人力资源——工作设计.pptVIP

人力资源管理 工作设计 教学目标 1、理解内在奖酬理论。 2、理解需要、奖酬、激励与工作设计的关系。 3、掌握工作特征模型。 4、理解常见的工作设计方法。 一、工作设计的含义 所谓工作设计就是为了有效的达到组织目标，提高工作绩效，对工作内容、工作职责等有关方面进行变革和设计。它是一种通过满足员工与工作有关的需求来提高工作绩效的一种管理方法。 二、工作设计的作用 三、需要、奖酬、激励与工作设计 （一）需要类型 1、外在需要 2、内在需要 （二）奖酬类型 1、外在奖酬 2、内在奖酬 2、内在奖酬 （1）含义 工作本身给予从事工作的人的奖酬。 （2）类型 过程导向型 结果导向型 过程导向型内在奖酬的含义 工作活动和过程本身给工作的人带来的奖酬。 过程导向型内在奖酬的内容 过程型内在奖酬的特点 不受外在诱激物的影响 不受成功得失的影响 受兴趣爱好、个人判断、个人价值观等个人因素影响。 结果导向型内在奖酬的含义 工作任务完成后的结果给工作的人带来的奖酬。 结果导向型内在奖酬的内容 工作任务完成时的自豪感和成就感 对社会、集体、专业或他人的贡献感 个人抱负和价值得到实现的轻松感和自尊感 潜力得到充分发挥的舒畅感和得意感 结果导向型内在奖酬的特点 成就大小和满足感高低，依赖于个人的标准和判断 在任务尚未完成时，高成就的目标也具有强大吸引力，激励人百折不挠去追求 （三）需要、奖酬、激励与工作设计的关系 （1）内在奖酬是一种有效而成本低廉的激励手段。 （2）工作设计的目的是提高内在奖酬含量，满足员工内在需要，提高工作对员工的激励力量。 四、从工作设计角度看员工不满意感产生的原因 （一）影响员工工作选择的因素 （二）从工作设计角度看员工不满意感产生的原因 五、工作设计思想的 演变 （一）工作专业化阶段（---20世纪40年代） 搬运生铁试验 泰罗在伯利恒钢铁公司时，看到工人们每天都在把一块块重达92磅的生铁块搬运到铁路货车上，每人每天平均能装运12、5吨。但泰罗相信，如果采用科学最佳搬运方法，每人每天的装运量能提高到47-48吨之间。 于是，他开始作试验，选择了个头大，身体强壮的荷兰移民施米特。施米特和其他装卸工一样，每天挣1、15美元，仅够维持生存的。泰罗问施米特： “施米特，你是一个值高价的人吗？” “我不懂你的意思？” “我是说，你是想每天挣1.85美元呢？还是仍然挣1 .15美元？” “我真的能挣到1.85美元吗？” “我让你挣1.85美元，但你得按规定的方法装运生铁块。” 于是达成了协议。泰罗就转换各种工作因素，观察这些因素对施米特的生产效率的影响。如有些天让施米特弯下膝盖搬运铁块；另一些天可能让他伸直膝盖而弯下腰去搬；还有行走速度的变化，持握位置的变化等。 经过长时间的试验，各种程序、方法、工具进行组合，终于成功地达到提高生产率的目标，每天装运47.5吨。 案例：拧汽车座椅螺丝 “每天都做同样的事”，弗兰可古里尔说，“当旅客座椅从生产线上下来之后，把它们放进车内，用4 个螺栓把它们固定在车身上，然后用电扳手把螺丝拧紧。就这样，一个小时30辆汽车、120个螺栓，一天8小时。我并不在乎他们一小时付给我的那18美元，但在生产线上我都快疯了，这活我做了将近一年办的时间，最后我对妻子说，‘这不是我下半辈子的生活方式，再干我就成了傻子。’因此我辞职了。现在我在一家印刷厂工作，一小时不到12 美元，但我觉得工作很有趣，它具有挑战性。现在，我每天早晨都渴望尽快去上班。 （二）工作扩大化与工作轮换（20世纪40年代—60年代） 卡兹曲线 库克曲线 工作丰富化含义 纵向扩大工作内容，使员工获得更大激励。 工作激励性 = 1\ 3（技能多样性+任务完整性+ 价值重要性）x 决策自主性 x 反馈灵活性 任务组合、建构自然的工作单位、建立员 工—客户关系、纵向工作负荷、开通反馈渠道是工作丰富化的五项基本措施。 工作特征模型 五种工作丰富化措施 工作丰富化设计要领 1、不是所有的工作都能或都需要丰富化。实施丰富化的工作应具备如下特点：在管理工程方面的投资不会导致成本的大幅度增加；员工对该向工作的态度很糟；花费在保健因素方面的成本越来越高，激励将导致员工不同的工作表现。 应当深信这些工作不是神圣不可侵犯的，是能够改变的。 应尽可能的列出使工作丰富化的新主意，而不要首先考虑其可行性。 审查这些新主意，剔除涉及保健因素的建议，保留真正的激励建议。