企业非市场策略体系模型——基于诺基亚公司的案例研究.docx

第61卷第1期武汉大学学报(哲学社会科学版)V01．61．N0．12008年1月 Wuhan University Journal(PhilosophySocial Sciences) Jan．2008．036～042企业非市场策略体系模型——基于诺基亚公司的案例研究卫武[摘 要]企业的成功不仅依赖于产品、服务、分销渠道、供应链、价格等市场因素，也依赖 于企业与政府、社会公众以及各种利益相关者等的关系。因此，许多管理者认为非市场环境应 该与市场环境受到同样的高度关注，而企业在非市场环境中应对各种非市场事项的过程为它 们的非市场策略体系建立提供了基础。通过对诺基亚公司的案例研究表明，企业非市场策略 的制定与实施主要分为筛选、分析、选择三个阶段，在这个过程中企业可以运用非市场策略识 别个人或团体所采取的一致行动，通过有关非市场政策指导企业管理者处理某些非市场事项。而非市场策略体系可以看成是一个金字塔式结构，主要是由一系列概念框架、核心战略、政策、 行动计划等部分组成的。[关键词]非市场策略；非市场环境；非市场事项；诺基亚公司[中图分类号]F270[文献标识码]A[文章编号]1672—7320(2008)01—0036—07对于许多企业来说，市场上成功与否不仅取决于它们的产品和服务、经营效率、内部组织结构、供应 链组织、分销渠道和联盟网络，而且还取决于如何有效处理政府、利益集团、激进主义分子和社会公众之 间的关系[13(第48页)。这些团体产生的力量能够阻止企业进入新市场，限制产品价格上涨，提高企业的 竞争成本。同时它们也可以帮助企业发掘新市场，解除政策管制，减少竞争对手，创造竞争优势。虽然 这些力量出现在市场外部，但是常常与市场力量相互影响，我们将这些力量称为非市场力量。而非市场 力量通常会对企业绩效产生重要的影响，在企业经营战略中这些非市场力量被认为应该与市场力量受 到同样的高度关注[23(第127页)。企业经营战略必须为企业管理者在市场环境和非市场环境中指明方 向，它应该是由市场(或竞争)和非市场两部分组成的。为了切实有效解决非市场力量问题，企业管理者必须制定具体非市场策略来应对它们的挑战。也 就是说，非市场力量和体制领域所出现力量十分不同于市场力量，企业管理者需要运用非市场策略来有 效地处理非市场事项以及与非市场环境之间的互动关系。因此，本文拟分析企业的市场环境与非市场 环境特点，通过对诺基亚公司供应商管理方式的案例研究，识别企业在非市场环境下应对非市场事项管 理的过程，建立一个非市场策略分析、制定与实施的体系，整合企业的市场(或竞争)策略、核心价值观、 伦理道德原则以及独特竞争能力，并反映非市场环境变化对企业经营战略的影响。一、市场环境与非市场环境及特点企业经营环境包括市场环境和非市场环境两个部分，任何企业战略制定也都必须考虑市场环境与非 市场环境的整合(如图1所示)。市场环境是指由经济、竞争者、供应商、顾客等因素构成的企业外部环境。收稿日期：2007—05—23 作者简介：卫武，中南财经政法大学工商管理学院讲师，管理学博士；湖北武汉430074。 基金项目：教育部人文社会科学研究基金项目(06Jc630029)；国家社会科学研究基金项目(OTCTQ013) 万方数据第1期 卫武：企业非市场策略体系模型基于诺基亚公司的案例研究而非市场环境包括社会、文化、政治、法律以及制度等因素，反映了企业与社会公众、媒体、政府、公共机构 等利益相关者之间的相互作用、相互影响，但是这些影响不同于市场环境中的影响嘲(第74页)。食业的经营环境J场环境 非flJ场环境经j己 供 顾 社 文 政 法 制 济争 应 客 会 化 治 律 度 防I者 商 因 因 冈 冈 闪 冈 索凼 凶 素 素 索 素 素 索素素围1企业经营环境的构成因素表1显示了市场环境与非市场环境之间的差异。市场环境通常是一种有组织的经济交易的制度， 且通过一致规则决定市场上的产权关系。非市场环境包括各种公众机构，这些机构有别于市场环境的 最大特点在于：多数裁定原则、合法程序、广泛选举权、集体行动和公共性等，即其行为完全暴露在公众 视线之中[41(第176页)。在市场环境中，给予选举权的团体是市场上经济交易的参与者。在非市场环境 中，给予选举权的团体通常不仅包括市场参与者，而且还包括政府官员、利益集团、激进主义分子、媒体 和公众。在市场环境中，企业采取市场行为通常是自愿的，并且获得了私人利益。在非市场环境，企业 采取非市场行为可能是自愿的，例如，企业试图建立与政府官员之间的关系；也可能是非自愿的，例如， 企业游说政府放松对本行业某种管制。同时，非市场行为会广泛影响各种利益集团，并且提供了公共利 益，例如，行政立法不仅影响那些