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海运出口业务操作流程 一般流程      询价l      接单l      订舱l      做箱l      提单确认l      签单l      结费和提单发放l      退单l      收款核销 海运出口业务操作流程 1、询价 l      接受客户询价，了解货物品名、箱型、运费条款、预计发货日期，根据货物情况将卖价告知客户 l      如果客户所要求的港口没有可供参考的运价，第一时间和销售确认运价和订舱船公司并落实仓位 l      将确认的船公司和运价回复给客户，并进一步询问客户的出货情况，将本公司的其他优势航线介绍给客户，并纪录客户的联系方式和出货品名，便于日后联系业务 2、接单 l      接受托单后，马上和客人确定：托书的页数，需要明确的重点信息：     1、船期 　　2、箱型、箱量 　　3、件数、毛重、体积     4、运费、付费条款     5、外点OR场站内装     6、装/入货时间、货主联系方式、地址 3、订舱 l      将正确的订舱信息录入ERP系统，从系统中导出诚业格式托书，向船公司（船公司指定订舱代理）订舱。(避免将带有客户联系方式的托书提供给船公司订舱代理) 3、做箱 l      取得船公司配舱回单，摘取船名、航次、提单号、场站信息、截港/单时间等信息录入ERP系统，从系统中导出入货通知，在入货通知上注明运费、截港、截单时间，传真给客户，并确认装货时间。 l      装货。确定具体地址，联系人，和客户商定好陆运费，于截港前1~2天派车装货(拖车之前落实场站放箱指令 ) l      拖车当天跟踪车队，一定保证按时到厂装货（大部分客户对车队晚到非常反感），全程跟踪直至场站卸箱 l      根据场站集港日期，查询运抵报告 l      查询集装箱号、箱皮重、铅封号等信息，同时将整理好的报关单据（箱单、发票、核销单、报关委托、配载信息）交给报关部，并告知报关运费和截港时间。如需商检，和客户提前落实好商检事宜，凭条通关单。 l      如需分票，和客户定好分票明细，并书面告知船公司和场站。 l      通关后，查询海关放行，查询船舶预抵港/开船时间。 l      跟踪开船时间。如果船晚开，第一时间告知客人，解释原因，并随时跟踪开航时间，开船后通知客户。 4、提单确认 l      截单前做好提单确认，正本/电放/SWBL，将客户确认的Ok件存档。 l      正本提单/电放提单/海运单        电放提单和到签提单都需要出具保函 5、签单 开船后去船公司缴费、领取提单（有的船公司出提单慢，去之前要先确认好） 6、出账单 l      根据报价和船公司港杂费账单制作费用账单提供给客户，确认并付费。       账单内容包括：       海运费/陆运费       港杂费       通关/报检代理费及垫付费用       其他垫付费用 7、结费和提单发放 l      出账单，传真给客户确认，月结客户签字回传，票结客户开发票结费 l      结费后放单。月结客户确认账单回传，票结客户结费后放单。 l      货主自来取件的,需签收 l      通过快递送达的,应在“快递单”,上标明诸如:“提单号”、“发票号”、“核销单号”、“许可证号”、“配额号等要素以备日后 8、退单 l      船开15天后，将核销单结汇联寄给客户。（没结清费用的客户不能寄单据，等客户付款后才能退单）        9、收款核销 l      收回款项，从ERP系统中核销 主题三：几种常见贸易方式下操作注意事项 CIF  货物 操作如上所述，根据客户信用证条款，多数要求出船公司提单，不用放代理。如果没有信用证要求，可以将货物放给目的港代理。 FOB 货物 l      根据客户要求找指定船公司订舱，并提供给船公司国外订舱约号，不用放代理。FOB货通常要联系发货人、国外收货人、和船公司三方面业务，在做业务时注意信息共享。有问题可以直接反馈到国外收货人，让收货人找船公司协商。 DDU货物 放代理，出诚业分单，根据客户提供的目的港收货人地址，选择服务和信誉比较好的代理，和代理确认能否运到指定地址，并与代理确认好目的港港杂、通关、陆运等费用,将目的港费用+海运费+本地杂费整理完整，给客户卖价，客户接受报价后开始操作。注意开船前整理好单据（主单、分单、账单）给代理发到货预报。全程跟踪，直至货交目的港收货人，通知发货人。 EXW货物 目的港客户的指定货，出分单。有两种情况，一种是目的港客户指定目的港代理，目的港代理再将货物交给我们发运，这种情况下，我们不负责租船订舱，通常由目的港客户指定船公司，将该票货物约号提供给我们，我们按照约号到指定船公司订舱，整个过程从工厂出货直至将货物