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产品完美展示的五个步骤讲师：温耀南产品完美展示主要有五个步骤，分别是：充实头脑，过滤收集到的信息；延展触角，全面感知素材；适当放松，灵感自会到来；整理思路，提炼加工创意；拟定文稿，做到流利陈述。其关键词分别为收集、感知、放松、提炼、拟订文稿。一、充实头脑，过滤收集到的信息1.5/15/80法则5%是已经知道的信息在收集信息时，往往工作做不到位，多数情况下人们收集到的只有5%的信息。比如，为进行产品展示，展示者通常会通过客户网站、竞争对手网站等途径收集信息，并认为已经完成了信息收集，实际上，这部分信息只占5%。因为竞争对手也会采用同样的方法收集信息，相比而言，在这一环节很难脱颖而出。15%是尚未了解的信息要想做出与其他竞争者不一样的方案和陈述，就要掌握更多的素材。因此，展示者要通过询问、调查等途径，找到一些从一般市面上无法得知的信息，这类“尚未了解的信息”大约占15%。80%是以为自己知道，但事实上并不知道的信息在全部信息中，大约有80%的信息是自以为知道，但事实上并不知道的。比如，向客户做产品展示时，展示者以为客户已经了解了某些信息，但如果展示方不与客户进行沟通，就不清楚客户是否真正了解这些信息，就很容易做出想当然的误判。要想掌握客户的需求，绝不能凭想象，最直接的方法就是打电话询问客户对产品的想法和意见。如果展示方不掺杂销售的目的，只是想了解一下对方的想法，客户基本上都会予以配合，因为客户本身也希望展示方能够提供其真正需要的产品。所以，利用“5/15/80法则”收集信息时，不要自以为信息已经收集全了，而是要尽量找一些“一手信息”。2.合理地进行信息分类在信息收集环节，信息基本可以分为两类：具体性信息具体性信息，主要是指一些客观的、可以记录的信息，也就是能够在网上或其他途径找到的关于品牌、市场、案例等方面的信息。一般性信息一般性信息更多是主观感受和体验，还有与客观信息相关联的信息。在与同业对手的竞争中，真正决出高低成败的往往不是客观信息，而是较为抽象的一般性信息，因此一定要多了解一般性信息。3.有效利用便签条（备忘录）“好记性不如烂笔头”，在收集信息时，便签条或备忘录是个好帮手。记录时尽量选用纸和笔来替代电子产品。究其原因，一方面，纸和笔是人们从小到大使用的记录工具，运用起来更有情感；另一方面，用笔在纸上做记录可以随时标注颜色、进行圈点，在空白处批注一些有价值的话语。相比而言，电子化记录的多是一些客观的具体性信息，再次打开后情感会“碎片化”，很难回想起当时的场景和重要的信息。二、延展触角，全面感知素材1.延展信息触角在传统的教育模式下，人们的学习主要是训练大脑，却忽视了其他接触世界、收集信息渠道的开发和训练。比如，学校的课程设置中，音乐、美术、体育被当做副科，而实际上音乐训练的是耳朵对世界的感知、美术训练的是眼睛对世界的感知、体育训练的是肢体对世界的感知，缺乏这些训练，就会忽略感受与体验。实际上，许多事情是没有标准答案，无法用理性去判断。习惯性地只用头脑思考问题，一方面会忽略自己身体的感知和学习，另一方面又会忽略调动对方的身体感知。因此，仅掌握知识、概念和理论，没有掌握最基本的思维、行为和语言习惯，即使工作思路正确，也无法取得预想的效果。因为影响工作结果的不仅是知识本身，还有实践和感受。2.深入掌握信息在产品展示信息收集中，更多的是客户主观感受式、体验式的信息，所以销售人员必须要深入关注。然而大多数人仅是有意识地开展工作，并没有形成下意识的行为和习惯。在任何领域，能够做到最好的人通常都投入了大量的时间和精力，并且已经形成下意识去关注各类有价值信息的习惯。因此在谈起专业问题时，不仅体现了表面上的客观信息，还包括丰富的细节和体验。比如，销售人员经常向客户打电话，聊产品设计上的问题和不足，与客户一起抱怨几句，安慰一下对方的情绪，等等，尽管不一定能解决产品的问题，但在与下一个客户交谈时，销售人员就能讲出真切的客户体验。销售人员在向客户展示产品或会谈前，如果对行业情况、客户感受等具体信息缺乏了解，不妨找业内成功案例，以售后服务方式询问对方在产品使用中有哪些体验和感受、对产品有什么意见等，从而对下一次与客户会谈起到帮助的作用。3.全面感知素材在掌握相关信息后，要全面地感知素材，而不仅仅是进行理论的、逻辑的、细节的分析和排查。正如伟克适药物致死案、辛普森杀妻案和乔布斯完美陈述等，作为外行的普通人无须进行相关法律体系、技术功能等专业分析，同样能感受到这些展示和陈述的力量和价值，因为它们激发了人们的感觉，调动了人们的兴趣。三、适当放松，灵感自会到来1.不要追求完美在寻找灵感的过程中，要努力寻找素材之间的关联性，不断讨论各种素材和信息，切忌追求完美、求全责备。事事追求完美无缺、细节到位，结果往往会大相径庭。比如，笔记本中那些崭新的、完美的都没有什么