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商业银行经营管理中的价值取向 【ICXO.com编者按】提高管理水平已成为各商业银行提高竞争力的关键环节，而树立正确的管理价值取向则是提高管理水平的根本出发点。 　　1、核心竞争力取向。商业银行的最终管理目标是实现“利润最大化”，但是，注重利润的同时要避免出现把“利润最大化”简单化或概念化的倾向，管理者在日常经营管理中要始终意识到“利润最大化”是“最终”的目标和任务。对于企业管理者而言，只有当企业不断构筑自己的核心竞争力并不断取得竞争优势，企业的生存和发展才能实现，企业的最终目标——利润才有可能在竞争中有效获得。所以，从深层次的角度出发，商业银行管理者对银行的贡献应当是核心竞争力的不断构筑，利润可以是核心竞争力诸多指标中的一个重要部分，但它决不应该是全部。 　　2、生产关系取向。那么，如何构筑核心竞争力呢？很明显，只有当组织整体的力量被有效集中起来，当生产关系和生产力达到和谐统一时，这个目标才有可能实现。国有商业银行目前存在的问题并不仅是诸如电子化程度、资产不良率等代表生产力本身的问题，更主要的是包括考核机制、用人机制、激励约束机制、决策机制等代表生产关系方面的问题，因此，改革并不断调整在经营管理理念指导下以考核机制、激励约束机制、决策机制等为核心的经营管理模式显得更为必须和重要。建立先进的经营管理模式应当主要包括六个方面：一是确立清晰的发展战略；二是建设科学的决策系统和内部协调系统；三是建立严格的目标责任制及与之相适应的激励约束机制；四是建立高效的监督系统；五是建立富有个性的企业文化；六是提高干部队伍素质。这六个方面是推进商业银行发展的源动力，是商业银行经营管理价值取向中的最重要环节。 　　3、“生产力”取向。在市场经济条件下，生产力实际上就是核心竞争力的最终反映，根据目前商业银行的现实情况，业务电子化、产品市场化、服务规范化、经营品牌化等四方面将是在生产力范畴参与市场竞争的基本环节。信息科技是竞争的基础，只有当商业银行的各项业务系统实现网络化、无纸化，实现全辖范围的资源共享，实现系统运行的高效、稳定，实现尖端产品的普及运用，才有可能进一步节约成本，提高效率，进行更深层次的金融创新，银行服务的深度和广度才有可能得到更进一步提高；而市场需求和竞争的不断变化，需要商业银行有足够能力对市场作出迅速反应，经济全球化的浪潮和金融服务业的变革要求商业银行不断增加自身的技术含量，市场竞争将不再仅仅局限于存款或贷款等单一品种意义上的狭窄领域的争夺，银行需要在更为广阔的市场范围内为客户提供混合型的金融产品和金融服务，市场细分、定位及产品的设计、开发和营销将变得前所未有的重要，只有当商业银行的业务和管理被真正视为一项工程，真正贴近市场，银行未来的发展才可能具有更多的内涵。服务规范化则主要是针对现实而言，现在各商业银行都在提“差异化服务”，当然，这是一个必然的发展方向，但它们的基础却是能够提供熟练的规范化服务，在目前各商业银行还存在着服务意识差、服务人员素质良莠不齐、服务效率低、服务培训不足等情况下，“差异化服务”只能是无源之水，它成长的土壤是贫瘠的，只有建立在充分训练基础上的“差异化服务”，才能提供更多更有效的竞争力。另外，商业银行还需要有品牌意识，随着市场逐渐发展、成熟，产品的同质化会越来越严重，产品的功能、包装都可以模仿，而惟有品牌是独一无二的，它帮助客户在繁多的产品中迅速做出自己的判断，有品牌才有可能创建“品牌忠诚客户”，所以，银行在产品设计初期，就应该制定长期品牌战略目标，而不应仅仅是营销的目标，因为，品牌的目标是为了建立并扩大品牌的知名度，它的影响力将随着时间的推移而不断扩大，而营销的目标可能仅仅是为了推广某一产品或提高某一产品市场占有率。 　　4、“人性化”管理取向。现在的商业银行管理中，内部缺少具有价值趋同特点的企业文化。内部管理更多地依赖于规章制度的汇总堆砌，习惯于命令式的管理方式，习惯于按部就班的工作方式，却忽略了人是组织中最活跃的因子，程序化管理不能完全替代人的成功领导和操作。所以，商业银行内部需要创建一种富有凝聚力的具有导向性的文化氛围对员工的行为加以调节。应该说，企业文化是我们所有的制度基础，需要站在理论的高度进行规划和建筑，它应该是顺畅的信息传递渠道、有效的分配机制和激励约束机制、良好的人才计划以及明智的领导管理共同作用的产物。 　　5、“权变管理”取向。所谓“权变管理”，指的是“在不断变化的组织环境中寻找平衡”，商业银行的经营环境正面临着日新月异的变化，变化带来的是高度的不确定。在一个新产品的开发周期以月甚至以周计算的时代，变化本身应该逐渐成为我们在管理中更为关注的对象，银行管理者的任务应该是面对环境的高度不确定，不断调整经营战略，制定更富有弹性的计划，构筑新的核心竞争力，以适应瞬息万变的市场变化，变化的环境要求