小额贷款公司首次培训会议讲话材料.docVIP

ⅩⅩ小额贷款公司首次培训会议讲话材料 ⅩⅩ市ⅩⅩⅩⅩ小额贷款有限责任公司董事长兼总经理 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好！ 感谢省金融办、省小贷协会为我们提供此次相互交流、学习和提高的平台，下面仅就ⅩⅩ市ⅩⅩⅩⅩ小额贷款有限责任公司的相关情况向大家做如下通报： 一、公司概况 ⅩⅩ市ⅩⅩⅩⅩ小额贷款有限责任公司系由ⅩⅩ市ⅩⅩ区城市建设投资有限责任公司作为主发起人，联合其他八家企业法人共同出资设立，于2009年4月23日经省金融办核准正式开业。 公司下设信贷业务部、风险控制部、综合行政部、计划财务部4个部门，在职员工9名，均具有财务、金融、法律专业背景或较为丰富的工作经验。其中，本科及本科以上学历6人（含硕士研究生3人），有律师从业资格的1人。 开业运营以来，公司始终坚持“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念，牢固树立“良性发展、稳健第一”的经营方针，坚决遵守“安全性、流动性、效益性”经营原则。 开业至今，公司累计受理客户291家，累计受理金额5.23亿元，发放贷款客户150 家，累计发放贷款金额近1.6亿元，安全收回贷款 8058万元，迄今为止，没有发生一笔逾期贷款，没有产生贷款损失，合同利息收入 1018.76万元，上交各项税金110.65万元，提取贷款损失准备金72.97万元。 二、强化过程控制，率先通过ISO质量管理体系认证 纵观国内外大多数企业的发展历程，无不经历以结果导向为终极目标---结果导向与过程控制并重---过程控制优先这一管理模式的演变。ⅩⅩ小贷公司从设立之初就格外注重公司经营发展过程中的过程管控。 2009年6月，公司借鉴金融行业成功经验，开始导入ISO9001：2008质量管理体系。经过近半年的努力，公司成功建立了质量管理体系，并于2009年12月初通过中国质量认证中心（CQC）评审，获得了ISO9001:2008质量管理体系认证证书，成为国内首家通过该认证的小额贷款公司。 小额贷款公司作为尚属试点阶段的新生事物，目前还没有统一规范、比较成型的经营管理模式，很多方面还是参照银行业做法，但从与小额贷款公司相关的法律法规和政策规定来看，其经营管理模式又不能完全照搬照抄银行。因此，推行ISO9001质量管理体系无疑是小额贷款公司创新服务方式、提升服务质量，完善服务手段、防范经营风险，增强自身竞争优势的重要举措。 ISO9001标准强调“以顾客为关注焦点”，为小额贷款公司准确识别顾客需求和期望提供了有效方法，启示小额贷款公司在服务创新的过程中，科学运用动态追踪顾客需求、规定相关的服务规范，确定相关的服务过程，并使其持续受控等方法，增加顾客和相关方对金融服务满意的机会和程度。通过服务方式的不断创新，实现服务质量的持续提升，从而可满足顾客不断变化的需求和期望。 “适用法律法规”是ISO9001质量管理体系的核心理念，该理念与小额贷款公司作为金融服务企业的特性和要求是一致的，并为小额贷款公司的管理提供了策划、实施、检查、处置、循环往复、持续改进的框架。同时，强调在建立、实施质量管理体系时，采用过程方法和管理的系统方法，通过识别众多相互关联的活动过程，以及对这些过程的管理和连续监控，实现服务质量的持续稳定提高，从源头上预防差错事故的发生和危害，使各项管理措施能够落到实处。小额贷款公司的每项业务活动都可以分解为若干个环环相扣、彼此制约的过程，如在信贷管理中，对客户申请贷款的审查，都要经过贷前调查、贷时审查、贷后检查等环节。各项业务活动面临着许多内部和外部风险，因此需要运用“预防为主”、“过程控制”、“全员参与”等理念，以达到防范风险和内部控制的目的。 公司在实施质量管理体系过程中，将经营管理与ISO9001质量标准紧密融合在一起，确立了“依法合规、诚信为本、客户至上、追求卓越”的质量方针，有效促进了工作的制度化、规范化，公司整体管理水平和风险控制能力得到不断提升，在提供满足法律法规及客户要求、优质高效的小额贷款金融服务方面有了质的飞跃。 三、创新担保方式，有效缓解中小企业融资难问题 当前，民营经济、中小企业蓬勃发展，在促进经济增长、壮大经济规模、拉动投资、解决就业、增加税收等方面均发挥着日益重要的作用，彰显出强大的生机与活力。同时，民营经济、中小企业普遍面临资金短缺问题，且企业规模越小，可供抵（质）押的资产越少，资金融通越困难。特别是今年以来，国家信贷政策适度收紧趋势进一步显现，融资难仍然是制约中小企业发展的一大瓶颈。 公司针对中小型企业融资难的现状，安排人员深入一线了解企业实际情况，不断加大对中小企业的扶持力度。2010年4月8日，我公司与ⅩⅩ市定远商会四家成员企业举行了联贷联保协议签约仪式，正式将“联贷联保”作为公司贷款发放与担保方式相结合的一种放贷新模式。 公司本次创新的联贷联保贷款实行“个人申请、