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人力资源管理之心理学
心理学Psychology Presented by LiGaoGuo 03-Oct-2007 第四节:感情与需要心理学 感情:包括情感,感受以及情绪等内心的活动。 情绪是指喜怒哀乐等比较剧烈的、暂时性的内心活动,这种内心活动经常伴随着肌肉紧张,心跳加快等生理上变化。 情感是指相对来说不十分剧烈的,比较长时间的内心活动; 美国的心理学家詹姆斯(Wilian James) 和丹麦心理学家兰格(Ellen Langer) 先哭泣,然后感到悲伤; 美国心理学家坎农(W.Gary Cannon) 和巴德(P.bard) 先感到悲伤,然后哭泣; 认为大脑先是接受到信息,然后才促使肌肉发生变化。 需要 需要是行为产生的源头,认为了满足需要而产生行为; 当需要得不到满足时,人只能通过其他方式获得”替代性满足“ ,这个方式可以使人从一时的挫折感和紧张感解脱出来,但是不能满足自己来决定自己行为的”自我决定感“ 心 理 需 要 基本需要 生 理 需 要 社 会 需 要 自 我 需 要 爱情 社会的承认 独立 成就 优越感和支配感的满足 食欲 呼吸 休息 睡眠 活动 性欲 基本需要 需要的层次 狮子只有在饥饿的时候才会攻击猎物,吃饱后行为也就停止了; 人无论吃饱了以后还是饥饿的时候都可以全力以赴的去做其他的事情; 所以:人和动物的区别在于,人依靠理性可以控制自己想要满足需要的行为; 生理的需要 本能层次上的需要:食欲,睡眠等 安全的需要 本能的需要满足后,躲避对生命构成 威胁的危险的需要也就产生了 归属与爱的需要 这一层以上都是”社会需要“,往上以他人 交流相关的需要变得更重要了。 被承认的需要 自我实现的需要 想要被他人承认的需要,也叫”尊重的 需要“ 对于理想实现等的需要,也称为 ”成长需要“ 马洛斯的需求层次 衣食足而知礼节 挫折的机理 与环境相关的原因(外在原因) 与自身相关的原因(内在原因) 社会性阻碍 丧失 缺乏 抑制 损伤 缺陷 由于社会习惯等原因,人的需要、动机等受到阻碍(如学生由于学校规定而在发型、服装等方面限制等情况) 之前具有的满足的状态遭到破坏,变成了挫折状态(失恋、好友转学等情况) 周围的环境中没有可以满足需要的对象(肚子饿了却没有食物,成绩十分优秀却没有竞争对手等情况) 由于道德等原因而自己抑制自己对于满足需要的追求 个人的身心等受到了损害(因为交通事故造成重伤等) 个人身心的某些方面有缺陷(生来体质虚弱等情况) 需要的冲突和合理化 《伊索寓言》:一只狐狸看到葡萄架上结满了一串串的葡萄,就跳起来想要摘葡萄,但是葡萄架太高,狐狸跳了很多次都摘不到,狐狸看到自己无论如何都摘不到葡萄,于是就想”这些葡萄一定是酸的“,于是放弃了。 人们在做事情失败的时候,大多会找一个看起来站的住脚的理由以使自己的失败正当化。这就是精神分析学中的”防卫机制“中的一种。也被称为”合理化“ 心理学家佩奇对合理化分类: 酸葡萄型:人为了从挫折带来的不快和失望中逃离出来,而主观的假定想要的东西其实是没有价值的。 甜柠檬型:人认为自己所做的一切就是最佳的选择,并且认为这次的失败将会在今后给自己带来利益。 一个人参加某公司的招聘考试,由于成绩差而没有被录用,后来到了另一家公司。如果他把第一次没录用的原因归结为第一家公司的问题,就属于酸葡萄型。如果时候总是强调第二家公司的好处,就属于甜柠檬型; 第五节:性格心理学 概念: 性格:一个人天生就有的东西;(人的感情和意志) 人格:后天学习之中得到的东西;(包括知识等内容,是人的特性) 伯吉斯(E.W.Burgess)和梅(R.may)学说:认为人格是一种给于他人影响的刺激作用和社会性的作用,人格只存在于与他人的关系之中; 奥尔波特(Gordon W.Allport,1897-1967):人格是个人对于环境独特的适应性以及行为决定方面的综合体制。即个性使得一个人产生与他人不同的独特行为倾向; 下面综合起来便是人格: 某一个人具有特征性的行为倾向; 具有持续性和一贯性; 包含身体、心理、社会等多个层面的综合特性。 不同的人格 克雷奇默根据人的体型与性格的关系分类: 矮胖型 细长型 运动型 荣格根据心理倾向分类: 内向 外向 弗洛伊德: 自我 超我 本我 关于人格的深入研究可以参考《九型人格》 自我、超我、本我 自我过强的人: 无论公共汽车里的人很少还是很拥挤,如果周围没有老年人就会坐空着的位置,如果有老年人上车就会把位置让给老人; 依据客观情况来决定自己的行为,人格特征是比较现实的。做事合理,富有理性,很少做出引发冲突的行为; 超我过强的人: 严格遵守”老年人专用座位是为老年人准备的“这一原则,即使座位空着也绝对不会去坐; 做事讲求良知,有很强的伦理观念,对自己管制过严。性格上追求完美。有些人可能神经衰弱倾向;
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