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梁均平谈企业的领导艺术 领导艺术实际上是一种行为的表现，我们在管理人的过程中，你发现它是很难用科学来解释的，有点像艺术作品一样，管理是一种手感，一种分寸感，有很强的艺术成分。所以我们把它叫做中国企业的领导艺术。但是领导是一个行为层面，行为科学，是研究领导艺术的基础。行为科学实际上包括三个内容。人类学、社会学和心理学。他们是统称行为科学。这个行为科学是研究领导艺术的基础。 但是我们知道，在实践中经验是很可靠的，而不是说十分宝贵的。但是很多经验实际上是不可靠的。我知道大家都非常依赖咱们的管理经验，但是很多的管理经验是不可靠的。所以说我们恐怕有些理念，管理的过程是一个不断更正理念的过程。 举例子，比如教育从娃娃抓起。咱们说领导一定要重视背后的假设，如果假设已经不起科学研究的推敲，那么这个假设是不成立的。那么教育从娃娃抓起，背后的假设是什么？假设一个娃娃的健康成长，要对社会做贡献，离不开家庭的教育环境，学校的教育环境和社会的教育环境。但是环境因素对孩子的成长影响有多大？这个是一个谜。美国90年代，对120多对同卵双胞胎进行研究，他们实际上在性格上没有任何差别的。也就是说拿这个做样本实验是很科学的，也就是说他们未来成长的过程中，受环境的影响是很大的，那么他们的差异一定是很明显的。他们研究了100多对双胞胎，这些双胞胎或者是父母早亡，或者车祸，而且这些小孩的生产环境差别非常大。这些人长大成人以后，研究他，如果差异很大，那就是环境在起作用。如果差异很小，那是遗传因素在起作用。结果这个研究表明，遗传因素对孩子的影响高大70%，环境因素影响最多不超过30%。所以说你说教育从娃娃抓起对不对？严格来讲，教育应该从找老婆，找老公抓起这是一个最基础的研究。 在这个研究基础上人们又做了一个拓展研究，比如研究发现，很多的父母，都高估对自己孩子的影响力。但是研究表明，父母对孩子的影响力，一般来讲充其量10%。换句话说我们所有的父母都认为自己对孩子的影响力高大10%以上，这是错误的。所以这样的话，咱们就没有必要在孩子跟前喋喋不休了。孩子该转弯了，他自然就转弯了他不转弯你怎么唠叨都不行。所以说咱们要注意的问题。作为领导的，你一定要注意这个背后的假设，如果假设有问题，那么这个东西经不起推敲的。 第二个例子，在对欺骗行为的看法上。实际上我们是否本身就存在自欺欺人的问题？大家都觉得欺骗是一个坏的行为，破坏人和人之间的正常关系，破坏人的信任感。但是行为科学研究发现，欺骗更有它的好处，欺骗的好处甚至大于它的坏处。所以我们对待欺骗行为的看法上，本身就存在自欺欺人的问题。行为科学家研究发现，欺骗是人们确立自我空间，保证人的隐私不受到他人侵犯，是一个组织团结一致的重要手段，是不和谐人际关系向和谐人际关系转换的重要手段。我和我爱人就是一个例子，我们两个人的性格都是比较直，经常吵架，而且女同志差价有点像历史学家，就是一吵架来，就把你以前所有犯过的错误都抖搂出来。男人就是逻辑型。后来我看不行，熬不下去了，后来我改变策略了，我不说真话了，开始增加了欺骗行为，我看到老婆一瞪眼，我马上就说你说得对。其实，我心里说这个纯属扯淡。 所以说，这个欺骗行为是有很多好处的。有很多可能善意的欺骗，因为你和别人沟通的时候，一定要考虑对方接受的程度。 第三个例子，和咱们高度相关了，就是为什么我们存在那么多没有受过MBA教育的企业家。优秀的企业家，你发现你看他的背景，哪个是学管理专业出身的？你发现几乎没有。你从一个优秀企业家身上，你发现他不是某一个方面的专业人士，往往是半个会计、半个营销专家，半个工程师。而且你先发现优秀的企业家，他没有一个固定的职业通路。而且都是半拉子的人，每个方面都懂一点的人，在组织中往往如鱼得水。那些专业人士反而在组织中步履艰难。这个在企业中肯定是合理的。因为我们组织需要的是满足工作需求的人才，而不是满足专业需求的人才。假定三个人盖一个房子，你问第一个人为什么盖房子？他说为了养家糊口，第二个人说我是为了证明我是世界上最伟大的瓦工。第三个人我是为了盖一个伟大的房子。这三个人里面有一个应该被炒掉的，是哪一个？第二个。因为他要证明自己是世界上最伟大的瓦匠，他等于把专业需求等同于工作需求。因为企业不是专业协会。 另外还有一个问题，优秀的企业家，为什么存在那么多没有受过MBA教育的企业家？这里有一问题，优秀企业家我们大学能够培养出来吗？这就是一个很大的疑问了？换句话说优秀企业家有没有天生的因素问题？比如说我去年去上海，见到了我们光华管理学员的十个学生，都是本科生，这十个学生请我吃饭，都已经毕业十年了，我一聊天发现，有一些学生一看就是北大的学生，有北大的风采。有两个我看不出来，就是有那种混劲。后来我私下里一打听，你说我是看得出来的混得好，还是看不出来的混得不好？当然看不出来的。为什么？因为他们身上