农电配电营业工(营销)高级工答辩题.doc

农电配电营业高级工答辩题库 一、上海市电力公司的供用电合同文本共有哪几种？ 答：1.高压供用电合同；2.低压供用电合同（100千瓦及以上）；3.低压供用电合同（100千瓦以下）；4.低压供用电协议（50千瓦以下）；5.临时用电合同；6、临时用电合同转让协议。 二、什么是分时电价，采用分时电价的益处有哪些？ 答：分时电价是指水电丰枯水期差别电价、电网年用电高峰低谷季节差别电价、法定休息日与正常工作日的差别电价、每日用电高峰低谷时间差别电价等的总称。分时电价的采用，可以引导客户合理调整用电负荷，削峰填谷，缓解电力供需矛盾，降低用电成本，提高社会整体经济效益。 三、业扩工程与代工工程的区别？ 答：业扩项目是指由于客户需要新装（包括临时用电）、增容或变更用电而引起的供电工程，范围从现有电源支接点起到客户受电连接点止。项目建成后，形成新的固定资产并增加售电量，项目资金来自申请方。代工项目是指由于客户或市政规划等原因引起的站址、线路、电缆等电力设施搬迁、拆除的工程项目，涉及电力公司固定资产的变动，不涉及客户受电容量的变动，项目资金来自申请方。 四、按住宅供电配套工程费标准上浮20％收费，应具备哪些条件？其供电配套工程包括的范围？ 答：开发商提供的配电站土建面积，不能满足地上建站要求而需设地下配电站，或开发商因环境需要提出建设地下配电站。开发商书面提出因上述原因需建设地下变电站，采用小型化设备，并愿意收费标准上浮20％。上报电力公司营销部批准后方可向用户收费，并报物价局备案。 供电配套工程包括上级电源出线到住宅楼或公建设施进户点的所有供配电设施工程。 五、盗窃电能是违法行为，有哪几种种窃电行为？ 答：在本公司的供电设施上，擅自接线用电；绕越本公司用电计量装置用电；伪造或者开启本公司加封的用电计量装置封印用电；故意损坏本公司用电计量装置；故意使本公司用电计量装置不准或者失效；采用其他方法窃电。 六、营业对外服务功能有哪些？ 答：1.用电业务咨询解答。2.各类供用电业务申请的受理及后续业务办理。3.电费查询解答和电费帐单的补发。4.电费增值税发票换发。5.电业故障报修、服务质量申诉和投诉的受理。6.各类费用的收取。 七、业扩扩充的基本流程有哪些？ 答：客户新装、增容的用电申请受理； 制定供电方案并答复客户； 通过供用电双方的协商，确定供电方案； 组织业扩工程的设计； 收取供电工程费后组织施工； 对客户内部受电工程进行设计审查； 中间检查和竣工验收； 签订《供用电合同》； 装置电能计量装置、办理接电事宜； 建立帐务信息； 资料存档。 八、使用“两部制电价”有何优越性？ 答：使用“两部制电价”优越性：1）发挥价格的经济杠杆作用，促使电力用户提高设备利用率，减少不必要的设备容量，节约电能，减少损耗，提高负荷率。2) 对电力用户合理计算电费。 九、客户向本公司提出销户申请，办完哪些手续，即确定为解除供用电关系 答：1.客户销户，须在客户所要求停电日的七个工作日前向本公司提出书面申请；2.客户必须停用全部受电设备，用电计量装置完好无损，并交付销户引起的费用；3.客户停电后，必须与本公司结清电费，自双方认可的销户日起解除供用电法律关系。 十、新装大用户接电后首三个月的基本电费是如何收取？ 答：新装大用户接电后首三个月的基本电费，按实际抄录的最大需量计算，高压客户最大需量小于合同供电容量的40％时，按40％计算，低压客户最大需量小于50kW时，按50kW计算。第四个月按申请时订立的契约限额计算。客户经三个月试用后需变更契约限额的，应在第三个月的25日前提出书面申请。25日及以后新装接电的客户，次月作为首三个月的起始月。 十一、临时供电容量费的收取标准？ 答：客户申请临时用电，应与供电企业签订临时用电合同，约定临时用电的容量、期限及违约责任等，并预交临时多回路供电容量费，具体标准如下：两年及以下临时用电，按以上多回路供电容量费标准的70%收取；超过两年至三年（含三年）临时用电，按以上多回路供电容量费标准的100%收取；三年以上临时用电，按以上多回路供电容量费标准的130%收取。在合同期内结束临时用电，预交的临时接电容量费全部退还客户。逾期违约的，从逾期之日起，每日按临时接电容量费的千分之三计收违约金。 十二、按照优质服务信息快速报送制度要求，必须报送的重大事件有哪些？ 答：大面积停电事故；涉及重点电力客户的停电事故；当地新闻媒体曝光的停电事故；客户对供电服务集体投诉事件；地方政府部门或社会团体督办的客户投诉事件；新闻媒体曝光的供电服务质量事件；其它认为有必要报送的事件等。 十三、XX小学提出新装申请，三相动力60KW、单相照明设备30KW，请