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; 装饰公司客户服务体系 ; 第一章 绿色环保材料;普通石膏板;轻钢龙骨;轻钢龙骨;木龙骨; OSB(Oriented standard board)板又称定向刨花板，国内也叫其为欧松板。它是一种合成木料。 它的表层刨片呈纵向排列，芯层刨片呈横向排列。这种纵横交错的排列，重组了木质纹理结构，彻底消除了木材内应力对加工的影响，使之具有非凡的易加工性和防潮性。由于欧松板内部为定向结构，无接头、无缝隙、裂痕，整体均匀性好，内部结合强度极高，所以无论中央还是边缘都具有普通板材无法比拟的超强握钉能力。　　欧松板是目前世界范围内发展最迅速的板材，在北美、欧洲、日本等发达国家已广泛用于建筑、装饰、家具、包装等领域，是细木工板、胶合板的升级换代产品。欧松板的市场价格也与高档大芯板相当，而无论环保性能还是物理特性，欧松板都具有可以比较的良好性。;Osb定向刨花板;密度板;刨花板; 饰面板分为免漆板和油漆饰面板。 目前市场上，免漆类的门窗套和木门产品有很多，免漆板也就是在5㎜密度板上压粘一层很薄的色纸，由于色纸的种类，因此免漆板可以有很多的花色。 油漆饰面板也就是表面帖上一层木皮的三合板，其种类有很多，不同木材不同花色都有。;天然直纹黑胡桃;红胡桃;花纹红樱桃;花梨木;加拿大枫木;墙面材料;界面剂;原子灰;防火涂料;墙宝;墙友;石膏粉;油漆材料;防水涂料;油漆类;水电材料;电线类;德国WAGO产品 ;第二章设计流程;接触客户; 不要轻易设计！ 我们很多设计师量完房子回来以后，迅速进入设计状态，而缺少了前面的分析过程。没有对客户进行分析，不知道客户的兴趣爱好，不知道客户的经济承受能力，所以大部分设计师做的作品，要么流于程式化，要么完全按照客户的要求来做，不能真正理解客户的生活。这样盲目设计不仅消耗了大量的时间和精力，和客户充分的沟通是一套精品家装的保障。;第三章施工流程;开工交底; 大部分客户，都会在工程施工时，逐步发现原先的设计方案与自己的理想家居有些出入，因此，施工中的变动几乎是不可避免。但作为设计师，要尽量将施工变动控制在油漆施工以前，所以设计师在工程施工中，要多去几次现场，最好是与客户一起过去，将所有可能的变动，都在此期间完成。;;;;木工施工流程;油工施工流程;监理流程;工程解读; 在工程开工前，设计师、工长和监理要在公司进行一次内部交底，通过内部交底了解熟悉施工工程，这样，在正式开工时，公司内部的配合就会比较到位。 公司设立监理的目的，不仅在于控制工程质量的结果，还在于监控整个施工的过程，只有在施工中提前杜绝工程质量隐患、提前发现质量问题，才能更好使工程顺利完工。; 一般来说，设计师对工程的跟进至少要达到五次以上，第一次是开工交底，第二次是木作隐蔽工程结束时，设计师要去现场查看木作有没有不符合设计要求的地方；第三次是在油工施工时，设计师要到现场调配墙面色彩，并观察木器油饰的情况。第四次是在内部整体验收时，设计要在场；第五次就是陪同监理、客户进行最后的竣工验收。当然，出于工程施工的需要或陪采，设计师对工地的跟进越多越好。;验收流程;开工交底; 在与客户进行工程验收时，一般要解决好三个问题：  一是验收的目的是什么 二是验收的标准是什么 三是验收的过程怎么样  这三个问题顺利解决，整个工程就能顺利结束。; 验收的目的可以从两个层面来理解，首先验收的目的是为了能收回所有的工程款，更进一步讲是为了让客户真正满意，并为我们推荐新客户。只有顺利地完成验收，才表示施工令客户满意或者达到双方约定的标准了，因此我们才能理直气壮地向客户催收所有工程款。 所以在此阶段，设计师、工长、监理要密切配合，友好合作，收回所有的工程款是关键。; 有没有相应的验收标准，是决定能否顺利完成验收的重点。如果没有相应的验收标准，那么公司与客户之间就会有分岐产生，到底是以客户的标准还是以公司的标准来验收呢？所以双方在签订合同时，一定要就验收标准达成统一的意见。装饰公司应该制作一份验收标准，并以此为依据来和客户进行验收，只要客户在签订合同时，同意此标准，验收时就会少了很多的麻烦。; 如何让验收的过程尽量简短呢？也就是说一次验收就能通过的秘诀是什么呢？就是在正式验收时，公司要进行多次的内部验收，以质量标准为准绳，通过提前进行的内部验收，不达标者立即进行整改，争取在正式验收时，所有施工项目都符合质量标准。 完善的监督机制和事前的内部验收，