底有多大 ？ 1、电子商务的相关形式 通过Internet进行的交易 --- 如联机商店(Online Shop)和网上直销(Internet Direct Sale) 通过Internet进行商务活动，如联机服务 --- (Online Service)和网上广告(Internet Adv.)等； 通过增值网络(Value-added network)进行的电子交易和服务 --- 如通过EDI进行采购和报关等； 通过连接企业/机构计算机网络发生的交易和服务。 2、电子商务的竞争优势 降低交易成本 减少库存 缩短生产周期 增加商机 减轻物资的依赖 减少中间环节 主要是提高效率与效益 付费方式改变是电子商务的重要特征 付费渠道的产生 ，催生新的电子商务企业 3、电子商务的发展趋势 生活的节奏“好像”越来越快 中国网民人数的持续增加 用“卡”消费人数的持续增加 网络购物、网络信息查询、网络商谈 网络支付、各种代收代缴…… 代收代缴业务的前景趋势 管理者要学会看趋势 买股票/联想FM365，与时俱进 4、高阶管理者的重任（战略） 为企业规划未来远景 --- 做梦画饼（支付宝上市） 在竞争中突破自己、超越对手 --- 效益、效率 提高核心能力 --- 邮政（网点、品种？）、沃尔玛配送、格兰仕（制造） 中石化（石油资源）、微软（产品） 提升品牌形象 --- 无形资产越用越值钱，HP电脑与TCL电脑 维持未来增长和高获利性 --- 增长性/将来有饭吃 创造更多更高的价值 --- 社会、股东、员工、客户 5、企业生存与发展的三要素 命定 组织现有 资源 阿拉伯有石油 中国刚成立时 您现在的企业 计算SWOT 方向/目标 措施 诸葛亮《隆中对》，决定战略 不是“三拍” 执著 PDCA前进 发挥情商 ◎ 代收代缴业务的市场发展 1、分析某服务的市场引力 市场规模与总量 --- 人口数量、公司数量、家庭数量 市场的成长率 --- 10%左右为基准 产业的获利性 --- 利润率情况，10% 资金的周转率 --- 周转？次/年（豆腐/空调） 2、进行市场的STP分析 有哪些代收代缴业务 哪些企业在进入这块市场 每个市场的增长性如何 我们的占有率情况 知道自己该怎么动作 不清楚，就打个？号 案例1：笔记本电脑市场解剖（市场与公司组合寻找市场漏洞） 紫光 √ √ Dell √ 院校学生 海尔 √ √ Acer √ 其他人员 √ 普通人士 专业人士 (培训\设计师\演示) √ √ √ 中高白领 √ √ 企业老板 方正 联想 SONY 神舟 参与者 市场 不清楚 ，就打个 ？ 号 合作学习：选择一个地区，进行代收代缴类业务的市场分析 参与者 市场 不清楚 ，就打个 ？ 号 3、具体市场的情况分析 业务人员要对市场进行调研 具体市场的调研报告（预估） --- 数据不一定要准确 --- 大致能反映目前现状 需求总量/我们占有率情况 以便对每个市场进行判断 业务人员的市场调研 掌握该市场的需求规模总量 了解市场上客户的初步信息 便于根据市场情况投入合适的资源 有效（效果/效率）地开拓市场 业务管理人员的市场调研报告 --- 需求信息/分产品 360次/年 100次/年 100户/月 我司数量 备注 合计 B 4.7% 3800×2次/年 快递 3800 人 1.3% 3800×2次/年 机票 3800 人 2.6% 3800×6项/月 交费 3800户 A …… 我司比例 需求总量 客户数量 地区 调研渠道：网络/实地了解/相关协会/客户介绍/电话…… *