学案例深反思转思想夯基础以端到端为重点加快推进家宽精品网的形成.docxVIP

学案例、深反思、转思想、夯基础以端到端为重点加快推进家宽精品网的形成随着通信及信息化行业的迅猛发展和运营商的激烈竞争，客户对业务使用需求越来越高，稍有不适则可能引起用户感知的降低，这对我们网络建设维护的安全生产提出更高要求。集团公司、省公司对安全工作越来越重视，要求也越来越严，在当前形势下，安全是政治、是大局、是稳定、是和谐。因此，作为基层管理者最重要是从思想上进行转变和深化，而不仅是发现问题解决问题，必须从思想重视了、转变了，那么才可能转化为行动，充分认识到这一点，网络稳定运行才有坚实保障基础。平时听闻国、内外行业、友商、竞赛对手网络中断事件出现，感觉很遥远、实际案例近在咫尺、其实多数故障发生并非来自偶然，因此不断通过优化制度、流程、加强执行监督、增强安全意识、抚育人才培养等多项举措，预防式管理才能稳保重大网络安全“0”事故发生。重大网络故障视乎很遥远2009年5月19日暴风网站遭到了攻击,导致电信运营商的递归域名解析服务器收到大量异常请求而引发江苏、河北、山西、广西、浙江等省陆续出现互联网网络故障,部分互联网用户的服务受到影响。2011年2月21日约15点开始，部分电信用户反馈，网速一度非常缓慢，很多网页甚至无法打开。电信网络不稳定情况涉及全国许多省市，北京、上海、湖南、河南、广东、四川、甘肃、内蒙等地都出现断网现象。据不完全统计，此次断网累计时间持续近3小时2012年4月12日10：40分左右，中国电信骨干网发生重大问题，导致大量网站和联网业务无法访问的情况。其实典型案例在身边2014年德阳联通邮政枢纽楼核心机房未及时发电导致关口局、CC08程控交换机、接入网大量用户中断，二级干线传输开环，形成巨大安全隐患；2017年6月四川移动3A故障导致全省互联网宽带、电视无法正常使用业务，历时4小时；2017年9月8日因华为工程师输错字符（1输成0），导致广西80万用户瘫痪8个多小时；2017年9月30日德阳移动三方人员代文龙未按传输网络操作要求，在未经过审批的情况下，远程对传输重要单板（交叉板）进行了软件复位的操作，导致旌阳区190个基站中断，故障历时110分钟。反思故障非偶然从上述各种发生的案例来看，原因多种多样，故障发生均是工作执行不到位、流程制度不遵循、安全意识弱化等问题逐步将偶然发生的事情演进成必然。如何举一反三要从制度流程、执行监督、安全意识、人才培养等方面从整体把控网络稳定运行是关键。通过以对个人和工作存在的问题及思考不足的梳理为抓手，反向发现存在弊端和改进举措。反思个人安于现状，不思进取从个人思想上反思还存在依赖现状、依赖传统路径仍然较为明显，存在靠经验思维习惯，主观能动性差，满足于现状，不敢突破自己，习惯于给自己设限，利用业余时间主动自学比较少。只顾埋头干事，不顾抬头看路我是一个不善交际的人，也没有往这方面做过努力，在平时工作中，只管工作，而不管与人交流，不生动活泼，认为只要工作做好，就是万事大吉了，在人际交流方面有些欠缺,与上级沟通不够主动，大局观的抬头看路意识不足。缺乏恒心，技能传承意识不足往往是知错认错就是改不了错，有意想提升自己，但是行动上不能坚持，始终认为一人做事，团队轻松，对培训和技能传承意识不足，利用传、帮、带提高团队力量进而提高效率的思考仍然有待提升和加强。反思工作唯指标，网络基础维护重视度不够 在工作上对指标的重视度大于工作本身，对基础网络维护工作的倾斜力度还有待加强，特别是日常网络设备的作业执行和要求不够；对核心网设备、关键系统的操作审核力度还不足，设备配置权限放权过大，对后期造成问题可能带来较大隐患。欠主动，超前安排工作的意识薄弱在日常工作中被动落实的情况较多，将工作相关事情提前安排，超前安排的习惯和思考较少，对统筹安排工作能力比较欠缺，需要在领导的帮助和指导下，才能发扬优点，自身克服困难不足。对待困难有畏难情绪，满足于领导叫干啥就干啥，积极主动性不够强，缺乏创新意识，创造性的开展工作，缺乏年轻人那种朝气蓬勃，斗志昂扬的工作热情，缺乏灵活机动，过于死板，解放思想、创新观念的理念没有贯彻始终。 管松散，对过程管控不够精细管理方法不够策略，有时又不够精细，对结果表现比较勉强，对工作结果过分重视，对过程管控缺乏有效的措施，跟踪力度不足，导致结果不能达到理想效果，又错失沟通指导时机。通过2017年下半年网络部“走过半年，问心识路，再启征程，誓创标杆”的工作报告中，明确了在德阳公司“一战一路”的思想下，建立内部以市场为指引，外部以客户满意度为指引思路，通过3比（竞争、竞赛、优秀省市），以“竞争、协同、精细”思路的网络运维目标和策略，通过以精耕基础，回归网络为初心；以客户满意度、市场业务发展为中心；重塑区县网络管理体系、精细三方管理体系为重心的总体思路，通过加强基础网络管理、强化维护手段、增强技能能